TikTok本土小店货到付款全新上线先验货再支付购物无忧售后有保障

一、适用范围与资格要求

1. 适用国家

目前支持马来西亚、泰国、菲律宾、越南的跨境电商交易，且仅限通过“TikTok发货”的商品。部分偏远地区可能不开放COD选项。

2. 商品限制

大型电子设备、家具、家电、易腐烂商品等类目可能不支持COD。每个订单金额设有国家差异化上限（例如菲律宾上限约3000比索，约合人民币360元）。

3. 卖家资格

东南亚跨境卖家默认开通COD功能，但平台可能根据履约表现（如发货时效、退货率）审核并关闭权限。本土小店需通过后台手动开启或关闭COD功能。

二、操作流程与设置

1. 卖家设置COD

默认开启：若商品类目支持COD，通过全球店铺或Excel/ERP发布时会自动开启。

手动调整：在【管理店铺商品】中可按单品关闭COD，关闭后仅支持线上支付。

退货地址：需在后台设置本地退货仓库地址，否则拒收包裹可能直接销毁。

2. 买家使用条件

订单限制：同一买家最多同时存在5笔未完成的COD订单，超限则暂停服务1周；若60天内3次拒收，将禁用COD功能。

支付方式：仅支持现金或物流商提供的信用卡/借记卡支付，不接受部分付款。

验证要求：需通过绑定手机号接收一次性密码（OTP）验证身份，且一个账号仅限绑定一个号码。

三、物流与售后处理

1. 派送规则

快递员需联系买家确认信息后再交付，包裹必须由本人签收或提供授权证明。

若3次投递失败或买家拒收，订单将退回卖家，平台承担退货运费。

2. 退货退款

签收前：买家可拒收未开封或明显损坏的包裹，但需全额支付后才能申请退货。

签收后：需通过平台提交退货请求，卖家需在48小时内处理退款。

3. 履约风险

COD订单的签收率直接影响利润，建议选择功能性高、利润率足的商品（如数据线），避免因拒收率高导致亏损。

四、争议与风险提示

1. 骗局防范

警惕“垫付代运营”骗局，部分不良商家可能伪造订单骗取货款，需通过平台官方渠道交易。

2. 时效要求

卖家需在48小时内完成打包，72小时内送达分拨仓，否则影响履约评分。跨境直发建议压缩包裹体积以降低物流成本。

TikTok本土小店的COD功能在东南亚市场具有较高适用性，但需严格遵循平台政策，合理选品并优化物流管理以规避风险。卖家可通过后台灵活配置COD选项，同时关注本地退货地址设置和买家行为管控，确保交易顺利。