官宣：FBA暂停受理意大利及法国非必需品的消费订单！

周五，意大利的新冠死亡人数激增18.4%，达到4,032人；法国则报告了78例新增死亡，累计达到450例。面对病毒的快速传播，两国均实施了封锁措施。在亚马逊正式公告之前，许多卖家群里流传着欧洲站将下架所有listing的内部消息。

3月21日凌晨两点，亚马逊全球开店发布通知，宣布在意大利和法国暂停接受非必需品消费者订单。此举是为了让运营中心的员工能够专注于处理和配送消费者当前最需要的订单，如生活必需品、医疗用品以及其他疫情期间需求较高的商品。受此影响的商品范围包括亚马逊自营商品以及使用亚马逊物流（FBA）配送的第三方卖家的非必需品商品。消费者仍可以从提供自配送服务的第三方卖家处购买必需品。

据实际情况，亚马逊将适时调整受影响商品范围，直至恢复正常销售。在意大利和法国运营中心受此措施影响的商品，将不会产生仓储费用和促销活动费用。已产生的消费者订单将继续正常配送。卖家可登录卖家平台，在帮助页面搜索“临时停接非必需品商品的买家订单”，或通过提供的链接查看详情。

图源：亚马逊全球开店公告截图

关于欧洲其他站点是否会采取相同措施的问题，随着疫情形势日益严峻，其他欧洲站点很有可能也会效仿意大利和法国，采取相应措施以应对疫情蔓延。有卖家爆料称，如果疫情进一步恶化，亚马逊FBA的部分功能可能会进入“休仓”状态，这将对卖家的物流派件带来更大的挑战。

亚马逊FBA仓库在应对疫情方面存在困难。仓库工作量大且人员流动密集，自我防御能力不足不利于疫情的联防联控；欧洲物流线路出现“短线”现象，清关不及时导致派件系统中断、滞缓。在确保防疫物资和生活必需品派件、供需正常的情况下，平台或海外仓可能没有剩余精力处理其他类别的卖家货件。

常见问题解答：

Q1：哪些商品属于“非必需品”？

A：卖家可访问卖家平台的“修复无在售信息的亚马逊库存”页面或通过特定链接查看自己的商品是否受到影响。

Q2：如果商品存放在意大利或法国的运营中心，并在英国、德国或西班牙站点销售，亚马逊会继续配送该商品的消费者订单吗？

A：不会。

Q3：若商品存储在意大利和法国以外的运营中心，但在欧洲五国销售，亚马逊将如何处理？

A：这些商品可能会从意大利和法国站点移除，但在英国、德国和西班牙站点上仍可继续销售。

Q4：哪些商品还可以入库？

A：根据亚马逊此前的通知，可入库的商品类目包括：母婴用品、健康和家居用品、美容与个人护理（包括个人护理工具和配件）、食品保健品、工业科研用品以及宠物用品等。

Q5：如无法配送任何订单，应如何处理？

A：卖家可将账户置于休假状态以维护账户健康，或采取其他库存管理措施。

Q6&7：如何处理突然无法配送的订单及买家要求取消订单的情况？

A：卖家应通过买卖双方消息与买家沟通，说明原因并要求他们提交正式的取消要求。若买家同意取消，则按照“标准取消”流程操作；若买家未提交取消要求，则卖家需自行取消订单并通知买家，但请注意，这可能会影响卖家的效果指标。在评估账户表现时，亚马逊将考虑此意外事件（若能确认卖家已通知买家）。

以上内容仅供参考，不代表风口星网立场。如有侵权内容，请联系我们删除。