OZON和WB：哪个平台更好经营

在电商领域，平台的选择至关重要，它直接关系到卖家的经营效益。有时候，选择电商平台比独立站经营更具优势。独立站经营面临着诸多风险与困难，而电商平台则相对轻松，卖家只需购买货物，上传至平台，拍好照片，并分析好竞争对手即可。如今，电商平台的营业额呈现出不断增长的趋势。据Insales数据显示，2025年WB的营业额增长了96%（达到4132亿卢布），客单价为1350卢布，每日订单量达150万。Ozon的订单量虽不及WB，但营业额增长了144%（为1970亿卢布），客单价为2670卢布。

下面来详细比较一下Ozon和WB这两个平台。首先是入驻方面，不管是Ozon还是WB，卖家都需要提供公司信息、创立文件的扫描件、产品合格证和品牌授权书等。这两个平台仅与法人合作（个体户或有限公司），不过WB允许自雇人销售自己制作的手工产品，个人则无法入驻。Ozon的入驻流程更为简便，申请后审核员会在一天内进行检查，审核通过即可开始销售。俄罗斯卖家还需设置电子公文传输系统，国外卖家则无需此项操作。一般从注册到获得第一笔订单需要三周时间。WB的入驻难度较大，为评估卖家是否值得合作，除公司文件外，还要求提供产品价格单，若认为产品不适合在平台销售，将会拒绝申请。卖家需将第一批货物发至官方仓库，才能在WB上获得第一笔订单，从注册到第一笔订单大约需要一个月时间。

回款方面，Ozon每月向卖家付款两次，分别在15号和25号，这意味着月初需要投入较多资金，而下一笔款项要两周后才能收到，不太便利。相比之下，WB每周一会给卖家回款。

物流模式上，这两个平台较为相似，具体取决于卖家是选择使用WB仓库、自己的仓库还是两者同时使用。WB十分注重店铺的周转率，周转率过低可能导致某些仓库无法使用，但卖家可使用中转仓库，WB会将货物配送至指定地点。若货物体积不超过一立方米，卖家也可将其送至自提点。

物流费和仓储费方面，WB平台会收取物流费，一般配送费为30到90卢布，退货费为33卢布。仓储费按每天0.03到1.76卢布收取，物流费和仓储费均与产品类目相关。Ozon FBO的物流费分为几个部分：配货和包装为30到150卢布/件（体积重量越大价格越高），头程（从OZON仓库送至分拣中心）为5到500卢布/件（8、15、18、28卢布一公斤，价格因仓库和目的地而异），尾程为售价的4.4%（约20到120卢布/件）。若采用FBS模式，卖家有两种送货方式，一是通过WB的快递员（1428卢布一次，包裹数量不超过140件，每多一件需多付12卢布），二是自行将货物送至提货点（45卢布/件），头程与FBO相同，为5到500卢布（19卢布一公斤），尾程同样是售价的4.4%。需注意，大型货物价格较高，为1000卢布一件，大型货物指重量在25到160公斤，长180 - 250厘米，宽80 - 220厘米，高80 - 120厘米，只要有一个指标符合即属于大型货物。退货费用方面，FBO为30卢布/件 + 物流费（单独计算，与地点有关），FBS为20卢布/件（处理费） + 物流费19卢布一公斤。

佣金方面，Ozon的佣金与类目相关，一般在4%到15%之间。例如，电视机为4%，隐形眼镜为5%，汽车用品为8%，美容和健康为10%，成人用品为15%。卖家可查阅官方手册获取具体类目佣金信息。WB的佣金计算公式较为特殊：售价 * （普通佣金 + 附加佣金）。WB的普通佣金一般在5%到15%，取决于类目，如化妆品为5%，文具为10%，运动用品为12%，服装和鞋子为15%。若卖家参加WB举办的活动，附加佣金为0，若不参加，系统会增加10%的佣金。

卖家综合评分方面，自2021年底起，WB用户可查看卖家的综合评分，包括所有产品的平均评分、评价数量、卖家在平台的经营年限以及销售产品数量。Ozon用户只能看到卖家所有产品的平均评分，但卖家仍需关注产品评分、价格指数（产品售价与市场价的差异）、取消率（卖家自行取消的订单比例）、延迟送货情况（若使用第三方物流）以及物流渠道错误（若使用非集成物流，必须送货上门，不能仅送至邮局让买家自取；若为集成物流，则只能使用后台选定的物流方式）。若卖家取消率过高、频繁延迟送货或经常出现物流渠道错误，可能会导致产品被封禁（即买家在一段时间内无法看到该产品，如7天）。

Ozon和WB的界面也有所不同。不少人认为WB的界面更为复杂，对新手不够友好，因为卖家需要生成箱子的条码，并将其与交货条码关联，使用Excel表核对信息后再上传至WB。尽管网上有视频教程和文章，但操作起来仍颇具难度。Ozon的界面则更易于理解，大部分操作实现了自动化，卖家无需处理Excel表。

客服方面，WB除平台客服外，还设有客服联系电话。WB客服的工作效率参差不齐，有时能迅速提供帮助，有时则毫无反应。除官方客服外，还有许多聊天群可供咨询。Ozon只有会员卖家才能通过电话联系客服，其他卖家只能在官网上咨询。与WB类似，其工作效果也不稳定，有时能在一小时内解决问题，有时则需等待数天客服仍未回复，因此很多人也会在网上或聊天群中寻找答案。

竞争度方面，WB的销售成功率往往与近期销售额相关，即便产品在搜索排名中靠前，也未必能获得销量。WB的大部分用户通过智能推荐选择产品，产品能否进入推荐主要受转化率和销售额影响，卖家可通过降低价格提高销量，若定价比竞争对手低10% - 15%，则更有可能被WB推荐。然而，WB存在一个问题，有时举办的活动不仅无法盈利，甚至可能导致亏损，活动结束后若提高价格，销量可能会突然下降，卖家不得不再次降低价格。Ozon的卖家则相对自由，无需过度压低价格导致亏损。若产品页面完善，包括描述、照片、评价等方面表现出色，且价格具有竞争力，就能提高销售成功率。此外，Ozon的广告种类丰富且灵活，而WB卖家几乎无法影响排名算法。

推广方法上，做广告的卖家能够迅速提升销量，这一点至关重要。Ozon卖家可参加平台举办的活动，也可自行推出优惠，如采用每千次展示的方式或为消费者提供优惠券，每个卖家都能选择适合自身的推广方法。WB卖家虽也可自行举办或参加平台促销活动，但广告种类不如Ozon丰富，因此许多卖家除WB外，还会在其他平台销售产品。

那么，Ozon和WB哪个更好呢？在选择平台时，卖家需考虑以下几点：合作模式，即希望使用自己的仓库还是官方仓库；佣金、物流费和仓储费；封店情况，若打算使用Ozon的FBS模式。实际上，若有机会，最好同时尝试两个平台，因为有些产品在WB上销量更佳，有些则在Ozon上表现更好。据Moneyplace（电商分析工具）数据，新品通常先出现在WB上，然后才会出现在Ozon。所以，若想测试某一产品，可先尝试WB的FBS模式。而且，Ozon更适合不愿进行低价倾销的卖家。