Tiktok官方网站发货时间通知（2024年）

作为跨境电商业务的博主老A，我在知乎分享了大量关于TikTok（TK）运营的经验，已累积近30万字干货内容。我创建的社群和电子书资源，旨在帮助新老卖家在TK小店运营中少走弯路。如果你对TK小店的发货流程感到困惑，这篇文章将为你详解。

TK小店的发货流程对新手来说可能有些复杂，平台支持多种物流模式，包括普特敏物流，根据不同商品性质划分为普货、敏感货和特货，这影响着物流成本。商家需要理解，顾客看到的运费是本地费用，实际成本包括跨境物流和展示费用，避免误解造成不必要的损失。

官方物流由Tk负责，部分市场提供上门揽收服务。分为两种发货方式：Tk发货，由平台指定物流；卖家发货，允许商家自行选择第三方。官方物流有补贴，费用通常较低。本土卖家自行安排物流，跨境卖家则需要先将货物寄送到集货仓，务必关注物流政策，如有变动，及时咨询官方客服。

小店的收款主要通过Payoneer，结算条件包括订单完结、达到起结金额且待结算金额非负。发货方面，商家需在48小时内安排物流上门取货，注意包装规范，确保商品安全运输。包装时要选择合适尺寸，遵循物流商规定，并确保包裹标签信息完整无误。

对于退货处理，跨境商家通常需买家自行寄回，卖家提供退款方式或退货服务。使用官方提供的本地退货服务，卖家需承担一定的运营费用。希望这些信息能帮助你清晰理解TK小店的发货流程，如果你有任何疑问，记得随时向老A咨询。

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TikTok

Shop发布跨境国内备货仓政策，政策生效时间是北京时间2022年9月26日00:00:00-2022年10月30日23:59:59。该政策适用市场包括英国、东南亚五国(马来西亚、菲律宾、泰国、越南、新加坡)。

据了解，TikTok Shop国内备货仓全球跨境市场备货方案已于9月7日上线，作为官方仓储物流服务，支持241时内极速发货并直接与国际干线服务商对接。此次发布的新政策希望可以撬动更多爆品及延迟履约率高的商品入仓，来提高跨境订单的整体履约时效，优化用户的购买体验。

新政策适用于在政策生效时间内的备货仓入仓商家。激励方式(可同时参与)如下：第一，备货仓订单打榜赛，活动期间每周备货合订单量排名Top10的入仓商家将获得梯度ug代投/promote流量券激励。第二，备货仓爆品有礼，活动期间每周订单量达到200的备货仓全球商品，店铺将获得$100的promote流量券激励。

若因TikTokTikTokShop等产品调整或升级而导致政策内容的可能性变更，以TikTok方相关说明为准。UG投流/promote流量券奖励限应用于备货仓商品，如果发现某个政策周期投流应用于不包含备货仓商品的直播间/短视频，后续将取消打榜资格。

平台将对政策激励内的订单是否存在或者直播内容是否电商相关进行检查并基于最终榜单进行打款。平台有权基于违规行为的严重情况调整榜单，取消商家的奖励及参加下一次激励的权利。本激励政策最终符合激励条件对象、激励权益类型及金额均以TikTok方发布为准。TikTok对本激励政策最终符合激励条件对象、激励权益类型及金额保留解释的权利。

目前TikTok Shop国内备货仓尚处于定向邀约阶段，商家可咨询TikTok Shop运营经理。

TikTok Shop宣布，从2022年11月23日起，如果预售订单(Pre-Orders)和标准订单(Standard Orders)没有在各自的发货截止日期前发货，订单将被平台取消。以下是订单取消条件：标准订单方面，从订单创建之日起的四个日历天内，订单尚未准备好发货(即订单状态未设置为“待发货状态”)。订单已准备好可发货，但从订单创建之日起的六个日历日内，物流供应商没有收到包裹。预售订单(仅适用于受邀卖家)方面，订单没有在预计发货日期(Expected Shipped Date)之前发货。预计发货日期是通过在卖方选择的发货天数上加上两个日历日来计算的。需要注意，卖方可以选择在三到三十个日历日之间装运订单。上述标准订单是指卖家能够在TikTok Shop的标准SLA期限(五个日历天)内完成的订单。预售订单是指需要比TikTok Shop的标准SLA期限(五个日历天)更长的履约时间的订单。这个预售功能只适用于受邀请卖家。

值得一提的是，TikTok Shop近日公布今年双11大促战报以下是根据示例文章的内容重新表述的文章：

在的政策公告中，我们将通过卖家中心的官方渠道通知各位，在"不可抗力调整区域"内所涉及的具体区域范围。

一、对于未被“不可抗力调整区域”覆盖的卖家：

若您所处地区遭遇了不可抗力事件且未被纳入上述调整区域，请遵循以下建议：

如果您不确定何时能恢复正常运营：

在完全恢复之前，您可以选择将店铺设置为“假期模式”，以避免产生新的订单。如需了解如何设置“假期模式”，请参阅相关操作指南。当您的店铺恢复运营后，请及时将店铺切换回“标准模式”。

在您的店铺设置为“假期模式”期间，所有已生成的订单仍需遵守卖家的运输服务等级协议（SLA）。若您无法完成相关订单，可按照下述流程申请延长SLA或对任何平台处罚提出申诉。

若您已知晓何时可恢复正常运营：

您可以向TikTok Shop报告该不可抗力事件，并申请延长SLA期限。若您能在延长期内满足SLA要求，则可在该期间继续接收订单。

经我们核实，若该不可抗力事件属实，我们将暂时为您延长SLA期限。但为保障用户体验，我们不会无限期延长配送时间，最终结果以平台审核为准。

二、常见问题解答（FAQ）：

2.1 如何报备不可抗力事件？（找不到报备入口）

卖家可通过帮助中心的工单提交功能，我们的客服团队将协助您完成报备流程。请注意，报备只能通过平台工单进行，我们不接受其他形式的报备。

2.2 报备不可抗力事件需要准备哪些材料？

若因不可抗力无法满足SLA要求，请您准备以下材料：发货地址、详细的报备理由（包括不可抗力事件的详细信息和有效的官方证明材料）等。请确保提供的证明材料具有法律效力，如官方文件（明确写明影响时间的停工证明等）。平台不接受截图（如聊天记录截图、新闻截图等）作为证明材料。

还需提供受影响订单的发货时间及预计恢复时间。

2.3 平台审核卖家的不可抗力申请需要多长时间？

平台将在收到您的申请后48小时内完成审核，审核结果将于次日生效。

2.4 若平台已为您延长SLA，但您因违反SLA规定仍受到处罚怎么办？

如您希望提出申诉，请参阅相关申诉指引。

2.5 若平台已为您延长SLA，但在延长期结束时，该不可抗力依然存在怎么办？

若您所在的地区属于“不可抗力调整区域”，且平台已自动为您延长了SLA，我们将根据实际情况评估是否需要自动更新该延长期。若您是通过提交申请延长SLA，则需再次提交新的不可抗力申请。