2025双11大促：出海商家的机遇与挑战

2025双11大促已临近，对于出海商家而言，这是极为关键的时刻。

主营智能家居设备的跨境商家MoesHouse表示：“我们在大促期间的销量通常是平日的二三十倍，一些季节性强的产品更是会出现爆发式增长。”

主营机械工具和动力工具耗材的跨境商家XCAN称：“每年速卖通双11都是一次重要的成果检验，对未来一年店铺的层次和方向有着重大影响。”确实，在双11这样的旺季大促节点，是众多出海商家强化品牌影响力的重要时机。然而，在商家们积极筹备的同时，今年异常严峻的物流形势为他们的生意增添了不确定性。

近年来，在全球疫情防控等多种因素的作用下，许多国家和地区的重要港口陷入“世纪大拥堵”，海运运费屡次刷新历史纪录。这使得商家在向全球市场运送商品时，如何确保及时且稳定的交付，以及如何更大程度地控制成本，成为了亟待解决的共同难题。据最新新闻报道，一些国家的港口拥堵情况仍在持续，这进一步加剧了物流的困境。

自2024年下半年起，全球主流运输干线的运价就呈现出集体飙升的态势。截至2025年9月初，全球海运运费增长了数倍，中国出口集装箱运价指数大幅上涨，美西、欧洲等热门航线价格同比上涨超过十倍；空运价格也突破了历史新高。

有跨境物流资深从业者指出，从全球运输总量来看，海运仍是首要运力。但由于印度德尔塔病毒的反复，今年许多航线遭到封锁，众多港口作业人员大幅减少，直接导致运力下降、集装箱供应不足。以美国加利福尼亚州的长滩港和洛杉矶港为例，截至10月中旬，约有20万个集装箱积压在洛杉矶港外，码头上有25%的货物停放了13天或更久。

空运作为第二大运输力量，虽然货运量仅占全球货运总量的1%，但货值却高达35%，高货值、高时效的轻小件更倾向于选择空运。数据显示，2025年，我国国际航空货邮量从2月起增速下滑，整体呈现放缓态势。同时，由于疫情蔓延，多条国际航线削减了航班数量，特别是欧洲航线减少了近50个航班，导致多家航司的货机运载率基本处于满载状态。货机运力不足与消费需求持续上升，致使空运价格不断上涨。据中国物流与采购联合会货代分会透露，空运价格与2023年相比，总体增长了近100%。

“跨境物流方面，今年的情况确实艰难，不仅成本上涨，我们还曾面临有货发不出、发出去送不到的尴尬局面。”一位跨境卖家感慨道。

速卖通供应链跨境物流质控和物流解决方案负责人Teddy表示，由于跨境贸易的物流链路较长，疫情期间国内外的口岸、分拨中心以及末端的快递站点，都会受到不同程度的快递管制，任何一个环节受影响，都会影响物流履约，导致商家面临物流时效的不确定性问题。此外，物流不可达（如消费者地址错误、海关扣关等原因导致未收到货）以及消费者要求售后退货（如尺码不合适、款式不喜欢等原因主动发起退货）等情况，会给商家造成“钱货两空”的直接损失。

不少卖家认为，“在大促季，谁能在物流方面取得优势，谁就能占据更大的先机。”

如何解决跨境物流难题

针对商家们遇到的共性问题和痛点，Teddy指出，速卖通将从时效、成本、稳定性三个维度出发，为商家提供物流方面的最优解决方案。

Teddy介绍，在时效方面，平台将提前锁定旺季运力，通过揽收/菜鸟货运包机等端到端的方式确保妥投时效；在成本方面，持续降低全年物流报价，为商家提供更具性价比的物流履约方式；在稳定性上，平台会实施分段履约时效监控，优化欧盟VAT政策后的清关保障方案，为商家提供更稳定的物流服务质量。

据悉，2025年速卖通在双11期间的主要履约政策包括：跨境直发/合单物流升级、跨境X日达、海外仓全链助力、优选仓、海外退服务升级、无忧退、晚必赔。

特别值得一提的是，为了进一步满足商家及消费者对物流提速和时效确定性的强烈需求，速卖通联合菜鸟在跨境“满升级”与“跨境X日达”的基础上，将二者整合为“72小时上网极速达”计划。“只要商家在48小时内发货，并使用无忧标准的物流线路，就能大概率实现西法两国10个工作日内的妥投，保证物流时效的稳定性。”Teddy说道。

速卖通商家MoesHouse创始人戴也特表示，团队将利用速卖通在义乌和东莞设立的优选仓，将部分受欢迎的爆品提前备货到优选仓。“在日常情况下，对于消费者来说，优选仓可以实现24小时发货，到欧洲的时效是10日达，到巴西是12日达，到韩国是5日达，能够将物流时效提升到很高的水平。”

此外，速卖通针对仓发X日达商品还提供了“主动晚必赔”的时效体验保障服务（跨境优选仓发和官方海外仓），即当仓发X日达订单晚于承诺妥投时间，平台会在2个工作日内主动向消费者提供一张1美元的coupon体验券。

“许多平台没有主动赔付的政策，商家需要自行承担妥投延后的风险。而速卖通的这一政策不仅可以给消费者带来更好的购物体验，还能提高商品页面的转化率和复购率。”多位速卖通商家这样评价“主动晚必赔”政策。

挖掘更大利润空间的策略

除了在大促期间提供扶持政策以保障物流全链路的高效、畅通，速卖通还瞄准了重点国家市场——俄罗斯、巴西、法国、西班牙，根据当地市场发展情况和物流基础设施的成熟度，构建了差异化的物流解决方案，为商家挖掘更大的利润空间。

戴也特告诉亿邦动力，为避免因外界不可控因素导致延迟到货，MoesHouse除了国内直发，还着重布局了位于俄罗斯、西班牙、比利时等地的海外仓。“我们提前两三个月就在当地备好货物，以确保24 - 48小时的到货周期，从而给消费者带来更优质的购物体验。”

据了解，在俄罗斯市场，速卖通重点开展海外仓业务，通过极低的尾程运费价格和菜鸟的物流网络升级，提高物流时效和消费者体验。同时，还推出了卖家佣金激励计划，配合平台价格补贴，增强中国商家在俄罗斯市场的竞争力。

在巴西市场，10美元以下的轻小件商品深受当地消费者喜爱，但此前由于巴西邮费较高（部分商品运费甚至远高于产品客单价），影响了用户的购买决策。因此，针对巴西市场的消费场景，速卖通推出了包邮/集运计划，使整体运费降低20 - 35%。此外，入选平台Super Deal的爆品或精选商家，还可获得最高90%的补贴政策。

而在西班牙和法国市场，速卖通重点提供“12日达”的物流时效保障。“在双11大促海量订单的背景下，物流压力比平日显著增加，但平台依然在重点国家提出了‘12日达’的确定性政策，这是一个非常积极的信号。”Teddy表示。

另外，目标国为西法市场的商家还可以关注平台推出的“满升级”合单计划。据介绍，这是速卖通联合菜鸟推出的一项买卖家免费物流升级服务，买家跨店铺购买多个合单商品，在满足合单门槛的情况下，买卖家无需支付额外物流费用，即可免费享受平邮渠道（经济、简易线路）合包升级至挂号渠道的物流服务。

“在当下的跨境购物中，客户对包裹的时效要求越来越高，这就要求我们必须确保客户的购物无忧。‘合单’一方面可以大大缩短物流时效，同时也能尽可能降低丢件率，提升客户的物流体验。”跨境商家XCAN这样评价。

（来源：阿里巴巴全球速卖通）

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