一、发货模式与要求
1. 本地发货为主
TikTok美区跨境店（包括Accu店和CCCU店）必须从美国本土发货，商家可选择以下两种模式：
自发货模式：商家自行安排物流，需在订单生成后48小时内发货，72小时内完成揽收（例如使用FBA仓库或第三方海外仓）。
平台物流模式：通过TikTok合作的物流商（如Best Logistics）履约，订单自动同步至物流系统，由平台指定仓库处理。
注意：两种模式不可混合使用，需在店铺设置中提前选择并固定。
2. POP跨境店的例外
部分POP跨境店（如直邮店）允许从中国直发，但需满足以下条件：
商品需通过平台对接海外仓系统（如出口易直发小包服务），订单信息实时同步；
物流时效要求提升，72小时内需完成国内分拨仓交接。
二、物流时效与流程
1. 时效要求
48小时内发货：订单生成后，需在48小时内完成打包并上传物流单号；
72小时内揽收：自发货模式下，包裹需在72小时内被物流商揽收，逾期将影响店铺评分。
POP店例外：部分直邮模式下，国内发货需在72小时内完成分拨仓交接。
2. 物流流程（以自发货为例）
订单处理：商家后台生成订单→打印面单→打包并贴单；
物流选择：可选择FBA仓库、自有海外仓或第三方合作仓（如飞鸟国际、Best Logistics）；
尾程派送：通过J&T、iMile等指定物流商完成揽收和最终配送。
三、平台对接仓的优势
TikTok推出“平台对接海外仓”物流选项，商家授权后，系统自动同步库存与订单信息，享受以下权益：
物流考核豁免：部分指标（如延迟发货率）可获得豁免；
信息透明化：实时追踪履约进度，优化消费者体验；
成本优化：降低仓储分拣成本，支持轻小件商品快速周转。
四、退货与售后处理
退货规则：买家可在订单签收后30天内发起退货，部分类目（如服饰）支持无理由退货；
运费责任：根据退货原因划分责任方（如商品问题由卖家承担退货运费）；
极速退款：通过指定投放站点退货的订单，可能触发平台自动退款。
五、注意事项与建议
1. 备货策略
建议选择美国海外仓（如飞鸟国际、Best Logistics）提前备货，缩短履约周期；
轻小件商品可集中发往平台指定仓库，降低物流成本。
2. 物流服务商选择
出口易直发小包：支持极速上网、清关无忧，适合高复购率商品；
Best Logistics：与TikTok系统深度集成，支持自动同步库存和订单状态。
3. 合规性要求
确保发货地址与后台设置一致，避免因物流信息不符导致订单取消；
及时更新库存状态，防止超卖。
以上为TikTok北美跨境店发货的核心规则与实操要点，如需进一步了解具体物流服务商对接流程或退货政策，可参考对应网页的详细说明。
