itel 在非洲市场的发展与布局

在20世纪80年代上映的南非喜剧电影《上帝也疯狂》中，对撒哈拉以南卡拉哈里沙漠的布须曼族群有这样的描述：“他们没有犯罪，没有惩罚，没有暴力，没有法律，没有警察，没有法官，没有统治者或老板”。然而，到了2025年，SSA（Sub-Saharan Africa）泛非地区国家经济显著增长，影片中所描述的景象已逐渐远去。如今，这里不仅有广袤的沙漠、茂密的雨林、无垠的草原，还拥有便捷的现代科技以及将现代科技引入该地区的智能生活品牌。

成立于2008年的itel便是其中的佼佼者。itel是一家总部位于中国深圳的全球性品牌，其产品涵盖智能手机、功能手机、智能手表、耳机和个护等智慧生活品类。近期，Jumia与itel Jumia电商运营负责人Irina进行了深入交流，以探寻非洲智能科技市场的现状与潜力。

itel进入非洲市场已逾十年，起初从线下业务拓展起步，而后逐渐迈向线上电商平台。如今，itel在非洲的业务主要覆盖尼日利亚、肯尼亚、刚果金、科特迪瓦、加纳、坦桑尼亚、津巴布韦、安哥拉等国家。2014年，itel就已进入尼日利亚、肯尼亚的线下门店。随着时间的推移，非洲市场在通信、物流和支付等关键基础设施方面取得了显著进步，电子商务行业也迎来了迅猛发展的新时期。这一变化促使消费者的购物方式发生了重大转变，传统购物习惯逐渐被新兴的在线购物模式所取代。itel敏锐地察觉到这一市场变化，在市场的推动下迅速布局线上电商平台。Irina介绍道：“在itel正式入驻线上平台之前，已经有一些非洲的小卖家在线上销售itel的产品。我们发现，在没有官方运作的情况下，itel线上体量也在迅速增长。同时，我们也看到其他品牌在线上销售方面的力度不断加大，itel希望能够迅速抓住这个机会。”

此外，2022年，itel的产品从通信品类拓展到Smart Life，即全智能家居和智能配件等领域。而在那些销售itel产品的第三方店铺中，存在产品不全的问题。为了使itel的产品全面覆盖线上电商平台，维护品牌形象，itel加快了线上布局的步伐。也正因如此，2022年，itel与在非洲市场颇具影响力的电商平台Jumia达成合作。Irina坦言：“在合作初期，我们在产品以及运营模式的选择上都缺乏经验，经历了不少摸索和挫折。”

此后，Jumia与itel开展专项会议，针对itel的产品情况进行了详细的市场分析，并为其提供了多个后续产品开发方向的建议。同时，Jumia还根据itel的产品规划，为其量身定制了一套针对性的营销方案。在双方的共同努力下，itel在2023年黑五大促中取得了多个单品类目第一的优异成绩。

2023年下半年，itel逐渐走出困境，摸索出适合自身品牌的电商运营模式。Irina以今年Q1与Jumia的联名产品为例，展示了itel目前在非洲电商市场的营销策略。

为增强消费者对品牌的认知并为其提供差异化价值，2025年Q1，itel与Jumia携手推出联名移动电源Power Lite。这款产品时尚轻巧，不仅在外观设计上迎合了当地年轻用户的喜好，更是itel首款具备快充性能的移动电源。

Power Lite上市初期，销量仅为100多件。此后，itel与Jumia共同合作，进行线上线下推广。双方通过尼日利亚头部KOL进行宣传，并且在尼日利亚线下市场的主要干道和itel门店均铺设了产品广告牌及海报，产品获得了超千万的曝光量。借助前期的高流量宣传以及科技周的价格优惠，在2025年3月Jumia科技周大促中，Power Lite在两周内销量飙升至4000多件。

在itel品牌日当天，在Jumia商户经理的支持下，itel与Jumia进行联合直播，参与用户超过1700人，Power Lite单日销量最高达到800多件，同时还带动了新品O11智能手表的销售。Irina表示：“Jumia商户经理会协助我们把握整个营销的节奏，设计一些营销玩法。比如这次的直播就有Jumia的员工共同参与。在直播过程中，我们为了展示O11手表的防水功能，直接在现场进行防水测试，直观地展示了产品性能。这次合作给了双方信心，未来将计划更多产品进行这样的联动。”

itel S24手机的线上首发是与Jumia的又一次成功合作。2025年4月，为助力itel在Jumia顺利推出S24，Jumia为itel精心打造超级品牌日，确保产品在平台上得到充分的展示和推广。同时，itel为Jumia用户提供了限量高价值智能手表作为赠品，吸引了更多消费者下单购买。Irina称：“S24的首发销售，不仅使itel获得了更广泛的曝光，还进一步巩固了其在非洲市场的地位，满足了消费者对高品质智能手机的需求，提升了用户口碑。”

2024年底，Jumia Global团队前往尼日利亚进行考察，itel与Jumia一同前往进行市场调研，深入了解最真实的市场情况。

谈到这段经历，Irina直言：“或许在许多人眼中，非洲仍然是一个资源短缺、购物选择有限的地方。但实际上，在不少行业中，非洲已经出现了十分明显的品牌竞争，消费者的选择也日益丰富。作为商家，我们需要认真研究非洲消费者的真实需求，进行有针对性的产品开发，努力为非洲用户提供优质的产品体验及售后服务，从而赢得更多用户的喜爱。”

根据销售数据显示，itel在非洲的消费群体主要是18 - 35岁的年轻大学生以及基层工作者、公司职员，他们较为关注产品的性价比，更倾向于购买性能稳定、价格合理的产品。比如，尼日利亚的消费者，由于当地网络较为发达，更加注重手机的运行速度以及娱乐、短视频等功能。而肯尼亚的消费者则因断电、用电困难等问题，会更看重手机的电池续航和网络连接的稳定性。

虽然社交媒体在非洲的广泛普及使得产品推广呈现出明显的线上化趋势，在主流社媒投放广告、与KOL合作也成为了品牌的常用模式，但对于itel来说，线下渠道同样至关重要。在服务方面，itel在非洲市场还提供O2O销售模式，即消费者线上下单，线下门店自提的线上线下融合的零售模式。Irina解释道：“itel在线下注重售货员技能培训、线下物料覆盖和渠道关系拓展。用户可以在线上浏览商品和价格，然后在线下门店实际体验、触摸商品，增加购买的信心和便利性。”

目前，itel已经入驻Jumia尼日利亚、肯尼亚、科特迪瓦、塞内加尔、加纳站点。Irina透露，在尼日利亚，移动电源占据了较大的市场份额。而在肯尼亚和科特迪瓦，蓝牙耳机和智能手表的表现更为突出，是这两个区域的TOP品类。

自2022年起，itel就开始拓展产品线，提供满足智慧生活的全方位产品，致力于发展成为itel智慧生活全品类品牌。Irina对Jumia与itel的下一步合作充满期待：“我们已经在开发一些家电和个护产品，并且也有计划继续与Jumia合作开发联名款和专供款。”

（编辑：李华）

（来源：JUMIA） 本文作者对该作品拥有完整、合法的著作权及其他相关权益。未经许可同意，任何个人或组织不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。转载请联系本文观察员，违规转载必究！