Carousell：从初创到崛起的电商传奇

2025年，回想起2012年，Marcus Tan、Quek Siu Rui和Lucas Ngoo三位新加坡国立大学的毕业生创建了Carousell，旨在为东南亚、台湾和香港地区提供移动端优先的二手商品和服务。当时，Carousell仅有不到10名全职员工，各方面资源都极为匮乏，Tan的母亲甚至在上班途中的公车上分发促销传单。

到了2018年，Carousell已成为新加坡广为人知的品牌，全职员工数超过200人，并成功将业务拓展至马来西亚、菲律宾、印度尼西亚、台湾、澳大利亚和香港。平台上在售的listing超过1.5亿个，在这七大市场的销售数量累计达5000万件。

据了解，业内人士估计Carousell当前的市值达到5亿美元。2025年5月，Carousell筹集了8500万美元的C轮融资基金，该基金由投资机构Rakuten Ventures和新加坡经济发展局的企业投资部门EDBI牵头。其他参与者包括500强初创公司Golden Gate Ventures、Sequoia India和东南亚最大的银行DBS。

短短六年时间，这家由三名大学生创立的电商网站迅速发展，成为了东南亚地区的电商新秀。然而，成功并非一蹴而就，在这辉煌成就的背后，Carousell团队经历了诸多坎坷。Carousell创始人之一的Tan讲述了创业过程中的卖家故事。

从美好愿景出发

三位创始人曾参与新加坡国立大学海外学院项目，并在硅谷分部实习一年。这段经历让他们深受鼓舞，渴望用技术大规模解决问题，为社区和社会带来积极改变。33岁的Tan表示：“如果您曾在论坛或黄页广告网站上买卖过东西，就会明白记住出售某个类目或在这些论坛上找到想要的商品是多么艰难和令人沮丧。不同的论坛或网店的运作方式各异，因为它们是为不同受众而非统一市场而建的。”

为解决这一问题，他们参加了2012年3月的新加坡创业周，并在54小时内打造出初代Carousell原型。Tan说：“这个想法的核心是，销售应如拍照般简单，购买应如聊天般轻松。”最终，他们赢得了比赛，Carousell也于2012年8月正式上线。

为理想使命前进

起初，Carousell所面临的情况与大多数电商初创公司无异。创始团队试图在由eBay、Lazada和Craiglist等巨头主导的市场中谋求生存空间。Tan深知前方道路充满艰难，而发展自身社区也是一个关键挑战。

“有时日注册人数仅有个位数。”Tan说，“但我们并未放弃。我们坚持的原因有两个：一是我们对责任使命和待解决的问题充满热情。创业过程中每天都会遭遇诸多挑战，唯有对事业的热爱才能让我们坚持不懈、奋勇向前。”

“其次，我们坚信有像我们这样对使用Carousell有需求的人群。尽管注册数量较少，但早期迹象表明我们正在构建消费者所需的东西。我们有一个早期注册用户社区，这些客户对我们非常信任。于是，我们决定以早期注册用户为重点，聚焦年轻人和Snapchat一代。”Tan自豪地回忆道，“通过不断开展针对这批受众的活动，Carousell的用户数逐步增加。”

此外，这些年来使他们保持市场竞争力的是其简单易操作的应用程序。平台用户只需拍摄产品图像便可开始销售。2025年早些时候，Carousell推出了集成支付系统CarouPay，支持客户直接在应用程序内付款，让平台更加便捷。

不过，这种宽松的模式也导致了一些有争议的listing。比如，近期出现了有关在该平台上出售女仆的报道。“我们已删除商家信息并暂停该帐户。在此情况下，我们正协助新加坡当局进行调查。”Tan对此进行了澄清。

Tan还表示，目前公司正在试验机器学习和人工智能，以加强欺诈检测工作，并标记虚假卖家或错误用户。此外，还可能推出类别、子类别甚至商品标题自动化填写等功能。最近有新闻报道，人工智能在多个领域的应用取得了新的突破，这也为Carousell的发展提供了新的思路和机遇。

以全球眼光创新

或许Carousell成功的关键在于他们专注于创建一个社区。

“我们希望激励全球的人开始销售，我们的目标是成为每个人都能参与售卖的排名第一的平台。我们关注全球问题，移动端时代的爆发为我们提供了成为全球最大社区平台的契机。”Tan说道。

当谈到对成功的看法时，Tan谦逊地承认：“我们目前的成绩仅完成了不到百分之一的目标。我们只是在完成这个重大使命的道路上迈出了一小步，还有更多的改进和任务等待着我们。”Tan表示已做好准备迎接不断变化的新兴技术所带来的时代变革。

最后，Tan表达了对母亲的感激之情：“我的母亲给予了我与Carousell共同进退的勇气。当我开始创业时，她虽然十分担心，但仍全力支持我。我的母亲教会我永不放弃。她是我心中的英雄。而我也永远不会放弃。”

（编译/风口星网 林宇轩）