中东本土电商Elabelz的发展之路

近年来，中东的本土电商玩家数量不断增加。在众多电商中，JollyChic、Club Factory以及中东本土的Noon和Souq等为人们所熟知，而今天我们将聚焦于把生意做到伊拉克的中东本土电商Elabelz及其团队。

2025年，据当地媒体报道，Elabelz被誉为中东电商的开拓者，其致力于成为中东地区最大的在线时尚购物平台。Elabelz的首席执行官兼创始人是Nooruldeen Agha，他毕业于阿联酋沙迦美国大学，曾是一名软件工程师。2016年5月，Elabelz在迪拜成立，随后将市场拓展到沙特、科威特、巴林、阿曼和卡塔尔，并将自身定位为这些地区时尚潮流消费者的“亚马逊”。

2016年9月，Elabelz开始为伊拉克市场定制物流和支付方案，它是全球第一家进入伊拉克市场的电商公司。目前，伊拉克市场已成为Elabelz增长最快的市场之一。对于为何选择进入伊拉克市场，Agha表示，他想尝试在一个没有电商概念的市场中运营。在伊拉克，客户面临的首要问题是“如何购买”，因为该国没有像海湾国家那样具备一定规模的电商基础设施，所以必须建立从销售到物流再到货到付款的本地服务。

伊拉克市场的潜力

Agha称，伊拉克将很快成为继沙特之后的第二大市场。伊拉克的消费者行为与海湾国家的消费者行为极为相似，且其增长速度超过其他任何国家。伊拉克国土面积43.83万平方公里，人口3700万（2025年），其中阿拉伯民族约占78%。官方语言为阿拉伯语和库尔德语，居民中95%以上信奉伊斯兰教。

2003年3月20日，伊拉克战争爆发，该国历经了十余年的战争和动乱。2025年12月9日，伊拉克总理阿巴迪宣布收复被恐怖极端组织占领的全部领土，取得反恐战争的重大胜利，进入战后重建和稳定发展的新阶段。

2025年伊拉克主要经济数据如下：国内生产总值（GDP）：2568亿美元；人均国内生产总值：5858美元；经济增长率：3%；外汇及黄金储备：566亿美元。伊拉克目前已探明的石油储量排名世界第5。伊拉克战争结束后，该国实行开放的外贸政策，对大部分进口商品免征关税。

沙特人均GDP 23,761美元，埃及人均GDP 4,514美元，印度人均GDP 2,940美元，伊拉克战后重建第一年人均GDP为5,858美元。尽管伊拉克经历了多年战争，但作为石油储量世界第五的国家，其中产阶级的消费能力依然不容小觑。这也使得Elabelz能够在短时间内迅速发掘并发展这块曾被忽视的市场，使其有望成为中东第二大市场，仅次于沙特。

Elabelz的产品策略

Elabelz专注于时尚品类，挑选来自本地高端和国际设计师的男士、女士和儿童产品，合作品牌有TOMS，Guess，Cayler and Sons，REEBOOK，NEW BALANCE，Supra等。与其他时尚电子商务公司不同的是，Elabelz混合了品牌商和不同的供应商，消费者可直接通过品牌来选取产品。近日，Elabelz首席执行官兼创始人Nooruldeen Agha透露，Elabelz平均每天增加350种产品，并设有每日上新专栏。

目前，Elabelz销售超过550种国际和本地品牌产品，提供超过45,000种产品。他们密切关注沙特和伊拉克这两个增长迅速的市场，以谋求未来的发展。据了解，消费者在Elabelz首次购物可获得15%的折扣，Elabelz还推出了全球联盟计划，寻找来自世界各地的具有创新意识的时尚设计师、专注于时尚生活方式、美容和设计的博主免费加入。

Elabelz的购物体验与服务

在Elabelz上购物，咨询、确认订单、取消订单或获取优惠券可能需要中东消费者具备一定的耐心。在服务方面，如果消费者在购物过程中遇到问题，其官网推荐通过电子邮件以及WhatsApp、Facebook、Twitter和Instagram等社交媒体进行沟通，若与客服沟通则需注意其工作时间。

Elabelz提供的货到付款服务仅限于海湾国家。对于高价值货物，根据海关规定，超过1000迪拉姆或者300美元，需要提供替代电话号码和身份复印件来重新确认订单，以完成跨境购物的清关手续。在订单确认方面，货到付款的订单需要平台给消费者确认或者消费者主动来确认，如果没有在限定时间内确认订单，该订单会在3个工作日后自动取消。如果是老客户，系统会自动确认使用货到付款。

不管采用哪种付款方式，订单将在1 - 2个工作日内送达。在阿联酋境内的订单，无论订单大小均免运费。消费者可以在收到订单之后的14天内退回产品，且有一次免费退换货的机会。货到付款的订单，如果符合退货政策退货，则需要缴纳一定的退货费用。如果消费者想获得某些折扣或者优惠，多关注其社交媒体的广告是个不错的选择。（来源：ePanda出海中东）

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