中东线上零售商的发展与Namshi的策略

2025年，中东的线上零售商备受瞩目，为在“新常态”下紧跟消费者对产品和服务的快速需求而努力。自2025年3月初起，中东北非地区对“在线购物”的搜索查询增长了38％。一些消费者是在线购物的老手，然而不少消费者在寻找拥有自己所需特定商品的网站时仍存在困难。所以，电子商务网站不仅要销售库存并创造收入，还需在这一过程中支持、告知并保障客户的利益。

Namshi作为中东时尚电商巨头，专注于新消费者寻找通用商品（如“蓝色牛仔裤”或“黑色连衣裙”）之旅的开端。随着新冠疫情的持续，Namshi期望制定计划，在网络上崭露头角，与新购物者保持联系并激励高质量的访问。

Namshi的首要目标是获取新客户，增加购物车内容以提高收入，同时在管理客户成本的基础上提升访问质量。他们依靠数据来明确如何提高效率。Namshi的按点击数付费负责人Ahmed Osman表示：“Namshi是一个数据驱动的组织。我们关于绩效营销预算和分配的所有决策完全依据数据。我们坚信抓住机会并测试新的广告解决方案，以实现最大效率。”他们的数据显示，其主要客户群为“20多岁，时尚趋势爱好者”。Namshi希望通过在疫情期间尝试一些新举措来吸引这一群体。

2025年3月，Namshi是MENA地区最早测试名为Showcase Shopping ads新广告产品的公司之一。若有人搜索如“着装”这类通用字词，“展示购物”广告会展示各类连衣裙，而非一两个选项。通过将客户引导至品牌网站的类别页面，提高了参与度并鼓励了高质量的访问。Google MENA地区的零售电子商务行业经理Dalia Chartouny称：“在类别页面上登录会增加用户每次会话的平均时间，并带来更多的微观转化（产品视图，添加到购物车等）。对于尚未决定购买何种商品并想考虑其他选择的新用户，这是一个极佳的策略。”

在整个活动中，Namshi聚焦于高查询量的关键类别，以捕捉封锁期间动态市场中不断变化的需求。结果，与其他购物方式相比，新客户购买的百分比增加了56％。参与度百分比（即每次会话浏览的网页）比其他购物广告格式增加了81％。Namshi搜索专家Arun Santhosh表示：“这是营销战略的一部分，通过在疫情期间突出显示该类别下的多种产品来吸引顾客，进而吸引他们的购物之旅。测试新产品的意愿帮助我们满足了消费者的需求，并在不确定的时期保持联系。”

展望未来，Namshi的营销团队计划为Showcase Shopping广告创建一个单独的广告系列，以针对更多类别的细分受众群体进行分析。此外，这些广告将作为“始终在线”格式，而非仅在高峰季节使用，以满足全年持续的消费者需求。这也使他们能够将广告格式用作数据源，以识别热门产品。为了满足不断变化的消费者需求，Namshi计划在所有MENA市场均可使用时，扩大Showcase Shopping广告的规模。通过在购物旅程的早期阶段吸引用户，展示所有产品系列，可在消费者进行购物研究考虑的早期满足其需求。通用字词在搜索查询中占比较大，因此品牌在消费者购物早期阶段的存在将颇为有益。

（来源：中东跨境电商汇）

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