TikTok数据罗盘：年度趋势图解2025版

一、指标解释

1. 成交金额是否包含运费和平台优惠券，以及退款/取消订单金额的计算方式？

成交金额指的是用户实际支付的金额，其中包含了运费，但不包含平台补贴的优惠券。因为平台补贴的优惠券并不等于商家实际获得的收入。成交金额包括了用户之后选择退款和取消的订单金额，因此罗盘上的成交金额可能会大于最终实际结算的成交金额。

二、数据概览

1. 商品卡的定义及渠道。除了直播和视频之外的渠道带来的成交都被视为商品卡成交，包括但不限于橱窗、抖音商城、活动页等。

2. 退款金额与订单管理不一致的原因。罗盘是按照退款成功时间计算，而订单管理是按照退款申请时间计算。

3. 罗盘首页的成交金额与直播列表等模块的直播成交金额存在差异的原因。罗盘数据是按统计日期展示，而直播列表等数据是按开播日期展示，若直播跨天则数据会有所不同。

4. 罗盘今日订单数量与订单管理今日发货订单数量的差异原因。罗盘指标统计的是SKU粒度的订单，一个订单中包含多个SKU会展示为多单，且包含取消和退款订单数量；而订单管理则是按照订单维度计算，不包含已经取消和退款的订单数量。

三、直播模块

针对直播大屏、直播分析、直播诊断等方面的问题进行详细解答，包括：

1. 直播大屏与直播分析中同一场直播的成交金额不一致的原因。两者在直播结束后的30天内更新频率不同，导致数据存在差异。

2. 官方/渠道帐号绑定后的直播大屏入口仍为灰色的原因。这是因为帐号与店铺的绑定时间晚于数据更新时间，例如直播数据更新时间是UTC+0点，但达人的绑定关系生效时间是UTC+6点。

3. 直播大屏分国家流量中包含非直播国家数据的原因。直播分析页面的数据是店铺本国数据，而直播大屏的数据是全球数据，因此全球数据会大于店铺经营国家的数据。

4. 针对用户在购买时直播间没有对应下单数据的情况进行解答。若用户之前在直播间将商品加入购物车并直接结算，此次下单的金额不会计入此次直播大屏，而是会计入之前的直播间。

5. 解释部分直播间没有直播大屏入口的原因。目前仅支持渠道账号、人店一体的官方账号查看直播大屏，已解绑的账号不支持查看。

6. 直播大屏数据与订单管理不一致的原因。新版直播大屏仅包含直播间成交数据，不包含其他渠道成交数据以及无法归属至账号的数据如商城推荐等。

7. 解释部分直播间没有流量分析/用户画像的原因。只有全球视角的直播间才能查看流量和用户画像。

8. 直播结束后不同时间看直播大屏数据不一样的原因。转化和订单类指标会包含直播期间加购后续支付的数据，因此会有所更新。

实际佣金支出是根据结算周期来计算的，也就是说，前段时间内成交的订单在当前周期才会进行佣金的结算。比如，一笔订单在1号成交，成交金额会记录在1号，但实际的佣金支出会在15号进行结算。

预估佣金支出则是针对本时间段内下单支付的订单金额进行计算的，它是通过订单金额乘以佣金率来得出预估的佣金数额。

六、关于视频的分析

1.为何在Trends中的视频数与Video Details中的视频数量存在差异？原因在于Trends中包括了商家自营和联盟的所有电商带货视频，而Video Details中仅包括商家自营的视频以及联盟GMV大于0的电商带货视频。由于Video Details不包括联盟的所有GMV等于0的电商带货视频，导致其总数量少于Trends中的视频数量。

七、多模块数据对比

本期将对TikTok数据罗盘的一些常见问题进行解答。对于罗盘的不同模块，虽然看起来相似，但实际上存在一些差异。商家若对罗盘有任何疑问，可以通过下文找到相关的解答作为参考。

一、关于指标的解释

1.成交金额是否包含运费和平台优惠券补贴？并且是否包含退款或取消的订单金额？答案是：成交金额包含运费，但不包含平台优惠券补贴，因为后者并不完全等于商家获得的该笔订单收入。成交金额也包括之后用户选择退款和取消的订单金额。罗盘上的成交金额会大于或等于最终实际结算的成交金额。

二、数据概览

关于商品卡是什么以及为什么退款金额与订单管理的退款明细存在差异等问题都有详细的解答。比如，商品卡是指非直播且非短视频的其他所有渠道带来的成交，包括橱窗、抖音商城、活动页等。而退款金额的差异则是因为罗盘是按退款成功时间计算，订单管理则是按退款申请时间计算。

三、直播模块分析

对于直播模块的各种问题，如为什么直播大屏的成交金额与直播分析的成交金额不一致、为什么部分直播间没有直播大屏入口等等，都进行了详细的解答。例如，直播大屏的成交金额与直播分析的差异主要是因为更新时间的不同；部分直播间没有直播大屏入口则是因为目前仅支持渠道账号和人店一体的官方账号查看等。其他诸如直播时的购买行为在后台没有对应的下单数据等问题也有相应的解释。比如，如果用户在以前的直播间将商品加入购物车并在此直接结算，这笔订单不会出现在新的直播大屏数据中，而是会计入以前的直播间的数据。同时解释了新版直播大屏仅包含直播间成交数据，不包含其他渠道的成交数据等差异点。一、在线人数统计的解析

由于在线人数的统计并非仅依据某一时刻的进房与出房事件进行计算，而是通过特定的策略来获取最近一段时间窗口内总的在线人数。在线人数往往会出现虚高的情况。在线人数的数值与新增进房人数并不存在强制相等的关联，但可以肯定的是，它们的增长趋势是一致的。

二、关于在线人数突然掉零的问题

当在线人数的指标出现同步延迟时，虽然进房和出房的指标已经得出，但在线人数的结果还未更新。如果此时在页面上查询某一指标时无法得到具体数值，系统会以默认值零进行展示，这就造成了流量数据看似突然掉零的现象。

三、商品分析的探讨

1. 为什么商品分析中退款金额会大于成交金额？

退款金额是指在统计周期内成功退款的金额，而成交金额则是指在同一统计周期内支付成功的金额。这两者之间并无直接关联，若在某个统计周期内，大量订单在前一周期支付但当前周期内发生退款，那么退款金额便可能大于成交金额。

四、达人分析的疑惑

1. 为什么商家的实际佣金支出与预估佣金支出存在差异？

实际佣金支出是按照结算周期计算的，即前一时间段内成交的订单在当前周期结算的佣金。例如，一笔1号成交的订单，其成交金额会记录在1号，但佣金可能在15号结算，因此实际佣金支出会记录在15号。而预估佣金支出则是根据本时间段内下单支付的订单金额乘以佣金率计算得出。

五、视频分析的差异

1. Trends中的视频数与Video Details中的视频数量为何不一致？

Trends中的视频数包含了商家自营及联盟的所有电商带货视频。而Video Details中的视频数量仅包括商家自营的所有电商带货视频以及联盟中所有GMV大于0的电商带货视频。由于Video Details不包含联盟中GMV等于0的电商带货视频，因此其总数量会少于Trends中的视频数。

六、其他注意事项

在进行数据分析时，需注意各项指标的定义和计算方式，避免因理解偏差导致的数据分析结果出现偏差。对于出现的异常数据或现象，应进行深入的分析和验证，以得出准确的结果。