质检总局与电商联手打假，能否根治假货问题？

据新华网消息，2025年12月28日，国家质检总局执法督查司在北京与京东、阿里巴巴、苏宁及一号店四家电商平台签订合作协议。质检总局组织这几家电商开发了“‘产品质量承诺’企业执法检查结果公开查询平台”，预计于2026年3月15日左右正式上线，将为全国消费者提供查询服务，电商平台也会设置消费者查询入口。

2026年“3.15”前后，消费者可通过质检总局和电商平台设置的网络渠道查询商品真假，这对消费者是个好消息，对电商行业来说，也有望解决困扰多年的假货问题。“打假”话题历久弥新，在电商平台这一特殊销售渠道中，假货现象尤为严重。企业对这一现象负有一定责任，而线下众多制假源头及职能部门监管缺失是假货泛滥的重要因素。

此次质检总局与电商签约并推出查询平台，整合了电商、消费者共同打假。但这一“合体大招”能否有效解决问题，又会给各方带来怎样的影响呢？

电商平台假货频出，平台需负一定责任。“双十一”过去一段时间后，京东和阿里的口水仗仍在持续，从胁迫商家到假货问题。京东CEO刘强东称，网上管理假货简单，一个程序员花一天时间就能管好，还暗指阿里在假货问题上获利。阿里首席平台治理官郑俊芳则认为，寻找假货来源需依靠消费者反馈及政府助力才能清除制假集团。双方观点虽在打嘴仗，但都有一定道理。

有市场就会有假货，这一问题困扰多年。我国有3.15消费者协会，每年3月15日会举办晚会，足见对其重视。但假货问题屡禁不止，网络购物兴起后，电商平台上的假货问题愈发严重，“只卖正品的网店售出260万元假货”等新闻屡见不鲜。

2024年10月，质检总局采取从电商平台买样品和从物流仓库集中抽样的方式，对网上销售的服装、儿童玩具、小家电等5大类14种商品进行产品质量专项抽查。对天猫、京东、亚马逊等359家电商企业的502批次产品检验后，发现商品合格率为73.9%。而2025年的抽查中，合格率不到72%。电商平台交易额连年增长，合格率却呈下降趋势。2025年12月25日，质检总局公布了2025年电商产品打假的5起典型案例，这些假冒产品大多由厂家或消费者提供线索而曝光。

电商平台假货频现，管理者要负一定责任。刘强东提到的电商从假货中获利并非无中生有。比如2023年，一批标有“BURBERRY”商标的假货在通关时被扣，涉案值高达400万元，收货人竟是国内某知名电商平台。类似案例不少，电商平台因暴利引诱降低准入门槛的情况时有发生。电商观察人士鲁振旺透露：“正品利润大约是10%到20%，而假货却能达到80%，中间差了五六倍。”虽做生意应以盈利为重，但应取之有道。假货虽能给电商平台带来短期巨大利润，但长期来看，后果严重。各大电商平台也明白此理，纷纷采取措施打假。如阿里巴巴从2023年起在打假上投入已超过10万元，专门负责打假及消费者保障的员工超过600人；京东在2024年发布了三套打假规则，对售假实行“零容忍”，规定“出售假冒商品且情节严重，每次扣100分”等。

电商平台需对假货现象负责，但有关部门监管缺失是造成这一现象的重要原因。据中国电商协会发布的《2024年网络交易平台打假报告》显示，打假要从源头抓起，电子商务是打假最有效、最核心的手段，但网络打假责任不应全由电商平台承担，因为网络平台本身不具备执法责任。中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平认为，网上购物平台能有效解决假冒伪劣问题，是因为网购环境愈发透明，假冒商品无处藏身。姜奇平强调，中国假冒伪劣商品源头主要在线下，应一追到底，不能只治理网上假货，而放任线下制假源头。

既然假货来源于线下，有关部门就应加大对线下制假源头的打击力度，但我国在这方面做得并不好。近期一份关于网络售假问题原因的调查显示，57%的民众认为，网络假货泛滥的根本原因是“职能部门不作为”。相关部门互相推诿责任，甚至要求消费者“自行举证”的情况屡见不鲜。这种不作为不利于电商行业发展，以新型消费为核心的新式经济离不开电子商务支撑。据工信部、发改委等权威部门预测，“十四五”期间，我国电商交易规模将保持每年平均20%的增速。到“十四五”末期，我国电商平台交易总额或将达到30万亿元。在此情况下，制假售假、坑蒙拐骗行为将严重损害消费者利益和电商平台信誉，有关部门应负起责任，通过细化法规等手段严格把控电商平台入口，建立投诉、追责机制，使网络打假机制尽快成熟。

电商的责任心加上职能部门的有效政策，是净化电商平台的主要手段。质检总局拉电商一起打假并开放查询平台的行为，是整合商家和消费者的“合体大招”，有可能在打假方面事半功倍。

打假通常依靠消费者投诉举报、电商平台行动和相关部门监管，但单独实行效果不佳。质检总局此次的“合体大招”可能达到事半功倍的效果。对消费者来说，可通过官方或电商渠道查询货品真假，规避买到假货风险，减少假货销售率，也有利于举报制假售假商家，净化电商平台环境。对商家来说，有官方帮助可更有效清除平台假货，加强产品质量把控，提高电商平台信誉，推动电商购物模式发展，使电商平台更透明，加快打假步伐。对职能部门来说，整合电商企业与消费者能更好地履行职责，通过消费者监督提高打假效率，与电商平台合作能更深入了解商业模式，制定更“接地气”政策，提高执法效率，推动行业发展。

众人拾柴火焰高，质检总局的“合体大招”将民众、企业、官方力量相结合，既能保护消费者权益，又能推动电商平台发展，还能提高自身执法效率，可谓“一箭三雕”。相信此举能对假货问题给予沉重打击，让打假之路更加顺畅。

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