中东跨境电商物流的探索与突破

中东，这片古老且神秘的土地，在“一带一路”倡议的推动下，以及中国跨境电商的迅速发展中，愈发受到关注。2025年年初，跨境电商巨头亚马逊将中东电商平台souq纳入旗下，这一举措进一步彰显了中东市场在跨境电商领域的巨大潜力。对于中国跨境电商企业而言，若要在中东市场与本土电商企业竞争，电商物流无疑是关键因素。

赛拾国际货运代理有限公司空运事业部总经理温才记先生表示：“箭头一旦上弦，便不能回头。”这展现了赛拾中东电商团队开拓中东跨境电商物流市场的坚定决心。赛拾在中东传统物流市场深耕二十年，具备先天优势，但开拓过程中的障碍也不可忽视。接下来，让我们一同了解赛拾中东团队的发展历程。

在团队初建期，派送团队的组建是一大挑战。目前，80%中东电商的买家结算方式为货到付款（COD）模式，导致退货率较高，如何提高签收率是赛拾中东电商团队和客户共同关注的问题。此外，仓储管理系统（WMS）的完善也是他们面临的重要任务。因为COD回款速度直接影响电商平台客户是否选择使用赛拾的电商物流服务，所以这一问题必须得到财务的大力支持。

依靠强大的实力和丰富的中东物流经验，赛拾电商物流团队在短时间内组建了专业的服务团队，但团队的打磨需要长时间的努力，以不断突破行业水准，超越自我。

首先是派送团队。尽管派送团队的成员都尽职尽责，但签收率依然很低。经过总结，发现收货率低的原因有六种：客户不接电话；客户不在阿联酋；客户约了时间又改时间；客户直接不要货；客户拆开产品后拒收；客户签收之后要求退单。针对这些问题，赛拾采取了一系列措施：要求客户提供两个号码（固话&手机），通过电话和短信联系收货人，并及时发链接告知客户包裹信息；对于货物派送后客户拒签的情况，支持多次派送服务，并建议卖家提高产品包装质量；提供完整的收货地址，以提高签收率。此外，赛拾还在本土增加一个临时免费的跨境电商海外仓，用于存放买家拒收、回退的包裹，提高物流配送效率。通过这些努力，签收率得到了大幅提升。

其次是操作团队。在组建初期，操作团队面临没有成熟操作系统的问题，只能通过excel表格对接数据，工作效率低下。为了解决这一问题，赛拾全力开发操作系统，国内外多个部门集思广益，不断优化方案，研发出WMS系统，使电商客户能够及时获取货物动态，提高了操作的便捷性，获得了客户的一致好评。

最后是财务团队。COD回款是中东团队面临的棘手难题，代收货款和运费的同时，需要在短时间内核对回款数据并扣除相关费用，数据复杂繁琐。为了严格控制COD回款效率，赛拾将客服部门拉入团队，负责对接财务、申请回款。在财务部门的协作下，赛拾向客户承诺派送后一周内回款，并不断完善流程，进一步缩短回款时间。

正是这样一群精英人才组成的团队，构成了赛拾中东事业部的坚实基础。选择这样专业且充满干劲的团队作为物流服务商，让客户更加踏实放心。在此过程中，赛拾也获得了更多电商平台客户和卖家的支持与合作。相信在未来，赛拾的中东电商物流之路会越走越宽广。

正如一千年前，阿拉伯商人凭借先进的航海技术来到中国开展商务往来；一千年后的今天，中国企业将借助跨境电商的东风，驶入波斯湾，延续“丝绸之路”的辉煌。赛拾的中东跨境电商物流团队已经做好准备，迎接更多的挑战。欢迎更多客户与赛拾一同开拓中东市场，共同挖掘中东电商的无限潜力。

如果您对赛拾的中东跨境电商物流服务感兴趣，欢迎致电：

CARSON

Tel: +971 529446626

Email: sales1_dxb@choicexp.com.cn

AMY

Tel: +86 18824148145

Email: choice_cs@choicexp.com.cn

【插入观点】近年来，跨境电商行业发展迅猛，物流作为其中的重要环节，其服务质量和效率直接影响着客户的体验和企业的竞争力。赛拾中东电商团队在面对诸多挑战时，积极寻找解决方案，不断优化各个环节，这种勇于探索和创新的精神值得肯定。同时，随着科技的不断进步，跨境电商物流行业也在不断变革，未来或许会有更多智能化、高效化的解决方案出现，以满足市场的需求。 【相关新闻信息】据最新报道，2025年，中东地区的跨境电商市场规模持续扩大，预计将达到一个新的高峰。各国政府也在积极出台相关政策，支持跨境电商行业的发展，这为跨境电商物流企业提供了更广阔的发展空间。