越南电子商务的发展与挑战

2025年，自新冠病毒在越南爆发并复杂演变后，为减少出行活动并避免身处拥挤之地，众多越南人开始选择网上购物。而自4月1日越南实施社会隔离起，网上购物需求真正迎来爆发，这与2003年阿里借电商强势崛起并奠定如今电子商务霸主地位的情况有些相似。

在过去，越南网上购物的商品主要涵盖家用电器、电子产品、衣服、办公用品、零食以及各地方特产等。近段时间，网上购物商品的SKU范围有所扩大。除了上述传统商品持续增长外，从家禽、家畜、水海产到蔬菜等加工食品、新鲜食品的销量也迅速增加。据最新新闻报道，全球范围内的食品电商市场都在不断扩大，这也反映了人们消费习惯的变化。

随着购物方式的改变，许多人开始采用银行转账、电子钱包等支付方式。在网上购物需求激增的背景下，不少企业迅速适应新形势。企业为网上购物推出促销活动，如多家企业加快交货时间，加大通过社交网络的宣传力度等。除了Tiki、Lazada、Shopee等电子商务交易平台外，拥有Big C、Co.op mart、Vinmart、BRG等超市系统的大型企业以及多家零售商在网上销售方面都取得了较高的增长率。

据工贸部信息，近些年来，电子商务年均增长率约达35%。2019年，电子商务收入占全国商品零售总额的4.2％。在新冠发生前，专家曾预计2020年越南电子商务规模有望达到200亿美元。然而，当时仅有部分城市居民参与网上购物和出售活动，大多数越南人仍习惯看到货物后再决定购买并付款。这主要是因为客户对网购缺乏信任，比如对交货时间不满意、商品的设计与质量和广告不符或者商家解决产品问题不及时等。

新冠肺炎疫情使得许多人不得不将网上购物当作临时解决办法，这其实是使用电子商务渠道销售商品的企业与客户建立信任的宝贵契机。若能克服电子商务原有的缺陷，完善基础设施，方便人们接触，确保商品质量、交货时间和售后服务等，及时处理诈骗行为并协助企业营商，那么就有可能将这一临时解决措施转变为消费习惯，推动电子商务和无现金支付方式的可持续发展。越南的零售系统长期处于无序状态，“路边经济”、传统市场、临时市场随处可见。而电子商务的发展有望间接改善大城市的都市秩序管理中的不足。

值得一提的是，猴哥表示其在Shopee越南市场的订单从2019年起就有不错的增速，越南本地的GDP增长也颇为可观，有足够的资金去购买以及挑选来自中国的产品。猴哥建议大家在2020年重点关注越南市场，且平台也会提供足够的支持。

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