中国跨境电商行业在2025年依旧面临诸多问题，人才缺乏是其中之一，此外，团队组织管理、人员流动等方面的问题也较为突出。德勒与Payoneer公司曾合作撰写《2025年度跨境电商行业人才管理趋势调研报告》，对跨境电商公司人力资源总体概况及人员流动性进行了分析。

跨境电商公司人才之组织架构

跨境电商行业尚未形成稳定的业内标准，公司组织架构及岗位管理方面亦是如此。据调查数据显示，对于公司组织架构和岗位管理的评价，多数人选择了“一般”或“不满意”。其中，“一般”的权重占58%，“不满意”占比35%，而“满意”的仅占7%。

进一步细分调查发现，公司在组织架构及岗位管理方面面临的问题可分为以下5大类。

业内人士对该数据进行整合分析后得出以下结论：其一，整体来看，公司当前组织架构和岗位管理面临的最大挑战是部门间缺乏监督制衡机制，约占总数的50%，同时，内部沟通问题也较为突出；其二，处于初期发展阶段的公司，存在的问题和挑战较多且分散，尤其是年营业额低于100万美金的公司，在不同程度上都存在组织架构及岗位管理方面的困难；其三，发展相对成熟的公司，会面临部门间缺乏监督管理机制以及部门间沟通不畅、协调难度较大这两个较为棘手的问题。据最新新闻报道，近年来，随着跨境电商市场的不断扩大，越来越多的企业涌入这一领域，竞争愈发激烈，这也使得组织架构和岗位管理的问题更加凸显。

跨境电商公司人才之人才管理

与组织架构情况相似，调查结果表明，公司人才管理机制的整体评价主要集中在“一般”，约占总数的60%。不过，营业收入在每年100 - 500万美金和500 - 1000万美金的公司中，约有半数对人才的培养和发展机制表示不满意。人才培养和发展机制的问题主要在于尚未形成标准的晋升通道以及缺乏正式的职业发展机制。上下级较少讨论职业发展阶段，而且随着营业额的增长、公司的不断成熟，人才培养和发展机制并未有明显改善。

跨境电商公司人才培养和管理的整体情况大致如下。

在对人才管理的调查中，德勒得出一些经验：人才管理涵盖面广泛，而其基础是明确人才标准，构建能力模型，并搭建任职资格体系，以形成科学的职业发展路径。

业内人士也得出一些重要结论：业内企业普遍为人才获取及保留的困难而焦虑，但在招聘初期，很少考虑岗位能力标准设定是否合理，也较少考虑人员录用后的后续培养和发展。这两个问题至关重要，因为员工若看不到自己的未来，便难以与雇主形成对公司未来发展的共同期待。（整理/风口星网 王宇轩）