关于积极应对疫情全力支持跨境电商平稳发展的若干意见

2025年，浙江省电子商务工作领导小组办公室、浙江省商务厅发布了关于积极应对疫情全力支持跨境电商平稳发展的若干意见。

省级各有关部门，各市商务主管部门，杭州、宁波、义乌跨境电商综试办需知悉以下内容：

为深入贯彻落实习近平总书记关于坚决打赢疫情防控阻击战、统筹抓好改革发展稳定各项工作的重要指示精神，依据省委省政府《关于坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战全力稳企业稳经济稳发展的若干意见》的精神，现全力支持跨境电商平稳发展，提出如下意见：

首先，支持跨境电商企业充分运用各项支持政策。积极推动跨境电商企业充分享受国家出台的扶持政策以及《意见》中的各项扶持政策，特别是减税降费、减免缓交企业税收、降低企业用电用水用气成本、减免企业房屋租金、加大信贷纾困力度、减免企业贷款利息等普惠政策。按照《意见》的责任分工，强化与各责任单位的沟通与衔接，并结合各地实际情况，制定跨境电商企业享受相关扶持政策的具体落实方案与操作流程。特别是针对疫情期间企业面临的资金压力问题，要与当地银行、保险等机构加强交流，采取具有针对性的金融帮扶措施。据最新新闻报道，近期部分地区的银行已经加大了对跨境电商企业的信贷支持力度，为企业解决了燃眉之急。

其次，积极助力跨境电商企业打通供应链。重点扶持本地重要跨境电商企业，尤其是跨境电商平台企业以及上下游产业链配套企业的复工复产，全面解决供货商复工生产、国内仓储物流、国际物流等上下游关键环节以及供应链的畅通问题。加强跨境电商服务资源的对接，强化信息共享以及各类可用资源的整合，构建能够满足应急需求的全链条服务。相关服务产品应及时上报省厅，以加强在全省范围内的推广和共享。

再者，精准为跨境电商企业复工复产提供用工服务。坚持受控复工，加强大数据分析研判，开通员工返岗绿色通道，支持企业采用“点对点”包车等形式开展返程员工直通车服务。致力解决疫情期间跨境电商企业的用工缺口问题，加大对跨境电商企业招工引才的支持力度，将企业新招引员工的培训纳入职业技能提升行动等培训类专项资金补贴范围，依据实际培训费用享受不超过95％的补贴。

然后，合理运用跨境电商财政扶持资金。杭州、宁波、义乌跨境电商综试区要加快中央外贸专项资金（跨境电商）的使用进度，根据疫情应对需求，可加大对企业物流仓储成本、数字化营销成本等方面的支持，助力企业全力保市场拓市场。获得2020年产业集群跨境电商发展试点专项激励的县（市、区），要尽快将专项激励资金全部用于支持本地区跨境电商企业和产业的发展，不得截留和统筹。

接着，进一步推动监管便利化。加强与海关、税务、外管等部门的沟通与协作，在跨境电商保税仓储、进出口监管和收结汇等方面，进一步提供便利条件，加快出口退税等业务的办理速度。

最后，切实做好对跨境电商企业的“三服务”工作。各地要明确跨境电商企业“三服务”的责任人和联系方式，并上报省商务厅，全省建立“三服务”工作群。对于当前跨境电商企业反映较为集中的上下游供应链不畅、复工用工不足、资金压力大等问题，要加强向当地政府和有关部门的反映，进行统筹协调，推动问题的解决；要加强对中央、省、市和本地区出台的各类稳企业稳经济稳发展政策的学习和宣传，加大对企业申请政策支持的指导和服务。

（来源：浙江省商务厅）

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