外媒爆料：销量归零引发冲突！美国卖家指责亚马逊勾结中国不良卖家，怒斥其背后黑幕

在过去的岁月中，亚马逊在处理假冒产品方面的表现备受争议。如今，这家电商巨头面临更为严峻的问题，仿冒者甚至已经能够“接管”一家正牌公司的合法产品listing。最近，就发生了这样一件事。

在美国，波特兰有一家名为Elevation Labs的公司研发了一款独特的耳机配件产品，名为The Anchor。这款产品可以粘在桌子底下，用作耳机挂架。全球只有Elevation Labs独家生产这种产品，并且该公司仅向苹果公司进行批发销售。

Elevation Labs的这款畅销产品listing近期却被一家名为“Suiningdonghanjiaju Co Ltd”的中国卖家所“劫持”。他们利用亚马逊向用户展示商品最低价选项的规则，在The Anchor产品的主要销售页面上出售仿造品。

那么，这家中国公司是如何操作的呢？他们制造出了假冒版本的耳机挂架，并使用与正品相同的SKU号将其上传到亚马逊平台。随后，他们将产品价格设定为比真品价格略低，以此策略使得其“山寨产品”完全接管了Elevation Lab的产品listing，并夺取了原本属于Elevation Labs的销量。

Elevation Labs的创始人Casey Hopkins在一篇名为《亚马逊与假冒产品串通一气》的博客中写道：“他们复制了我们的包装，虽然你能分辨真假，但他们制作了一个糟糕的模型，使用了劣质的粘合剂。对亚马逊来说，这一切都是相同的。”

对于此事，亚马逊并未对假冒产品如何取代Elevation Labs的合法产品listing发表特别评论。但亚马逊发言人在电子邮件声明中表示，一旦他们意识到这些产品存在问题，就会立即移除可疑的假冒产品。亚马逊的系统会扫描卖家信息以辨别其是否为非法卖家，并在注册过程中屏蔽大部分不良卖家。

Elevation Lab的Anchor耳机挂架在亚马逊上非常受欢迎。Hopkins表示，他的公司在亚马逊上投入了大量的广告费用。而现在这款产品在最畅销的耳机配件类别中排名第五位。因此其他厂商尝试复制Anchor的相对简单设计也就不足为奇了。然而Hopkins强调，发生在他公司产品上的情况完全是另一回事：“出现模仿者是一回事，但如果假冒产品已经接管了我们的listing，那就是另一回事了。我们的销售完全被抢走了。”

Elevation Labs曾尝试通过付费广告让Anchor产品在搜索查询中排名第一，但仿冒者却利用这一投资为自己牟利。Hopkins还怀疑Suiningdonghanjiaju Co Ltd使用了软件自动调整产品价格。当Hopkins试图降低价格时，对方能迅速响应将价格下调一分。

根据Hopkins的描述，这个仿冒者基本上“占据”了Anchor产品的listing长达五天之久。许多仿冒者已经使用相同的手法超过了一个月，新出现的仿冒者每隔几周就会涌现出来。仅在上周，Elevation Labs可能就损失了5到10万美元的收入，还要加上长期的负面影响——如果客户收到的是假冒产品，他们的产品就会遭受。

起初，Elevation Labs团队并未立即发现这一情况。直到他们查看销售数据才注意到销量骤降。这个团队在一个月内多次联系亚马逊寻求帮助，但收到的只是模板式的回复，有时需要等待一周才能得到答复。尽管如此，亚马逊仍然没有移除那个仿冒者（这种情况又持续了几天）。

直到3月3日——也就是假冒卖家出现五天之后，亚马逊才将其从Anchor的listing上移除。但即使如此，非法卖家在未来仍有可能再次劫持其他产品的listing。

Hopkins认为，亚马逊可以采取措施防止此类欺诈行为的发生。目前，亚马逊已经阻止了第三方卖家使用自己的Amazon Basics品牌上架产品。他建议亚马逊为卖家提供一个选项来声明自己的品牌产品不批发销售，这样可以阻止那些试图销售假冒品牌产品的人。

亚马逊的平台让卖家能够接触到数百万的顾客，这对许多卖家来说既是机遇也是挑战。“我们在亚马逊上得到了大量的生意，这是一个巨大的平台。”Hopkins表示，“我自己也是亚马逊Prime会员。”但他也指出，“但在卖家方面来说还存在一些混乱。”