中国跨境电商行业龙头企业综合剖析：以联络互动为例

跨境电子商务，乃是指分属不同关境的交易主体，借助电子商务平台达成交易、开展电子支付结算，并通过跨境货运与异地仓储实现货物交付的国际商务活动。当前，我国跨境电商行业涌现出诸多颇具代表性的企业，诸如安科创新、联络互动、华鼎、星汇、跨界通、天泽信息、洋葱集团、广博配件、兰亭集势等。

在跨境电商领域，行业主要上市公司里，国外跨境电商行业上市公司有安克创新、跨捷通、天泽信息、ST华鼎、联络互动、广博股份、兰亭集势(LITB)、信威国际控股(08086.HK)等。而国内的联络互动在跨境电商业务方面有着独特的发展轨迹。2007年，联络互动的前身广州数字天语科技有限公司成立。到了2014年，数字视界与北京新世纪信息技术股份有限公司进行资产重组，且申请获得证监会批准，公司更名为联络互动，并在深圳证券交易所A股市场成功上市。2018年，联络互动拟竞购点多赢集团剩余51%股权，交易完成后，将完全控制迪安多影。

从联络互动跨境电商业务布局来看，其拥有北美第二大科技相关电子商务公司易迅，携手多方通过打造单向跨境平台来拓展电子商务。在商业模式上，采取直营+第三方平台双管齐下的策略。目前业务是助力客户通过平台寻觅并购买心仪产品，作为面向客户的平台，涵盖B2C和B2B业务，目标是提供优质在线购物体验、履行可靠及时的订单义务，通过直销、市场和D2C平台服务达成卓越客户服务。

运营状况方面，截至2020年底，联络互动跨境电商平台注册用户达373万，年访问量3.82亿人次，活跃用户470万，平均客单价为301港元。在业务表现上，2018年至2020年，其旗下跨境电商平台营业收入出现波动，2020年营业收入21.15亿港元，环比下降37.88%。不过，2018年至2020年毛利率逐年上升，从2018年的10.2%升至2020年的12.90%。

易迅自2001年推出电子商务平台后以B2C业务起步，主要销售IT/CE产品，后续B2C业务持续拓展，产品范围涵盖小家电、健康瑜伽产品、家居生活产品、运动产品、个人美容产品、无人机、汽车电子及零部件等。截至2020年12月31日，来自世界各地的客户通过三大平台进行交易。2009年易迅网推出专门的B2B电子商务平台，专注完善B2B业务，针对办公和IT设备供应，提供丰富品种，包括寻找有技术专长的客户高管满足特定需求。截至2020年12月31日和2019年12月31日，易迅B2C业务的GMV分别为23亿欧元和15亿澳元，B2B业务形成的GMV分别约为3.499亿欧元和4.098亿欧元。

展望未来，联络互动的发展战略聚焦三个方向。其一，拓展品类，培育中小买家，坚持平台化发展，强化生态圈优势；其二，积极处置资产，减轻债务压力，解决公司流动性问题；其三，不断提升公司治理水平。以上数据参考前瞻产业研究院《中国跨境电商产业发展前景预测及投资战略规划分析报告》。若想获取更深入的行业分析，可在【前瞻经济学家APP】找到，还能与500+经济学家/资深行业研究人员交流互动。在当前跨境电商竞争激烈的市场环境下，联络互动的这些举措能否助力其在2025年取得更好的成绩，值得持续关注。众多跨境电商企业都在不断探索创新，以适应市场变化，联络互动的发展路径也为行业提供了一定的参考范例。