美国户外用品电商网站Moosejaw.com的移动端困境

在移动电商兴起之初，美国户外用品电商网站Moosejaw.com便已是该领域的先锋。然而，该网站移动端访客的下单率一直不尽人意。据2025年的一项调查显示，近70%的手机访客无意下单。

经调查发现，移动端访客不想下单的主要原因是在手机浏览时难以找到价格合适的商品，且手机下单操作不太便捷。另外，移动端网速问题也对用户体验产生了一定影响。

据风口星网从“multichannel merchant”的相关报道了解到：在线零售商Moosejaw.com在2025年对19000个习惯使用手机（平板电脑）购物的消费者展开了调查。其中，86%的人表示在手机上至少购买过一件实体商品，93%的人在平板电脑上有过购物经历。此外，50%的人在手机和平板电脑两种移动设备上购买过5件以上的商品。

Moosejaw.com站内流量的三分之一来自移动端，且这一比例仍在快速上升。但该网站智能手机端的转化率仅为台式电脑的40%，平板电脑的转化率为台式电脑的80%。调查结果表明，70%的智能手机访客以及67%的平板电脑访客并无购买意向，他们大多只是浏览。

那么，造成这种情况的原因是什么呢？虽然网速问题确实存在，但只有不到6%的人认为这是不下单的主要原因，更多人觉得是未找到满意价格或心仪商品，以及移动端购物的不便利性所致。

Moosejaw.com的CEO指出：“在那些有移动端下单意愿的访客中，有30%认为网速和便利性是关键因素。即便解决了这些问题，移动端的下单率也难以赶上PC端。许多人只是在手机上浏览商品，最终还是会选择在个人电脑或实体店内购买。”

虽然53%的受访者表示，他们通常会在手机上打开Moosejaw.com的邮件，但往往不会立即点击查看，而是会选择在台式电脑、笔记本电脑、平板电脑上进行浏览。

早在移动电商初露锋芒时，Moosejaw.com就已成为该领域的杰出代表。此前，Moosejaw.com推出了移动端购物网站moosejaw.mobi，并在2006年推出了智能手机优化网站m.moosejaw.com。（编译/风口星网 林晓峰）

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