东南亚疫情期间的线上消费趋势

2025年，在国内，受疫情影响，人们会减少网购，或许是因为国内产品丰富，无需前往大型超市或较远的地方就能购得所需产品，而网购多是满足非必需品的需求。

然而，在东南亚地区情况则有所不同。此次疫情促使众多消费者选择线上购物，在此期间，东南亚线上消费呈现出以下几个趋势：

1、线上购物频率提高

疫情期间，人们减少外出甚至足不出户，将生活、社交、娱乐等活动转移到线上，上网的次数和时间随之增加，网上购物的频率也相应上升。即便疫情结束，越来越多的人已适应网购，线上购物日常化的时代或将很快到来。据相关新闻报道，全球范围内的线上购物市场都在不断扩大。

2、线上互动沟通增强客户粘性

人们上网时间增多，网购频率提高，与客服沟通的频率也自然增加。在社交方面，无论是产品动态，还是与买家或卖家的交流，都在持续增长。Shopee在人们居家隔离期间，为平台提供的娱乐游戏体验超过了30亿次。近日，有研究表明，良好的线上互动体验能够显著提高客户的满意度和忠诚度。

3、平台直播次数增多，线上流量翻倍增长

在此期间，不少跨境卖家进军东南亚的电商直播领域。其中，跨境品牌IMAGIC通过虾皮网红营销在泰国市场进行直播尝试，并与拥有超过百万粉丝的知名舞蹈者联合直播，成功获取了大量流量红利。虽然国内电商直播效益显著，但境外直播尚未完全兴起，这无疑是一个巨大的机遇。当然，直播并非易事，直播者不仅要熟知产品，还需掌握销售技巧，并结合当地文化习俗和消费习惯进行营销，以获得消费者对产品的认同，提高下单几率。

Shopee业务经理王宇表示，从2020年起，东南亚人民逐渐习惯网上购物。受疫情推动，数字化以前所未有的速度渗透到东南亚的各个角落，电子商务已成为人们生活中的常态，其重要性也在不断提升。而Shopee借此契机，推动平台购物的社交性、互动性和便捷性，持续为用户提供业务升级和数字化转型的机会。

在疫情期间，许多产品的需求有所上升，如家居用品、3C电子、美妆护肤和游戏相关产品等备受人们青睐。大家可依据官方数据，并结合自身店铺实际情况进行调整。需要注意的是，疫情期间这些数据是随时变化的。

具体内容可查看：疫情期间，Shopee什么产品增长速度最快？

在此，希望有更多的朋友加入Shopee的大家庭，共同展望未来。东南亚市场尚有很大的开发空间，电商发展是未来几年的大趋势，早加入早受益，期待大家共同取得成功！

（来源：图乐跨境说）

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