Lazada印尼获世界海关组织颁奖，推动印尼海关数字化

2025 年国际海关日前夕，Lazada 印尼荣获世界海关组织（WCO）颁发的（Certificate of Merit）奖项，以肯定其为印尼海关数字化所做出的杰出贡献。在印尼海关总署的推荐下，Lazada 成为唯一获此殊荣的私营企业。

这一奖项彰显了 Lazada 长期以来为提升印尼数字清关系统所付出的努力已取得显著成果，同时也意味着菜鸟助力当地合作伙伴加快数字化进程、提高清关效率的行动获得了全球认可。

印尼是世界上海岛最多的国家，预计到 2030 年将成为除中国和印度外最大的新增消费市场。然而，这个充满红利的市场却因清关困难而闻名，清关时间有时长达数月，导致不少外贸企业货物交期延误。

为解决这一问题，作为 Lazada 跨境物流支撑的菜鸟网络，于 2020 年 8 月正式启动印尼数字化清关项目，并在短短 2 个月内将数字清关系统引入该国。菜鸟并非简单地将技术和能力复制到海外。在关务数字化项目中，由于此前未实现申报资料的数字化，当地海关需对货物逐一检查，一旦文件缺失，还会进行实物检查，耗费大量时间。对此，菜鸟为当地海关开通了数字清关通道，能够自动采集订单、支付、物流等原始数据，形成线上化的报关数据，使所有清关节点清晰可见、易于知晓且可灵活操作。在商品离开中国前，Lazada 商家便可将申报资料上传系统，在商品抵达关口前完成大部分报关工作。由此，清关时间从 72 小时大幅缩短至 1 小时左右，不仅提高了时效，还助力海关更好地防控风险。

然而，在推进过程中也面临诸多挑战。因疫情影响，来自杭州、深圳、新加坡等地的菜鸟技术人员无法实地调研，只能通过线上远程沟通。为确保产品本地化，所有设计和开发均使用印尼语，这无疑增加了沟通成本。此外，由于印尼海关信息处理系统能力有限，菜鸟与 Lazada 团队共同提出 6 种备选方案，经过层层测试，最终确认后才上线。

印尼海关进口部副部长 Djanurindro Wibowo 对 Lazada 与菜鸟的努力给予了高度评价。他指出：“印尼海关和 Lazada 之间的合作将使各方受益。在我们的海关系统与 Lazada 系统相连后，所有申报均可在线进行。此外，海关官员将获得可靠的关务数据，通关速度也得到了显著提升。”

值得一提的是，这并非菜鸟首次在东南亚引入关务数字化技术。早在 2017 年 10 月，菜鸟已在马来西亚应用 eHub 数字通关技术，使清关速度提升至秒级。2020 年天猫双 11，菜鸟宣布完成“阿波罗”计划。该计划由菜鸟主导，联合东南亚 11 国的多家电商平台、近百家快递公司以及中小卖家共同实施。新系统覆盖 10 亿人口规模，将东南亚峰值包裹处理能力提高 10 倍，可保障日均上亿级的包裹量正常运行。

Lazada 跨境物流副总裁贾辛达·伊里亚尼（Jasinda Iriani）表示，印尼是继马来西亚后，第二个实现关务数字化的东南亚国家。通过 Lazada 平台，预计未来每天将有上百万件跨境包裹借助菜鸟智能骨干网，在数字化通关平台的加速下进入印尼，满足当地消费者需求。未来，他们还将逐步把关务数字化推广至 Lazada 的六个东南亚市场，持续以数字化技术服务当地海关和物流从业者，为跨境电商提供高效、便捷的一站式物流解决方案。

目前，Lazada 在印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南等六国拥有超过 8000 万活跃消费者，并具备在该地区优势明显的物流和支付网络。

世界海关组织于 1994 年正式成立，是全球唯一专门钻研海关事务的国际政府间组织。每年 1 月 26 日国际海关日前后，该组织会对致力于提升全球海关工作效率的努力进行年度表彰。

【最新相关新闻信息】近日，东南亚地区的电商市场发展迅猛，越来越多的消费者选择在线购物。这也进一步推动了当地物流和关务数字化的进程，为地区经济发展带来了新的机遇。