阿根廷新政影响网购物流延误，eBay调整政策删除差评引争议，2025年观察

近年来，阿根廷电子商务市场经历了迅猛的发展。这既得益于阿根廷为推动电子商务领域所采取的一系列重要措施，也与阿根廷互联网普及率的显著提高密切相关。在拉丁美洲其他国家，亚马逊、沃尔玛等国际电商平台通常因其良好的信誉而吸引更多网上消费者。在阿根廷情况却恰恰相反。由于阿根廷在进口立法方面的特殊性，本国电商平台以及邻近国家如巴西、智利的电商在阿根廷市场占据较大份额。与此外国电商平台在阿根廷并未受到排挤，这可以从它们业务发展的状况得到印证。

根据风口星网援引自亿邦动力网1月22日的消息，跨境电商平台eBay最近指出，阿根廷调整海关管理政策，更严格地执行进出口及关税法规，导致当地消费者跨境网购的物品运送出现延迟。针对这一问题，eBay将推出卖家保护政策，以减轻卖家因不可控的海关因素所受到的影响。

拉丁美洲市场的快速发展为包括阿根廷在内的国家提供了拓展销量的商机，对eBay卖家而言尤其如此。物流和海关一直是困扰跨境电商出口南美市场的难题。阿根廷此次海关政策的调整将增加跨境电商的服务难度，造成物流配送延误，对买卖双方都产生不利影响。

eBay表示已联系阿根廷买家，提醒并解释物流配送延误的情况。为保护卖家权益，eBay推出了卖家保护政策。对于因阿根廷海关严控进出口导致的物流配送延误，eBay将自动删除因运送时间过长而获得低分的中差评。政策规定，自2013年11月17日后，阿根廷买家提交的与未收到物品相关的eBay买家保障个案，无论判决结果如何，都不会纳入卖家的绩效评级。

近年来，以巴西为首的南美市场已成为中国外贸电商企业争夺的新战场，但新兴市场往往有不同于欧美市场的特定标准和法规。特别是在一些依赖关税支撑财政的国家，海关政策对外贸电商企业开拓新兴市场带来多重挑战。

据了解，过去五年内，Amazon的股份增长了两倍多，而eBay只增长了78%。在销售额方面，Amazon也实现了翻番增长，而eBay只增长了65%。现在，要想在新兴市场竞争中占据优势，意味着eBay需要缩小与竞争对手的差距。eBay预计，接下来几年里，全球电子商务交易的60%增长将来自新兴市场，其中俄罗斯和巴西是最热门的市场。要在这些市场取得突破并非一蹴而就的事情。商家在这里面临着商业欺诈、不发达的快递业务、消费者不信任信用卡或PayPal以及运输、翻译、互联网搜索和支付等方面的巨大挑战。（编辑：何志勇）