W.S Darely 公司电商业务的发展与升级

W.S Darely 公司作为一家拥有百年历史的家族企业，以生产和销售消防和军用设备而闻名。该公司目前正在对其两个电商网站进行升级，以提升其在移动终端的应用效果。

据了解，W.S Darely 公司创立于 1908 年，最初主要通过发放宣传单来分销产品，1999 年开始涉足网络销售领域。公司目前拥有两个电商网站，eDarley.com 主要销售应急反应设备，如消防软管、消防设备和便携式发电机；DarleyDefense.com 则主要销售包括武器枪套、帐篷和夜视装备等在内的军用设备。

2025 年，Darley 将近 4000 种军用产品放在网络上进行销售，几乎同时，其在包括美国在内的几个国际市场的国防产品销售份额迅速提升，占到其网络销售总额的近 50%。将军用和消防设备放到网上销售，使 Darley 的业务扩展到了美国市场之外，涵盖了中国、尼日利亚和许多欧洲国家。Joe Catania 表示，Darley 从 20 世纪 40 年代开始，在给美国军方生产消防车和水泵方面，建立了很强的国际品牌认知度。许多国家认可该公司的品牌，认为其产品可靠、值得信赖。

大约两年半以前，W.S Darley 开始在亚马逊上销售一部分不太畅销的消防和防御产品，2025 年又开始在 eBay 平台上开放售卖。这不仅有助于网络销售额的增长，也使 Darley 的品牌认可度日益增强。Catania 称，这两个渠道的销售额目前占到整个公司电商平台销售总额的 30%。

虽然未公布具体销售数额，但 Catania 透露，2014 年包括 B2B 和零售渠道的销售总额达到 160 百万美元。公司拥有数千消费者，近一半是企业和政府机构，剩余的是为自己准备消防专用设备的消防员。20%的 B2B 客户，包括消防局、政府部门和汽车制造商，会直接从这两个网站上购买。其余企业和政府订单则会通过销售代表完成，不过 Darley 希望更多客户能进行网络购买。Darley 运用 eBay 平台上的开放软件 Magento 社区版来构建自己的电商平台，该开放软件为网站开发者提供了可定制的软件代码。

2024 年秋天，Darley 决定将两个电商平台升级到 Magento 企业版。Catania 指出，授权的 Magento 软件能够更好地管理两个平台上的网页内容。经过 5 个月的研发准备，这个新的企业版将于 2025 年 6 月底上线。

这个新软件还使 Darley 可以将更加复杂的产品添加到两个销售平台，促使消费者在网络上购买更多产品。目前，公司 10 万种产品中只有 11000 种开放了网络购买，许多消费者仍通过 W.S.Darley 的纸质产品目录购买。公司每年发放两次产品目录，消费者通过联系销售代表进行购买。Catania 强调：“我们的目标就是让更多的消费者进行网上购买。”

此外，Darley 还计划利用 Magento 软件的应答设计能力，让电商消费者通过移动终端更便捷地购物。如今，已有许多 Darley 公司的客户开始使用移动终端进行网上购物。应答设计可使电商网站根据客户的手机和屏幕大小调节显示内容。“现在从手机和平板终端登陆我们网站的客户有 30%左右，”Catania 说，“这个领域的研究不断发展，我们发现网站上有很多客户在晚上用 iPad 进行浏览，可能是消防员在做自己的购物心愿单。”

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