从综合到垂直：跨境电商的发展与转型

2025年中国跨境电子商务大会暨海贸会第四届年会在深圳盛大举行，赛维网络联合创始人王绪成作为演讲嘉宾，分享了其跨境电商之路。风口星网作为合作媒体，对演讲内容进行整理。

王绪成表示，自己从2004、2005年开始了解外贸电商行业，当时和陈总是同事，而赛维公司从2008年成立。他本人于2012年辞职加入赛维网络，两年内公司经历了两次搬家，这过程中不仅麻烦，若组织不当还会造成上百万的损失，由此可见跨境电商行业发展之迅速。

赛维公司发展过程中，产品数量不断增加，如今已有约1万个SKU。最早公司靠产品发展，如陈总曾提到的，1块钱的数据线能卖1美金。随着产品数量增多，公司不断搬家、扩大规模、增加人员，成本也随之不断上升。

赛维公司的品类发展较为丰富且快速。最早是3C品类，陈总常去华强北找好卖的产品，之后扩展到日用百货、配件、户外用品，2011年开始做鞋帽，2012年有了一些智能终端。

然而，作为大外贸电商和大卖家，公司也面临一些问题。随着企业规模扩大，场地变大，成本增加，产品质量控制难度加大，导致店铺退款增加，客户体验变差，这是老板最为关心的问题。而且，根据二八原则，上万的品种中真正为公司带来最大效益的只有20%甚至更少。

目前的卖货模式存在风险和瓶颈，处于激烈的价格竞争中，利润很容易见底。随着越来越多有实力的企业加入竞争，这种模式难以持续。国内电商发展如淘宝，早期的大卖家很多已无影无踪，如今大家开始走小而美的模式。

近年来，随着国家政策的利好，外贸电商受到越来越多的关注，竞争也愈发激烈。电商的本质是零售，核心还是产品，而赛维公司目前还处在卖货阶段，未来竞争形势会更加严峻。

中国是制造大国，但各项成本在上升，产品在国际上的竞争力受到影响。一些产业开始转移，如东南亚、非洲等地，当这些地区的工业链完善后，当前的模式将难以为继。不过，赛维公司品类众多，未来可能会慢慢转型，比如服装，其已成为公司较大的品类。公司也会注重服务，准备切入服装供应链发展，因为服装销售占比较大，且整个链条有优势。

在外贸电商领域多年，赛维公司也有一些比较优势。公司有大批熟悉外贸电商的人员，对各个销售平台有较好的把握；对国外市场有一定了解，积累了不少客户，能了解国外客户的需求；外贸电商竞争才刚开始，还有足够时间应对变化；公司将聚焦服装市场，因其市场容量大，需求差异大，不易形成垄断；公司会建立强大的供应链体系，提高产品性价比，从设计到制造到销售整个链条进行竞争；公司积累了大量客户，会尝试用大数据分析客户需求，用互联网思维改造传统服装供应链，适应互联网快销模式。这一过程预计需要2到3年时间。未来，公司希望成为一家新的公司，而不是单纯的电商，线上交易将成为常态。公司还希望建立强大的供应链，提供性价比最高的产品，并根据客户实际需求设计产品，逐步将资源朝此方向倾斜。

在提问环节，一位姓谢的新进入电商行业的人提出，自己所卖物品单价为400 - 500美金，卖到国外后有很多售后问题，在物品退回来可能性不大的情况下，询问关于售后的更好意见和方法。王绪成表示，公司对于客户不满意的情况会退款，对于单价较低的产品，会直接退款而不要货物。而对于像提问者这样单价较高的产品，需要考虑退回来的成本和产品本身哪一个成本更低。如果退回来的金额加上海关费用较高，选择不要货物可能是更好的选择。

【最新消息】据相关报道，近年来跨境电商行业发展迅猛，各国政府也纷纷出台政策支持跨境电商的发展，进一步推动了行业的繁荣。

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