柬埔寨电商市场的机遇与挑战

2025年1月17日，柬埔寨当地营销公司Mango TangoAsia的报告表明，柬埔寨电商市场具备较大潜力，然而也面临诸多挑战。不少柬埔寨人对网购及在线金融服务机构缺乏信任。

此报告得到柬埔寨英国商会的支持，通过对包括支付提供商、银行、物流企业、律师事务所和电商企业等27个电商相关行业的访谈后得出相关结论。

Mango Tango Asia市场战略主管Nancy Jaffe称：“该研究报告揭示了柬埔寨市场的机遇与挑战。作为营销企业，我们期望鼓励各方投资柬埔寨电商市场，期待未来有更多大型企业进驻柬埔寨，推出新的支付服务，创新企业经营模式。”

在柬埔寨电商市场中，主要的发展阻碍在于当地的贸易模式。据报告所述：“柬埔寨当前仍有大量商业贸易以现金交易为主，许多柬埔寨人对网上购物及支付机构持不信任态度。多数电商交易并非完全在线上完成，需要货到付款的支付方式予以辅助。”

报告同时指责网上零售商未能深入理解交易中技术的重要性。“鲜少有网上卖家能够提供网上订单及支付方面的技术，且大部分企业并不明白投资技术的意义。”

Mango Tango的Jaffe表示，尽管电商市场存在阻碍，基础设施也有待完善，但柬埔寨的卖家和买家正在逐步适应电商模式。

她进一步补充道：“电商极有可能成为柬埔寨的重要行业，从而提升消费者的生活水平。”

尽管柬埔寨网购的消费者数量不断增加，但该国尚未出台电商相关法律。预计2025年中旬，柬埔寨国会将审议通过电商相关法案。据了解，电商法草案共12章，包含90个条款，涵盖了电商的各个方面。该草案还对贸易企业做出规定，以保障消费者的网购安全。

柬埔寨最大的电商平台Maio Mall首席运营官Hong Bun Chy表示，该公司平台平均有300名消费者购买产品。

他提到，至少有80%的消费者在网购时选择货到付款的方式支付，其余人则使用Wing的点对点汇款服务进行付款。

Bun Chy补充说：“许多柬埔寨人对网购尚不熟悉，他们希望在购买前能切实地看到并感受产品，这显然难以实现。引导他们掌握网购技能尚需一定时间。”近期，在全球范围内，不少国家的电商市场发展迅速，一些新兴的电商模式和技术不断涌现，这也为柬埔寨电商市场的发展提供了一定的借鉴和启示。（编译/风口星网 张宇）