Tiktok开播秘籍：轻松掌握运营技巧，成为Tiktok达人必备的开播手册

本期文章将为大家讲解TikTok Shop商家在面对不可抗力事件时，如何合理安排发货及履约服务。以下是详细的发货指导内容：

1. 什么是不可抗力场景？

TikTok平台认可的不可抗力场景包括相关类别。

2. 如果因不可抗力事件而无法遵守卖家履约SLA，将会发生什么？

2.1 由平台调整履约SLA（不可抗力调整区域）：

当某些不可抗力事件影响某个地区时，TikTok Shop会统一延长受影响地区的卖家履约SLA。

我们将通过卖家中心公告通知您“不可抗力调整区域”所覆盖的相关区域范围。

2.2 针对“不可抗力调整区域”未覆盖的卖家：

如果您受到不可抗力事件的影响，并且您所在的地区未包含在“不可抗力调整区域”内，那么：

如果您不知道何时可以恢复正常运营：在完全恢复前，您可以将店铺设置为“假期模式”，以防止生成新的订单（了解如何设置“假期模式”，请参阅）。当您的店铺可以正常运营时，您可以将店铺调回“标准模式”。请注意，在您将店铺设置为“假期模式”之前，任何已生成的订单都仍须符合卖家运输SLA。如果您无法履约任何相关订单，那么您可使用下文所述的流程申请延长SLA或对任何平台处罚提出申诉。

如果您知道何时可以恢复正常运营：您可向TikTok Shop报告该不可抗力事件，并申请延长SLA。若您可以满足延长SLA的时效要求，则您可在恢复期间继续接收订单。如果我们确认该不可抗力事件真实有效，那么我们将暂时延长您的SLA期限。为保障用户体验，我们不会无限延长您的订单配送时间，最终结果以平台审核为准。

3. 常见问题（FAQ）

3.1 如何报备不可抗力事件？（找不到报备入口）

卖家可通过帮助中心提交工单，我们的商客服团队将帮助您解决问题。注：卖家只能通过提交平台工单的形式在平台上进行报备。我们不接受其它任何形式的报备。

3.2 报备不可抗力事件准备需要哪些材料？

如果由于不可抗力导致无法满足SLA要求，那么请您准备以下文件：发货地址；报备理由，如不可抗力事件的详情、有效的官方证明材料等；注：有力的证明材料包括官方文件（例如，明确写出了影响时间的停工证明等）。平台不接受截图（如聊天记录截图、新闻截图等）作为证明材料。受影响订单的发货时间及预计恢复时间。

3.3 平台需要多长时间来审核卖家的不可抗力申请？

平台会在收到您的申请后48小时内审核您提交的内容，审核结果将于次日生效。

3.4 如果平台已为您延长SLA，但您仍因违反SLA规定而受到处罚，那么您该怎么办？若您希望提出申诉，请参阅：XXXX。

3.5 如果平台已为您延长SLA，但在延长期结束时，该不可抗力依然存在，那么您是否需要再次告知平台？如果您所在的地区包含在“不可抗力调整区域”内，平台已自动为您延长了SLA，那么平台会根据实际情况评估，是否自动更新该延长期。如果您是通过提交申请的方式延长了SLA，那么您将需要提交一份新的不可抗力申请。

TikTok作为一款风靡全球的短视频分享应用，具有独特的魅力，与国内的抖音如出一辙。对于想要探索其魅力的用户，这里有一份详尽的指南。据统计，美国是TikTok的头号用户国，紧随其后的是日本和印度，分别有2832万和2712万活跃用户。这表明TikTok在全球范围内拥有广泛的影响力，特别在商业领域，68%的外贸人员和B2B内容营销者都选择在这款平台上进行品牌推广，以拉近与客户的距离。TikTok的核心用户群体集中在18至45岁的年轻人之间，这与其吸引年轻市场的特性相符。Statista的数据显示，TikTok在吸引成熟用户方面比Facebook更具优势。对于如何使用TikTok，不论是安卓还是iOS用户，都需要进行一些准备。你需要一个手机号或邮箱地址；一款可靠的连网工具（如JSQ）必不可少；无论是安卓版的直接安装，还是iOS版需稍作调整（如更改手机地区和语言设置），都是必不可少的步骤。记住，科学上网是关键，确保你的体验顺畅无阻。