（图片来源：新蛋）

在互联网技术不断进步的推动下，国际贸易与线上购物蓬勃发展，全球电商市场规模持续扩大，众多企业与品牌纷纷投身跨境电商领域。2025 年，中国跨境电商作为稳外贸的关键举措，有望继续破浪前行。然而，面对复杂多变的国际环境，企业在向跨境电商转型时会遭遇诸多难题。

为助力中国企业卖家实现数字化转型并成功出海，新蛋集团全球 CEO 邹果庆近期接受了中国财富网的独家专访，就中国品牌的出海之路、跨境贸易推动外贸新增长点的方式以及 AI 对跨境电商发展的赋能等问题，向中国卖家分享了前沿的行业经验。

一、中国跨境电商创新发展“加速跑”

（图片来源：新蛋）

中国财富网提出：“新经济形势下，中国跨境电商有哪些新的发展趋势？”

邹果庆表示：“中国跨境电商正发生着令人欣喜的变化。其一，中国出口跨境电商越发重视产品品质、海外营销渠道及品牌建设。其二，中国跨境电商开始广泛应用创新技术以提高效率和用户体验。其三，中国跨境电商企业正在逐步拓展服务范畴，不再局限于传统的商品交易。随着全球市场竞争的加剧以及消费者需求的多元化，越来越多的传统外贸企业和本土品牌试图通过跨境电商走向海外，直接对接全球市场的终端消费者，更广泛地推广和销售产品。以往，传统外贸企业通常通过代理商将产品转至消费者手中，而当下，相当多的品牌能够直接与电商平台联系，将产品直接送达消费者，省去了代理商环节。此外，社交媒体和直播电商的融合也是跨境电商发展的重要趋势。企业能够在社交媒体上直接与消费者互动，通过直播电商的形式进行消费者教育和品牌推广。中国在社交平台、短视频平台等开展的直播带货，无论在玩法、规模还是生态方面，都处于世界领先地位。如今，我们也逐渐看到直播电商在北美市场的热度迅速上升。据最新新闻报道，2025 年上半年，北美直播电商市场规模增长了 30%。”

二、打造跨境电商发展“全生态系统”

中国财富网问道：“在行业竞争中，除了跨境电商本身，物流、营销、支付、运营乃至合规等各环节生态构建形成的生态圈也体现着竞争力，如何理解中国跨境电商产业发展的‘生态化’？”

邹果庆回答：“中国跨境电商产业的‘生态化’发展，意味着整个跨境电商生态系统中，各参与方之间形成了相互依存、相互促进的良好协作关系。以新蛋集团运作的三大‘生态系统’为例：一是跨境物流的生态系统。新蛋集团在中国开展跨境电商业务时，构建了庞大的跨境物流体系，为卖家提供优质且稳定的物流服务。二是市场推广的生态系统。一方面，新蛋集团将社交媒体营销作为品牌营销的重要手段，使品牌能更便捷地与消费者沟通；另一方面，新蛋集团运用 AI 等新兴科技对产品生产与营销进行优化，比如利用虚拟现实技术进行产品设计，实现更精准、个性化的品牌传播。三是本土化的生态系统。新蛋集团协助国内的一些中小企业在美国站稳脚跟，这些中小企业可以选择向当地品牌商汇报产品销售情况，也可以直接向新蛋集团汇报，从而更好地推动企业海外经营业务在主流社会中发展。据了解，2025 年，新蛋集团的跨境物流服务覆盖了全球多个主要国家和地区，大大提高了物流效率。”

中国财富网又问：“中国企业如何实现‘高质量出海’呢？”

邹果庆指出：“在准备工作上，企业需要做好市场调研，深入了解当地市场需求、竞争环境、文化习俗等，依据目标市场的需求和消费习惯，对产品进行定位和调整，确保产品符合目标市场的特性和要求。企业要有坚定的决心，明确出海发展路线，并具备相应的资源和能力，以支撑长期的国际化战略，同时能够应对国际市场的挑战和变化。”

三、跨境电商将进入 AI 新时代

中国财富网询问：“目前 AI 在跨境电商行业的应用集中在哪些方面呢？”

邹果庆解释：“首先，AI 能够将许多重复性任务和流程自动化，如客户服务、订单处理、库存管理等，这使得跨境电商企业可以更迅速、高效地处理大量业务需求。其次，AI 的自然语言处理和机器翻译能力有助于企业实现跨语言和跨文化交流，能更好地打破语言障碍，助力中国卖家开拓全球市场。最后，AI 技术可以帮助跨境电商企业分析海量数据，洞察市场趋势、用户行为和竞争动态，从而协助企业做出更明智的决策和战略规划。许多跨境电商卖家和品牌正在积极接纳 AI 技术。以新蛋集团为例：一是在搜索引擎中应用 AI 实现精准搜索。二是通过 AI 持续提升服务能力，如开发智能客服和聊天机器人，借助自然语言处理和机器学习算法，实现智能化客户服务，提高响应速度、客户满意度和服务效率。三是利用 AI 精准生成优质的产品描述，提升产品的销售量和品牌美誉度。据相关报道，2025 年，全球 AI 在跨境电商领域的应用市场规模预计将达到数百亿美元。”

中国财富网接着问：“未来新蛋计划将在哪些领域应用 AI 呢？”

邹果庆回应：“未来新蛋集团将引入 AI 开发智能客服系统和在线咨询平台，实现自动化的客户服务和问题解答，提供更迅速和准确的回应。同时，在实现更好地与消费者互动、促进场景化消费领域方面，新蛋集团也在积极创新，率先在 PCbuilder 等消费者购物选择工具中接入 ChatGPT，帮助消费者更便捷、更快速地做出消费决策。此外，新蛋集团还将持续在智能仓储与物流管理、风险控制和反欺诈、以及数据分析和智能化推荐领域深入探索 AI 的应用。AI 会带来诸多机会，但也会面临一些挑战。对于跨境电商企业来说，AI 的应用涉及大量的用户数据和商业机密信息，因此需要加强数据隐私保护和信息安全措施。”

（编辑：江同）

（来源：新蛋）

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