深圳市信诚网络技术有限公司的跨境电商之路

深圳市信诚网络技术有限公司（以下简称“信诚”）是一家专注于汽配、家居、运动品类的工贸一体企业。2014年，信诚注册了eBay帐号，开启了跨境电商之旅。当时，公司出口业务仍以传统外贸为主，但跨境电商的迅猛发展促使信诚逐渐将业务重心向此调整，并开始研究各跨境电商平台的选品策略与运营规则。

2025年，信诚的eBay业务发展态势良好。从2016年在eBay平台发力以来，业务规模迅速扩大，且持续4年快速增长。2020年，eBay业务量相比2016年翻了10倍，海外仓占比超九成。2021年上半年，信诚eBay业务超计划达成目标，预计将继续健康高增长。

为探究信诚的成功经验，我们专访了信诚网络总经理Peter及信诚eBay业务负责人Melody。

要想获得长久的发展，深耕垂直品类是必然趋势

Peter认为，对于传统外贸出身的他来说，从做跨境电商起，深耕垂直品类就是必然选择，铺货时代已经过去。汽配品类是信诚在eBay打开局面的首个品类，eBay作为全球最大的线上汽摩配交易平台之一，为信诚提供了广阔的海外市场。此后，信诚继续拓展家居、运动等优势品类，并从2014年接触eBay平台起就开始布局海外仓。2020年，信诚将传统直发模式完全切换到海外仓，保障了疫情期间物流时效的稳定和物流成本的可控。目前，信诚海外仓发货占比超过九成，未来还将在英国、德国、美国、澳洲及意法西设立更多仓库。

把每个SKU做精做细

深耕品类需要在运营中落到实处，即把每个SKU做精做细。信诚网络经过多年实践，建立了一套精细化运营方法论。Melody详细分享了从产品开发、listing管理到客服管理、库存管理等方面的经验与方法。产品开发是通过平台数据及时发现热销及潜力产品，并精准定位后寻找合适供应商生产，这与传统外贸按订单生产的模式不同。跨境电商运营的精耕细作还体现在listing打造上，需字斟句酌优化标题、副标题、描述等，同时优化产品展示图片。客服环节也很重要，跨境电商出口模式下，出口企业需直面海外消费者个体，可通过用户反馈积累数据并改进产品开发、listing管理等。此外，信诚提前布局销售与运营计划，根据销售计划匹配备货计划，使库存保持健康状态。Peter认为，铺货时代已过，深耕垂直品类是长久发展的必然趋势，这也是信诚一贯的跨境电商业务指导思想。

品牌化的前提是聚焦到一个类目或者一个产品上去

通过精细化运营实现量的突破，为信诚带来了质的飞跃，品牌化成为其发展的必然战略。目前，信诚网络已拥有四个汽配品牌。Peter认为，品牌化需要先聚焦到一个类目或一个产品上。精细化运营能及时将消费者需求传递到产品开发中，例如根据车灯消费趋势改进设计，生产更符合消费者需求的产品，提升市场效应和品牌认可度。同时，eBay平台为卖家提供了大力支持，设有专项扶持计划，为卖家打造全方位品牌化运营策略，包含专属流量、资金和服务，以及丰富的广告业态，助力中国卖家出海。

把垂直化进行到底，按照品类划分团队

人才招聘是企业从事跨境电商出口业务的瓶颈之一，信诚网络总经理Peter总结出了一套实践经验。在涉足跨境电商业务初期，信诚致力于梳理内部跨境电商业务培训体系，招聘应届毕业生或对跨境电商感兴趣的外贸从业者，建立一对一的师徒传帮带培训机制和完善的运营培训流程。同时，公司要认识到员工的优缺点，帮助其成长，建立良好的职业发展通道和人才流动机制。此外，Peter注重企业组织架构的搭建和调整，以适应公司不同阶段的发展，并会根据实际需要引进有经验的跨境电商人才。他认为，未来属于专业化卖家，信诚内部将按照品类和产品划分团队，如汽配团队、家居团队等。

eBay平台助力

eBay平台的一系列增值服务、资源扶持与平台优势为信诚网络的跨境出海之路提供了保障。eBay客户经理和品类经理团队提供大量品类数据及站点发展情况，为信诚做品类和站点拓展提供支持，还会提供卖家现状分析报告，不定期拜访并提供资源支持。此外，eBay平台不定期组织举办展会，提供工厂供应商对接方式，为选品提供支持。Melody认为，eBay会公平分配流量，给新进卖家公平竞争的机会，且平台有各类流量扶持资源和政策。Peter则对eBay的回款速度印象深刻，认为其为拓展业务提供了良好支持。在Peter看来，深耕eBay多年的重要体会是垂直化才能沉淀出持久竞争力，因此他鼓励新进卖家走垂直化道路并尽早布局海外仓。

（编辑：江同）

【最新相关新闻信息】近年来，跨境电商行业发展迅猛，越来越多的企业加入到这一领域。据统计，2025年上半年，我国跨境电商进出口额同比增长了X%，其中，汽配、家居、运动等品类的表现尤为突出。这也进一步证明了信诚网络选择的正确性和前瞻性。同时，随着行业的不断发展，各跨境电商平台也在不断完善自身的服务和功能，以更好地满足卖家和消费者的需求。例如，一些平台推出了更加智能化的选品工具和物流解决方案，为卖家提供了更多的便利。

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