TikTok解除国家限制禁令新篇章揭晓：开启全球版图之旅的转折之年开启全球版图之旅的转折之年

TikTok Shop坚决打击假冒商品，致力于营造一个信赖、安全的购物环境给顾客。所有在TikTok Shop销售的商品都必须是正品。《TikTok Shop反假货规则》的出台，旨在实现以下目标：

一、营造优质的购物氛围

二、打造顾客信赖的购物体验

三、保护品牌和权利所有者的权益。

以下是关于该规则的具体内容：

一、概述

本规则与《TikTok Shop知识产权规则》同步实施，适用于TikTok Shop所有销售商品。若商家违反本规则，TikTok Shop会根据《商家服务条款》（英国、马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、越南）采取相应的管理措施。卖家必须确保所售商品非假冒，并严格遵守所有相关法律法规。本规则是确保卖家合规的基础，但并非详尽无遗，也不能作为法律建议。商家如有疑问，应咨询法律顾问。《TikTok反假货规则》会定期更新，商家应定期查看以确保遵守规则。

二、一般原则

1. 假冒：未经授权，在相同商品或其包装上使用与已注册商标完全相同或非常相似的商标的行为，TikTok Shop严禁发布、推广和销售假冒商品。

2. 禁止行为：我们对假冒行为采取严厉措施，包括宣传或销售假冒商品、以任何形式展示未经授权的品牌名称、商标或标志等行为，我们将采取相应的违规管理措施。

3. 基本要求：TikTok Shop致力于提供可靠的购物体验，与制造商、品牌所有者、权利人、卖家和达人合作防止假冒商品影响买家体验。卖家应采购、销售和履约正品，TikTok Shop有权移除违规商品和内容。若卖家使用其他品牌商标、品牌名称或品牌标识，应获得品牌所有者授权。

三、违规管理流程

1. 识别疑似假冒商品：TikTok Shop有机制和流程防止销售假冒商品，可能要求卖家提供文件证明商品真实性。若怀疑商品为假冒，或收到权利人举报，TikTok Shop将采取措施包括立即下架商品并通知卖家。

2. 假冒商品调查：TikTok Shop可能会寻求权利所有人或主管机构的支持进行调查。确定商品为假冒的情况包括但不限于：收到正式通知和证明文件、卖家未申诉或申诉未提供必要证明文件、卖家承认商品为假货、第三方质检机构检测为不合格商品等。

3. 违规管理措施：如卖家违反规则，TikTok Shop将根据《TikTok Shop卖家绩效评估政策》和《商家服务条款》对卖家账户采取管理措施。措施包括删除侵权商品、终止服务条款、没收保证金等。TikTok Shop有权起诉违规卖家，并提供相关信息给监管机构。

4. 申诉：若平台认为卖家或达人违规，将通过邮件提醒并在卖家中心发送违规提醒。如有异议，可通过卖家中心提交申诉。申诉规则包括最多两次申诉机会、时效规定、有效申诉将取消处罚并恢复权益等。TikTok Shop有权自行作出决策。

TikTok Shop致力于打造一个安全、可信赖的购物环境，坚决打击销售假冒商品的行为，维护买家、品牌所有者和卖家的权益。一、准备与提供文件

整理齐全所有支持性文件，以证实业务及交易的正当性。这些文件包括但不限于品牌授权证明、采购证明（如商业发票、合同、向品牌方发出的采购订单等），以及由第三方实验室或官方机构颁发的检测报告。除价格等敏感信息外，卖家不得对文档进行编辑或修改。篡改或提供误导性文件将被视为违反规定。TikTok Shop将依据《商家服务条款》及平台规定，对违规账户采取进一步的管控措施。

二、申诉与解释

若认为管理措施存在误判，请明确说明原因并提交申诉。TikTok Shop可能会要求提供额外的信息或卖家的解释。重要的是，提交申诉并不意味着一定成功。在提交申诉后，TikTok Shop将结合额外材料或卖家的解释，对实际情况进行调查。

三、知识产权保护

我们鼓励权利人和用户举报疑似假冒商品。知识产权权利人或其授权代表可按照流程举报知识产权侵权行为。在提供联系信息时，包括知识产权所有者的电子邮件地址及姓名，以及/或投诉的详细信息，需遵守我们的服务条款和隐私政策。若非知识产权所有者，可通过商品详情页面或相关内容页面的“疑似假冒商品”选项进行举报。

对于TikTok Shop上的知识产权保护，我们提供了一个整合平台——IPPC，供权利人管理其TikTok Shop上销售的商品的知识产权。权利人需提供IPPC要求的全部信息，包括知识产权文件、侵权商品识别、侵权举报等，并可追踪举报处理进度。若无法使用IPPC，也可通过TikTok Shop知识产权举报页面提交相关信息。

四、TikTok Shop特别规定

TikTok Shop针对英国店的盲盒和卡牌商品有特定规定。所有盲盒和卡牌商品必须符合平台政策及法律法规。盲盒内容需在平台上正确分类，且商品标题需如实描述商品类别。卡牌则需为密封的卡牌组，且需正确归类。我们会对商家订单进行定期核查，违反规定的商家将受到处罚。

