零售之路无止境：多渠道发展才是未来成功之道

业内专家指出，为了迎接未来的发展，纯粹的电商必须积极拓展多渠道零售业务。而实体零售商要想提高利润，开设在线商店是不可或缺的举措。不论是企业想要稳健前行还是想要突飞猛进，多渠道零售策略都是必须要走的一条路。

近日，据风口星网从外媒报道中获悉，Impact公司的多渠道零售专家Kasper Holst表示，采用多渠道零售策略的电商相较于传统商家展现出了更快的发展速度。他强调：“今年对零售商而言是一个警钟。他们必须意识到发展多渠道零售的必要性。”同时指出，“供应链、仓储和物流是成功的关键。要想成功实施多渠道策略，订单处理、客户服务、物流和退货等环节必须在各个渠道都发挥出色的作用。”

虽然丹麦专家表示实体店仍然是购物的主流形式，但仅仅依赖实体店也是不够的。丹麦电商公司Coolblue的联合创始人兼首席执行官Pieter Zwart对此深有体会。他的公司虽然起家于电商，但现在也拥有五家实体店。他认为实体店必须做出真正的策略调整，“否则到2020年，没有商店能够盈利。”

EDI-Soft的副总裁Steffen Pasgaard强调，多渠道仍然是商家凸显自身特色的一种方式，同时也是消费者所期待的。越来越多的电商开始发展多渠道零售，通过实体店提供click&collect服务，这给纯粹的电商带来了一定的压力。结合线上线下销售的实体零售商正在逐渐占据市场份额。这一趋势表明多渠道零售策略的实施不仅是必要的，而且是实现长远发展的关键所在。 （编译/风口星网 张凯燕）