在2025年，国际贸易订单呈现出碎片化、定制化的新特点，这给传统外贸带来了挑战。而中美贸易摩擦的不断升级，更是增加了外贸环境的不稳定因素。在此形势下，不少中国企业试图通过转型升级为跨境电商来应对。

然而，在本届广交会上，许多海外采购商表示，中国传统外贸的转型升级并非一帆风顺，一些企业的跨境电商业务服务质量欠佳。那么，中国制造应如何借助跨境电商业务在全球市场中立足呢？海外人士给出了他们的看法和建议。

一、 产品打造之路

在中美贸易摩擦的背景下，美国政府增加关税，致使中国制造的价格优势逐渐减弱。这就要求中国制造在国际市场上构建新的优势。

加强产品质量

负责南非市场天然气设备采购的AJ指出，产品质量是中国品牌在跨境电商市场面临的重要问题。“在网站上很难直接找到满意的产品，而且不同市场对产品技术的标准也不尽相同。”AJ解释说。实际上，价格优势不可能永远庇护中国产品，特别是当产品以电商平台的终端价格面向全球消费者或零售商时，产品质量成为了一道必须跨越的难关。此外，伊朗设备零售商Kyantsaf首席执行官Hamed Rashidiyan在接受采访时提到了产品质量、销售和成本的三角关系。Hamed认为，当产品质量和销售量达到一定水平时，产品成本会降至最低。从长远发展来看，提升产品质量有助于企业提高效益。据最新消息，2025年全球消费者对产品质量的要求越发严格，这使得企业必须更加重视产品质量的提升。

提升产品创新

“在网站上能看到大量来自中国制造商的同类产品，但这些企业往往缺乏与精湛生产工艺相匹配的创新和创意。”法国电子产品采购商Benoit Fichepain道出了中国企业的痛点，“在失去价格优势的情况下，缺少产品创意的中国品牌很难在国外市场崭露头角。”无论是转型B2B还是B2C，对于中国制造来说，产品创新始终是在海外市场站稳脚跟的关键。近年来，全球市场对创新产品的需求持续增长，中国企业需紧跟这一趋势。

精准选品投放

德国零售品牌MHC&C的创始人Matthias Heitz表示，许多中国企业并不真正了解市场需求，只是根据历史销售情况推出常规产品，然后将货物运到亚马逊仓库便不再过问。新加坡电器商品采购商John Chan认为，精准选品是中国企业转型跨境电商的首要任务。“我们常说产品为王，对跨境电商更是如此。无论计划在哪个地区市场销售，企业都要了解在售产品的市场空间和利润上限，准确评估品牌市场定位以及供应链扩展的可能性。”除此之外，商家还需精确计算产品的真实利润，考虑头程费用、物流仓储费用等。

二、 海外营销之路

2025年旺季来临，众多海外品牌商纷纷分享自己的营销思路，折扣优惠、社媒推广等方式层出不穷。大部分卖家抓住节假日大促的在线购物潮流，为平台在售产品或自建站点全力准备。然而，对于中国卖家来说，缺乏像欧博【OBOR】这样专业的海外落地团队是一个问题，毕竟海外营销是中国企业转型跨境电商的重要环节。 http://www.oborconsulting.com/

打响品牌知名度

许多卖家都强调了品牌知名度在海外市场的重要性。AJ表示，其品牌在南非市场树立了绝对的行业知名度和权威性。“品牌知名度让我们在南非市场占据了绝对优势，对中国企业出海来说，品牌知名度同样至关重要。”

迎合当地市场

法国电子产品采购商Benoit Fichepain指出，中国企业在海外营销过程中常犯的错误是脱离当地人群的喜好和文化潮流。“可能由于地理位置和文化差异，中国品牌对西方文化了解不够深入，而地理因素也导致实地调研市场的困难。中国品牌在海外营销过程中需要更多的创意和内容，而不仅仅是一些通俗老套的卖点。”对于不少中国商家而言，及时获取海外市场最新信息以及紧跟选品热点趋势极为关键。据了解，2025年一些成功的海外营销案例都充分考虑了当地市场的特点和需求。

把握时机选对平台

波兰手机品牌商AndrewWiluse称，自己的品牌已提前开启旺季引流和营销工作。“我们投放了大量广告，提前为感恩节和圣诞节的大促折扣进行预热，同时积极在社交媒体上推广。我认为，这些工作对中国品牌以电商形式进入海外市场同样不可或缺。”市场推广和产品引流具有一定的滞后性，因此中国商家需要把握时机、选对平台，紧紧抓住海外市场的旺季商机。

三、 服务升级之路

当谈到在线购买或询盘的最大障碍时，海外卖家认为许多站点在语言沟通和品类选择方面存在严重问题。随着众多中国品牌入驻第三方在线零售平台或搭建独立站点进行销售，服务升级已成为必然趋势。

提供专业的语言服务和技术支持

作为天然气设备的采购商，AJ认为语言问题是许多站点的短板：“遇到技术问题时，除了页面提供的产品信息外，很难获得满意的答复，在线客服通常无法解决这些问题。一些邮件留言的方式又降低了沟通效率。”德国零售品牌MHC&C的创始人Matthias Heitz也表示，许多中国企业的站点甚至不提供客户服务，这给采购商带来了极差的体验。显然，转型跨境电商并非仅仅简单地翻译产品信息，商家还应为海外卖家提供全面的技术支持、产品服务和语言帮助，否则对于一些海外卖家来说，在线订购中国商品并非首选。

优化产品信息、简化站点页面

AJ还指出了中国企业在线销售的另一个问题，即产品种类过多。“在速卖通上寻找商品时，会看到很长的产品列表，难以直接判断哪些产品是最佳选择。在一些企业网站上，产品的区分和罗列也不清晰，很难迅速找到目标产品。”这意味着商家需要有针对性地优化产品信息，突出产品亮点，提高海外客户的浏览效率。在自建站方面，商家也需简化站点页面和目录信息，进行有效区分，以便海外卖家更便捷地进行采购。

“如果在那些网站上有产品评分或其他客户的有效评价，对我会有很大帮助。”AJ还提到自建站卖家可以在页面上引入评分、评论等参考模块，帮助客户更好地进行产品比较和决策。对于尚未尝试跨境自建站的卖家，可利用shopify【点击“建站”】等现有工具进行建站。

总之，传统外贸工厂向跨境电商转型并非易事，因为与传统大宗外贸模式相比，跨境电商在采购、选品、运营等方面存在差异。因此，除了上述要点外，有意转型跨境电商的中国企业应适当寻求专业服务平台的协助，以实现成功转型。

（文/风口星网 郭汇雯）