跨境电商的新机遇——东南亚市场

东南亚市场作为跨境电商的新兴之地，备受众多电商从业者的关注。这里拥有6亿多的消费人口，电商市场份额高达1020亿美元。对于中国的跨境出口卖家而言，2025年东南亚电商市场的机遇极为可观，然而如何精心布局这一市场呢？

商机！东南亚电商市场潜力究竟如何？

不少卖家对东南亚跨境业务存在诸多疑惑，这个市场给予中国卖家的机会究竟在何处呢？据Shopee跨境大客户管理负责人Mango介绍，2024年双11大促中，Shopee当日订单量超过1100万，创下历史新高，跨境单量相较于去年猛增8倍。而在双12当天，热卖产品超过1200万单，成绩比双11更为出色。“在东南亚市场，美妆、母婴、服装、鞋包、3C以及家居等品类都是畅销产品。”她表示。

“2023年Shopee的热卖品类主要为时尚、居家类产品，消费群体以女性为主。但从2024年起，跨境单量中3C以及家电品类的增长态势明显，并在双11、双12等重要节点跻身TOP5品类。这一变化表明，平台的消费群体结构趋向多元化，男性消费者在各个市场成为新的流量来源。”

Mango常常提及“蓝海市场”和“红利平台”。所谓蓝海市场，从谷歌和淡马锡联合发布的《东南亚电子商务报告》中便可略知一二。该报告显示，东南亚是全球互联网发展最为迅速的地区，预计未来十年，电子商务的复合年均增长率约为34%；到2025年，东南亚电商市场规模将达到1020亿美元。

那么东南亚电商市场的消费者具有哪些特征呢？Mango总结了以下四点：

第一、年轻化。东南亚6亿人口中，30岁以下的人口占比52%，这个比例相当高。特别是印尼，63%的人口都在30岁以下，这无疑是一个充满活力的市场。“年轻人往往具有冲动消费的特点，同时也有足够的消费能力，尤其是00后一代，他们极度依赖移动设备来获取信息和进行购物，追求高效的解决方案。”Mango说道。

第二、移动化。东南亚有3.5亿互联网用户，他们主要通过手机上网。Mango透露，东南亚市场与欧美主流市场存在较大差异，欧美市场的用户大多先使用电脑，然后再转向移动端，而东南亚市场的用户则直接从手机端开始接触网络，这也是东南亚电商市场90%以上的交易都集中在移动端的重要原因。

第三、爱上网。“东南亚的互联网用户平均每天在移动端花费的时间约为4个小时，其中泰国人每天甚至会花费5小时。相比之下，美国互联网用户通常每天花费2小时左右，德国、亚洲、日本约为1.5小时。如此长时间的移动端停留，对于跨境电商卖家来说，蕴含着无限的商机。”Mango进一步解释道。

第四、社交化。东南亚地区的人民对Facebook情有独钟，据不完全统计，约有2.5亿人口使用Facebook。Mango介绍，该地区6亿人口中，有3.5亿是互联网用户，其中2.5亿人使用Facebook，社交化在该市场的特征十分显著，当然还包括Instagram等社交软件的广泛使用。

策略！怎样做好东南亚电商市场？

在了解了东南亚电商市场的巨大潜力后，接下来需要探讨的是2025年中国卖家如何在该市场中取得成功。由于海外市场的电商政策、文化风俗以及消费者的喜好习惯等方面与国内存在较大差异，这给跨境电商卖家的出海之路带来了不少挑战。

2025年Shopee是如何助力卖家的呢？Mango从以下五个方面进行了详细介绍：

（1）关于流量。“在与客户的日常沟通中，选品和流量是被询问最多的问题。”Mango指出，东南亚市场非常多元化，例如台湾市场使用中文，马来西亚市场、菲律宾市场主要使用英文，而印尼市场则是小语种市场。此外，这些市场的宗教风格也各不相同，台湾、泰国以佛教为主，印尼、马来西亚是伊斯兰教国家，菲律宾是天主教国家，这也使得节日更加丰富多样。她还提到，“泰国的泼水节在每年的4月份，而新加坡、马来西亚的华人较多，春节期间会有较多的庆祝活动，卖家们应积极参与到春节大促中来。”值得一提的是，Shopee不惜投入重金邀请BLACKPINK等韩国明星，以吸引更多的流量，而在东南亚市场，日韩文化深受当地消费者的喜爱。

（2）关于物流。有了流量并成功出单后，如何将货物送达买家手中成为了一个难题。众所周知，东南亚的物流基础相对薄弱，如果卖家自行寻找物流渠道会面临诸多困难。为此，Shopee投入了大量精力，致力于帮助卖家解决物流瓶颈。据其介绍：“Shopee拥有自建的物流体系SLS，当产品出单后，卖家只需将货物发送至深圳或上海仓库，从转运仓到买家端的所有流程都由Shopee负责完成，同时卖家和买家还可以实时查看物流进度。”

（3）关于语言。据了解，泰国、越南、印尼均为小语种市场，那么如何解决这个问题呢？怎样才能让卖家的产品Listing获得本地买家的认可呢？首先，Shopee为卖家提供小语种服务，在小语种市场，卖家可以先上传英文的Listing，上传后会自动翻译成小语种，从而轻松解决语言难题。此外，Shopee还会针对各站点选择具有竞争力的产品，直接提供产品本地化翻译服务。

（4）关于支付。不少卖家反映，东南亚市场的资金周转存在一定困难。为此，Shopee启动了支付保障措施，对货款进行托管，交易成功后，会将货款及运费补贴及时打款至卖家账户。同时，Shopee还与PingPong、Payoneer等合作，进一步提高卖家的回款效率。

（5）关于ERP。“Shopee将众多ERP系统进行集成，以帮助卖家提高运营效率。即使是部分大卖家有自己的ERP系统，也不会受到影响，Shopee会安排专人与卖家完成ERP系统的对接。”Mango说道。

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（整理/风口星网 王宇）