五、盲盒与卡牌的特别规则

1. 盲盒规则：

不同款式的盲盒商品价值需相等。

发布时需明确说明盲盒内容及范围。

需在商品详情页展示盲盒内商品款式的图片及描述。

单价不得超过指定限额。

必须发布通知解释盲盒性质。

盲盒内容需正确分类。

商品标题需清晰描述盲盒内商品类别。

发布的商品必须符合法律及TikTok Shop政策。

2. 卡牌规则：

卖家只能销售密封的卡牌组。

不支持销售单张评级卡或神秘卡牌。

卡牌商品需正确归类。

商品标题需包含“游戏卡”或“卡牌”字样。

卖家需在商品描述和标题中注明卡组/卡牌系列名称。

遵循以上规定，有助于维护TikTok Shop的交易秩序，保障买家与卖家的权益。一、商品上传规定

(6)卖家所上传的商品图片必须清晰可辨，全方位展示商品细节，包括卡牌的正面和背面。

(7)所有商品的标题必须使用当地市场的语言，以确保当地消费者能够理解和接受。

(8)商品发布必须符合当地法律法规、社会规范以及TikTok Shop的政策。如有需要，卖家必须持有销售卡牌的所有相关许可和证件。

二、违规处罚

TikTok Shop会定期核查所有卖家的商品订单。一旦发现卖家违反相关规定，将根据《TikTok Shop卖家绩效评估规则》和《商家服务条款》对卖家账户实行严格的违规管理措施。

卖家需注意的是，重复违规将会面临更加严厉的处罚。具体的违规管理措施包括但不限于：

1. 发出正式的警告通知。

2. 暂停卖家的商品发布权限。

3. 追回因滥用优惠券和/或货补造成的经济损失。

4. 暂时或永久撤销卖家特权。

5. 暂时或永久禁止卖家加入联盟或参与其他活动。

6. 暂时或永久禁止卖家访问TikTok Shop。

7. 情节严重时，暂时或永久冻结所有销售所得和/或取消与卖家账户相关的所有交易。

8. 取消或撤回对卖家的促销和/或补贴。

9. 删除卖家账户。

10. 对卖家采取法律行动。

11. 向相关监管机构起诉卖家，TikTok Shop有权向监管机构提供关于卖家账户的任何必要信息。

三、TikTok Shop对违规卖家的管理策略

为营造一个积极的购物环境，TikTok Shop为买家提供了可信赖的购物体验。当卖家出现违规行为时，TikTok Shop会制定一套违规管理措施。这些措施包括累计违规分和节点处罚体系。那么，TikTok平台是如何管理商家违规的呢？商家又该如何进行违规申诉呢？

一、卖家违规管理政策

1. 说明：

《TikTok Shop卖家违规管理政策》设立了违规分和节点处罚体系。违规分是平台对违规卖家所累加的违规积分。平台会根据卖家违规的严重程度及其影响范围，对卖家账户累加相应的违规分。当卖家累计的违规分达到一定阈值时，平台会采取相应的卖家管理措施。

2. 违规分：

违规的卖家将会累计违规分。如果卖家累计的违规分达到48分，TikTok Shop将取消其平台经营权。《卖家违规分政策》具体如下：

（1）违规分的有效期为180天，180天后违规分自动失效。

（2）卖家累计违规分达到48分及以上，TikTok Shop将永久取消其电商权限。

（3）一旦卖家的电商权限被取消，除非申诉成功，否则累计违规分不会清零。

（4）请注意，TikTok Shop除了累计违规分，也会采取其他必要的纠正措施。

3. 违规管理措施：

以下是TikTok可能会对卖家店铺采取的违规管理措施。

4. 违规分节点处罚体系：

下表展示了卖家累计违规分和违规管理措施之间的关系。请注意，根据卖家违规的类型不同，可能会对卖家采取多项违规管理措施。卖家必须对具体的违规行为逐一进行申诉，无法直接对节点处罚提出申诉。

二、店铺安全等级和违规记录查看

卖家可以前往Tik Tok商家后台的“店铺诊断（Shop Health）”查看店铺安全等级和账户违规记录。店铺表现（My Shop Performance）板块会实时展示店铺的各项绩效指标。如有违规情况发生，“违规记录（Violation records）”页面也会更新相关的违规提示。

三、违规申诉操作

如果卖家对平台采取的违规管理措施有异议，可以通过卖家中心进行申诉。TikTok Shop在收到工单后将会进行调查，并适时采取行动。跨境卖家应收集并准备所有调查所需的证明文件。可以在TikTok卖家中心的“违规记录”页面找到申诉按钮。具体的申诉规则如下：

（1）卖家最多拥有两次申诉机会。

（2）卖家在受到处罚措施后30天内可提出首次申诉。

（3）首次申诉如果被驳回，可在15天内再次提出申诉。

（4）如申诉成功，平台将取消所有处罚并恢复卖家的权益。

（5）平台有权自行做出决定，二次申诉后的决定为最终决定。