LINE购物：电商市场的独特探索

LINE购物是LINE旗下的移动电商服务，在日本、泰国、印尼、中国台湾地区广受欢迎。其涵盖LINE购物、LINE酷券、LINE旅游3大服务，虽进军电商市场刚满三年，犹如新生婴儿，但已取得一定成绩。

与其他电商业平台不同，LINE购物是比价导购平台，超过80%用户习惯先比价再下单。其市场优势在于善用AI与大数据，实现精准、个人化的比价服务，引导消费者到合作厂商平台下单。据MIC调查，有24.1%消费者会通过LINE购物导购，使其成为综合类电商平台之外的第二大网购入口。

2025年，LINE购物的新年战略目标是扩大虚实融合（OMO）发展。LINE购物从2018年诞生起，就汇集众多电商零售伙伴，希望通过比价、导购回馈LINEPOINTS，成为本土消费者购物的第一站。经过三年积累了足够数据基础后，2019年进入电商2.0阶段，使使用界面和商品推荐更加个人化、智慧化。2020年，电商走向线下成为趋势，用户购物行为不再局限于单一渠道，而是线上线下互补。LINE购物从去年开始与屈臣氏、家乐福、莱尔富、美廉社、特力集团等有电商平台的实体零售业者合作。OMO的玩法是，顾客在实体店铺消费时，通过LINE购物扫条形码，赚取LINEPOINTS点数回馈。这不仅满足了消费者多元购物模式和赚点机会，还为零售业者带来新客，提高客单价，唤醒沉睡会员。例如，莱尔富与LINE购物合作OMO后，客单价拉升五倍、唤醒20%沉睡会员。不过，传统零售业者体系庞大，推行OMO时，团队间的沟通协调是个问题。

社群分享扩散力日益显著，LINE购物除了拓展线下，也开始耕耘电商直播。直播能即时吸客并带动销售业绩成长，目前主要以LINE购物旗下的官方帐号，为品牌客户提供预约档期做直播，将LINE本身的流量分给品牌。今年因疫情，国际旅游停摆，在线订房平台Agoda 9月时与LINE购物合作直播，开箱位于Xpark水族馆旁的COZZIBLU和逸酒店。此外，KKDAY、KLOOK等旅游体验预定平台也因疫情开始贩售酒店优惠，并通过与LINE旅游合作直播实现销售增长。预计2026年，直播跟电商会有更深度的结合，实现直播时直接完成交易。

LINE购物以AI技术为基础，系统会分析使用者在LINE平台上的数据，为用户提供感兴趣的商品、内容、影音等，完善个人化购物体验。自2018年上线以来，已创造超过300亿元的业务量，其中超过30%的交易来自个人化推荐。在双11前夕，LINE正式上线商品价格追踪功能。2025年七月，LINE购物推出独立App，方便重度使用的消费者，新买家增加25%，新客一个月内透过App回购高达三成。LINE购物每月不重覆访客高达1200万，在没投入太多行销资源的情况下，LINE购物App常居购物类别下载排名前三，证实了独立App可聚集高使用频率的用户并提升使用意愿。经过三年发展，LINE购物在电商市场中找到了独特定位。

LINE是韩国互联网集团NHN的日本子公司NHN Japan推出的即时通讯软件，2011年6月推向市场，全球注册用户超过4亿。LINE的“聊天表情贴图”有超过250种，是日本、泰国和中国台湾地区最常用的聊天软件。在日本拥有约8200万月活跃用户，在中国台湾地区的用户数达2100万，泰国的月活跃用户为4600万。在印尼、越南等东南亚其他地区也有不错的用户基数，市场渗透率超20%。LINE通过捆绑的应用程序提供关键增值服务，包括LINE Shop和LINE TV等。LINE还允许品牌商通过LINE Creators Market创建和销售带有LINE吉祥物的贴纸，迪士尼、巴宝莉、优衣库等品牌都曾出售联名款以提高品牌吸引力和增加收入。

（来源：海外营销Kennith）

【插入观点】LINE购物的发展模式具有创新性，其通过多种方式满足消费者需求，实现了线上线下的融合以及个性化服务。在未来，随着技术的不断进步和消费者需求的变化，LINE购物有望继续在电商市场中保持竞争力。 【最新相关新闻信息】据最新报道，电商行业的竞争愈发激烈，许多平台都在不断探索新的发展模式。一些新兴的电商平台通过独特的营销策略和优质的服务，逐渐在市场中占据一席之地。这也促使像LINE购物这样的老牌电商平台不断创新和改进，以应对市场的挑战。