越南作为全球电商市场增长最为迅速的地区之一，据尼尔森市场调研公司预测，2025年越南电商市场规模将实现22%的增长，到2025年其增长幅度将达13.2%。越南电商协会指出，在未来五年，当地电商规模有望达到100亿美元。

在进军越南电商市场之前，我们先来了解一下该市场的一些基本状况：

一、越南主要电商平台

Global Sources、Sendo、chodientu、Agoda、Foody、Lazada、Tiki、Zalora、Nguyen Kim和Adayroi等是越南的主要电商平台。

二、越南电商规模

相关数据表明，2015年越南电商总销售额为49亿美元。

三、税费征收情况

关税及其他税费是依据电商公司的总收益来进行征收的。越南本土电商公司需缴纳10%的增值税（VAT）以及20%的企业所得税（CIT）。

对于个人电商卖家而言，只有当年度销售额（涵盖其他销售活动）超过1亿越南盾时，才需要纳税，此时需支付1%的增值税以及0.5%的个人所得税。

国外电商公司也必须通过获得授权的越南人或税务机构来申报税费。

四、越南网购消费者状况

2015年，河内和胡志明市消费者的月均收入为700 - 720美元。越南人通常会将11% - 12%的收入进行储蓄。他们会把27% - 29%的收入用于购买新鲜食品和快消品。在2015年，平均每个越南网购者每年在购买产品和服务方面的花费为150美元。收入较高的人，网购次数较少，但消费金额较大。而收入较低的人，网购则较为频繁。

大约25% - 35%的越南消费者乐于尝试多个品牌的产品，并非局限于某个特定品牌、熟悉的品牌或知名品牌。

五、电商对传统实体店的影响

实体零售商也纷纷开始拓展电商销售渠道，其中NguyenKim、thegioididong和FPT取得了较为显著的成果。

六、电商对农村地区的影响

电商对农村地区存在一定影响，但目前仍然较为有限。实体零售商依旧占据着农村市场。不过，随着互联网和智能手机的日益普及，以及GDP的不断提升，电商在农村市场的迅速发展将指日可待。据最新新闻报道，越南政府正在加大对农村地区互联网基础设施的建设投入，这将为电商在农村地区的进一步发展提供有力支持。

七、物流配送方式

越南的物流配送主要依赖第三方服务。由于越南街道狭窄、胡同小道众多且交通拥堵，摩托车因其灵活性和便利性成为了最为重要的配送工具。

货到付款仍然是越南人首选的付款方式（85%的网购者选择此种方式）。

虽然越南有众多国际物流服务供应商，但本土物流商是更好的选择，因为他们在全国范围内的覆盖更广，行业知识和经验更为丰富，而且配送成本也相对较低。

八、退货处理方式

退货的具体处理方式依据每个电商网站的退货政策而定。例如，退货流程可以通过线上填写表格来完成，也可以直接前往实体店退货，或者通过打电话的方式进行。不同网站的退货限期也有所不同，通常为7 - 30天。

（编译/风口星网 林宇轩）