疫情影响下亚马逊全球开店策略调整与未来展望2025视角

由于新冠病毒疫情的影响，我国工厂和物流运输受到了一定程度的影响，给中国卖方的出口贸易带来了一些困难。为了保证顾客的良好购物体验和卖方帐户的绩效，亚马逊Global开店，建议卖方尽快检查账户设置和库存状况，并及时采取措施调整卖方平台的设置。

对于自发货卖方，建议根据货物来源和合作物流供应商采取以下行动：

1. 如果货源尚未准备好或物流供应商不开始提供服务，整个商店基本上无法交货，卖方可以改变账户状态，暂时不出售。

2. 如果还有一部分商品可以销售，帐户无法设定为休假模式，请根据实际的库存和物流运输状况，按期下架无法交易的商品。

3. 如果对于货源到仓库的时间以及物流运输时间有准确的预计，只是时效相对延长，可以实际情况，在设置中延长配送准备时间。

使用亚马逊购买配送服务的卖方可以继续享受负面的买方反馈政策福利，只要卖方及时发货，因物流延误造成的未能及时送达，不会影响卖方的绩效指标。但如果你不能保证及时发货，请参阅上面的第一和第二点操作。

在此特别提示中，中国邮政湖北分公司已停止在湖北地区收集和交付国际小包裹和e邮宝，湖北地区EMS的工作仍在进行中，但由于转运，到目的国的运输时间会延长很多。中国邮政收发服务在湖北以外的其他地区是正常的。

对于亚马逊物流（FBA）卖家，请注意供货工厂的生产能力和交货时间以及签约的物流商所在城市的复工时间，提前准备好货物。也可以考虑分批发货，运往FBA仓库。如果库存不足，可以限制每个订单的订单数量，以避免由于超售而影响帐户业绩。

亚马逊全球物流服务（AGL）近期安排：亚马逊全球物流服务将于2月3日恢复其在线预订服务。如需协助可以通过电话或电子邮件与相应操作人员沟通，同时也可联系销售经理或卖家支持进行咨询获取帮助。从2月10日起，亚马逊的全球物流服务团队全面投入运作。亚马逊全球物流团队像往常一样提供服务，旨在将对业务的影响降至最低。

积极与买家沟通：妥善处理不能按时交货的订单。主动与买方联系，处理不能按时交货的订单。为了保证良好的买方购物体验和卖家的绩效指标，1月20日~2月10日支付的订单由于政策和交通规定等原因无法发货的情况下，应及时积极与买方沟通取消订单，必要时及时下架相关产品。等到2月10日后，建议根据疫情情况而定。建议物流运输恢复正常后，确认可发货的商品，根据情况在卖方平台设定发货准备时间，按设定的时间发货，确保良好的买方体验。

及时调整店铺营销计划：卖方建议合理安排店铺的营销计划。包括商品定价、广告设置、活动报告等。亚马逊中国卖方支持团队在春节期间，正常安排值班人员的替换值班，如有需要，中国卖方可按常规与卖方支持团队联系获得支持，请尽量发邮件联系。请检查卖方平台上设置的紧急联系信息和电话号码是否正确。如果你的帐户出现异常问题，亚马逊相关团队可能会通过电话联系你，方便你立即采取措施以避免不必要的损失。