一、发货全流程
1. 订单处理
后台查看订单:登录TikTok小店后台的「订单管理」,核对买家地址、商品信息(如规格、数量),确保无误后处理订单。
时效要求:深圳商家需在用户付款后48小时内完成发货(东南亚地区为72小时),超时订单可能被自动取消。
2. 商品包装
规范包装:使用气泡膜、泡沫板等填充物保护商品,避免运输损坏;注意不在包裹上直接标注买家隐私信息。
面单打印:面单规格为100×150mm,需用热敏纸打印(单件或批量均可)。单件订单可直接生成面单,批量最多支持500单。
3. 物流选择
深圳本地物流推荐:
国际快递:DHL(3天达)、FedEx(5天达)、UPS(5-7天达),适合高时效需求。
经济运输:选择平台合作的官方物流(如东南亚经济渠道)降低成本。
费用计算:物流费用根据商品重量、体积及目的地浮动,深圳到东南亚1-10kg包裹运费约500-700元(含税)。
4. 发货操作
单件发货:在后台填写运单号并点击“发货”,若选择自送需将包裹送至深圳集货仓(如官方合作的物流中心)。
批量发货:在「发货-批量发货」中勾选订单(最多500单),批量打印面单后贴单,统一交给物流商。
5. 物流跟踪与售后
实时跟踪:通过后台或物流公司系统查看包裹动态,发现异常(如滞留)需及时联系物流商处理。
退货处理:若买家申请退货,需在48小时内审核请求,并配合平台政策退换或退款。
二、深圳发货地址设置
1. 后台设置步骤:
登录小店后台 → 进入「订单管理」→ 点击「发货地址管理」→ 填写深圳仓库信息(联系人、电话、详细地址、邮编)→ 设为默认地址。
推荐仓库选址:优先选择深圳沿海区域(如盐田、宝安),靠近港口或机场以降低运输成本。
2. 注意事项:
地址需与营业执照一致,避免因信息不符导致物流问题。
多仓库商家可设置多个地址,按订单区域分配发货。
三、深圳仓储与物流优化建议
1. 仓储管理:
库存控制:定期盘点,避免超售或预售缺货,可申请预售功能延长发货时间。
ERP接入:大货量商家建议使用ERP系统批量处理订单,提升效率。
2. 成本优化:
集约运输:采用集装箱或标准托盘降低单位运费。
包装减重:合理设计包装体积,减少运费占比。
四、常见问题
Q:深圳发往东南亚的时效?
A:空运3-5天,海运18-25天;建议优先选择DHL或FedEx。
Q:面单打印错误如何处理?
A:在「批量发货」模块勾选“待揽收”订单(最多50单),点击“批量重打”。
引用来源:
如需进一步了解物流报价或仓库选址细节,可中的详细教程或联系平台客服。