近200家门店安装亚马逊Hub储物柜，拥抱敌人”让这家零售商股价暴涨45%

折扣零售商Stein Mart最近宣布，将在6月初的近200家门店安装Amazon Hub快递储物柜。亚马逊的消费者在网上下单后，可以选择邻近的Stein Mart储物柜作为收货地址。当商品到达时，消费者会收到一封带有取货条形码的邮件，可在营业时间内到商店提取包裹。

自从去年被美国零售行业媒体Retail Dive列为面临破产风险的12家零售商之一后，Stein Mart一直在寻找新的出路。该公司希望通过推出这项自助服务来增加门店客流量并刺激销售增长，从而挽救其业务。好消息是，投资者对这一举措非常看好，宣布合作后，Stein Mart的股票上涨了45%。

与此亚马逊也通过此次合作获得了实体店在送货和退货方面的优势，而无需再投资更多房地产或进行大规模收购（如收购全食超市）。这一举措使亚马逊在与拥有众多门店的零售商如沃尔玛的竞争中占据优势。例如，沃尔玛利用其实体店优势为在线购物者提供服务，推出了自助服务取货塔和其他取货服务。早在2018年秋天，沃尔玛就开始为第三方卖家的商品提供店内退货服务。

Stein Mart的这一举措反映了当前行业的显著趋势，即越来越多的零售商和品牌选择与亚马逊合作，而不是与之竞争。例如，美国连锁百货公司Kohl's过去几年一直在与亚马逊合作，亚马逊消费者可以在全美100多家Kohl's门店进行退货。这笔交易不仅增加了Kohl's的客流量和收入，甚至可能对其生存起到了关键作用。今年4月，Kohl's表示将扩大与亚马逊的合作关系，将在全美所有门店提供退货服务。

Stein Mart首席执行官Hunt Hawkins在声明中表示：“我们很高兴能为亚马逊消费者提供这种创新的送货体验，同时为我们的商店带来了新的消费者。我们一直以客户服务和便利性为业务重点，能够同时为亚马逊消费者提供这两项服务是我们推出该项目的重要因素。”

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