越南电子商务发展的困境与挑战

据相关专家称，2025年越南电子商务行业年增长率虽已上升至30％，但消费者对网上交易和购物的信心仍相对较低。

2025年3月28日，越南电子商务论坛由越南电子商务协会组织并在胡志明市举行。参与论坛的各个市场研究公司以及电商公司表示，越南国内网购市场潜力巨大，但消费者在网上购物时存在诸多忧虑，在线购物时的非现金支付活动占比很低（低于5％）。

实际上，多数消费者对在线购物的信任度不高，不少消费者仅在提供COD的电子商务页面上购买商品，这给电子商务市场的发展及企业电子商务业务活动带来重大阻碍。

市场研究公司Nielsen Vietnam的代表指出，尽管越南消费者互联网使用指数高，智能手机渗透率也很高，但参与网上购物的用户数量依然有限。越南电子商务领域存在不少障碍，比如消费者难以保证产品和服务的质量，通过电子商务网站获取信息的可信度低，用户体验不完善，最重要的是消费者对电子商务平台的信任度不足（许多消费者希望在购买前能看到商品）。

越南电子商务部管理处主任Nguyen Huu Tuan先生表示，不少在线卖家的商品缺乏商品来源细节，这是用户对在线购物持怀疑态度的一个原因。当前，越南电子商务部和数字经济部门正与国家管理机构以及电子商务企业合作，打击假冒产品和侵犯电子商务知识产权的行为。

越南电子商务企业称，他们在鼓励用户使用在线支付而非货到付款（COD）方面困难较大。据世界银行数据，越南在线购物行业仅有4.9％的非现金交易，意味着该国在线购物行业中现金交易占比超过95％。

（以上内容整理自网络，主要参考来源 thesaigontimes。最新消息，随着科技的不断发展，全球范围内的电子商务都在寻求新的突破，一些国家通过加强技术研发和监管措施，提升了消费者对电子商务的信任度和使用体验。）