亚马逊账号被封申诉与避免封号指南信息片——如何挽救账号安全附建议到2025年

最近这段时间，很多朋友的账号被封了。我遇到的案例不止一两个，将来会有更多一批账号面临这样的问题。我根据自己的理解和大家分享以下账号被封的原因和如何申诉方面的问题。毕竟，我也不是内部人员，也不是专家，这里分享的多数是自己遇到过的案例罢了。

这篇文章我不会讲到多账户运营如何避免关联等，因为这类文章已经够多了，估计新卖家都知道如何避免IP关联、账号主体信息关联等相关的问题以及相应措施。如果出现关联，真的很难申诉回来！真的很难！

我们今天讲的是除了关联之外，还有那些情况导致你的账号被封以及如何解救账号。

1.提交你行动计划恢复销售权限

其实，你作妖的时候亚马逊都知道你做了什么事情，只不过他们封你的账号时不会告诉你为什么，只会告诉你大概的一个线索。我们制定的计划应包括以下内容的：

导致问题的根本原因：你得老老实实的交代什么问题导致了这样的后果，不要狡辩，找到问题，老老实实的认错就可以。

为解决问题而采取的措施：你找你的问题认清你的错误之后必须要提供1、2、3、4解决采取措施，还不仅仅这些哦，下面还有。

防止未来再次发生类似问题你采取的各项措施：有些卖家账号弄回来还一样作妖，不要这样做，因为亚马逊希望你提交这么一份保证书。

我们来看看一些可能性：封账号的原因很多，接下来我们来讲讲由于你的产品质量问题经常被投诉，违反了亚马逊规则而被封账号的情况。

一、卖家绩效指标不佳

-A high order defect rate：检查你的账户各项指标，以确定哪个指标不符合我们的效果目标。如果负面反馈反映出回应邮件不及时等，例如，每天安排时间来回复所有买家信件。

-A high late shipment rate：查看你的订单反馈绩效，如果您发现运输时间过短，请赶紧修改，并且稍微延长你的配送时间。这类情况一般FBM卖家发生的比较多，但是有时候FBA发生了该问题亚马逊还是赖给卖家。

-A high pre-fulfilment order cancellation rate：检查您的库存管理和库存控制流程。如果您发现您的产品已在库存中列出，请每天检查您的库存，以确保您不会列出您无法立即发货的产品。

-A low Valid Tracking Rate：这个问题也是FBM卖家常遇到的问题。如果你的货在第三方仓库或者从国内发货，记得使用送货标签，并且记得上传信息到亚马逊后台。

-Complaints about inauthentic products：这个情况FBA卖家经常遇到的一种。需要提供相应的发票等，并且提供你的水电费发票以及信用卡消费账单还有你的营业执照等等。所以新手一定记得让工厂开发票。如果遇到类似的问题也可以想办法找代开票的机构帮你补办发票信息。

-Complaints about the condition of your products：这不典型是竞争对手给你添麻烦的形式。说收到的产品有损坏等等，这个时候你要做的是需要提供发票等证明你的产品是通过制造商或经销商授权的所有产品是全新商品。提供一个计划还要解决您将来采取的纠正这些问题。

-Notices of infringement：如果亚马逊已经通知你的产品可能侵权了强制下架，千万不要再次上架。有些人移出来换标又重新上架销售，千万不要做这种事情。

二、无视亚马逊的销售政策

如果某个商品被列在受限制产品页面上，那么你的亚马逊帐户将被暂停。例如，由于儿童安全措施等，如果要列出fidget spinners或隐形墨水笔等商品就需要特别许可。

三、虚假产品描述

这种情况亚马逊会直接给你封号么？No不会给你直接封号，但是会取消该产品的销售权限列为停售商品。这种情况下如果你及时的处理或者停止作妖亚马逊可能不会找你麻烦。如果你继续作妖再三的无视亚马逊的规则他们也会终止你的账号。

四、我们讲完上面的这些很多问题之后我们看看如何避免封号？

1.了解亚马逊商业原则的基础：Jeff Bezos和他在亚马逊的团队创建了14项领导原则他们从一开始就坚持这一原则。每个亚马逊卖家必须满足一定的标准才能成为合格的亚马逊卖家。

2.认真对待绩效指标：亚马逊的考核绩效还是挺严格的因为这是亚马逊对消费者的一种承诺。因此你收否能够达到绩效指标也是相当重要的。

3.密切关注你的listing：由于多个卖家可以在亚马逊上提供相同的产品及时优化你的产品页面一定要做的比同行好无论是产品优化还是产品的升级等等有时你的listing会被竞争恶意篡改所以时刻关注你的listing信息。

4.不要等亚马逊找上门来和你联系：如果你不小心犯了错不要等到亚马逊过来找你麻烦你可以提前联系SS说明问题并且告知他们提前联系亚马逊解决问题不要每次等亚马逊通知你解决你的问题如果你首先收到暂停销售等通知则应立即与你的亚马逊客户经理联系。当遇到问题及时联系是至关重要亚马逊可能需要两天时间才能回复这可能会对业务造成不利影响。

5.不要乱跟卖：如果你的产品和人家的不是100%一样的情况下不要盲目的去跟卖人家的产品虽然跟卖是被允许的但是也要看具体情况如果你被卖家投诉了并且举报你卖的是假冒伪劣产品这个时候亚马逊会处理这个问题并且你的账号可能面临被封号的危险。

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