2025年终旺季电商销售情况分析

据外媒报道，2025年终旺季的全球电商销售额将比2024年增加13%。近年来，电商行业发展迅猛，各种新技术、新渠道不断涌现，为消费者带来了更加便捷的购物体验。

Walker Sands为Salesforce做的一项全球分析指出，Cyber Week（即感恩节前的最近的星期二到网络星期一）期间产生的电商收入将占全球年终旺季电商总收入的40%。黑色星期五将再次成为年终旺季最受欢迎的电商购物节日，会产生10%的收入，网络星期一则占8%。有研究表明，消费者一半(50%)的年终购物将在12月2日前完成，比2024年假期提前一天。

研究数据显示，移动设备将推动2025年全球电商业务的增长。移动端将为电商网站带来68%的流量，同比增长19%，再创历史新高。消费者通过手机下的订单数将占总订单数的46%，首次超过了电脑(44%)和平板电脑(9%)。值得一提的是，近期有新闻报道，某知名电商平台通过优化移动端的用户体验，进一步提升了移动端的销售额。来自移动端的流量将在平安夜达到顶峰，届时购物者将使用手机完成72%的访问量和54%的订单。

Salesforce消费者研究部门主管Rick Kenney表示：“2025年是消费者转向手机的一年，他们用手机购买的东西比用其它任何设备购买的多得多，而且访问的次数也更多。即使是那些到实体店购物的顾客，也在使用手机购买，83% 18岁到44岁的顾客在实体店使用手机支付。”

值得注意的是，Instagram将成为2025年终旺季期间，电商网站推荐流量增长最快的社交媒体渠道，Instagram的流量将同比增长51%，而Facebook则相反，将下降7%。保健类和美容类产品购物者更倾向于通过Instagram进入某个电商网站。

总体来说，整个年终旺季期间，社交媒体流量份额将超过5%，比2024年增加17%。

基于人工智能的产品推荐将推动更多的电商销售额增长。自2024年终旺季以来，人工智能产品推荐使电商网站收入增长了25%，2025年的年终旺季，人工智能产品推荐所产生的销售额将占总销售额的35%。此前，近2/3的消费者表示，他们觉得零售商并不真正了解他们。但随着人工智能逐步融入到网站的运营中，零售商能够更好地理解客户需求，并通过个性化产品推荐等功能来推动收入增长。

（编译/风口星网 赵晨阳）