TikTok客户关系维系蓝图（客户关系维系图片：展望2024）

TikTok作为抖音的海外版兄弟，全球月活跃人数已超过十亿，成功霸占了IOS和谷歌榜单的第一名。从的影响和平台的打压政策开始，越来越多的商家选择将TikTok作为他们的主要战场。接下来，西海出游将为大家全面解读TikTok的玩法及相关规则。

TikTok是字节跳动旗下的一款全球短视频app，自2017年上线以来，它通过不断收购其他短视频应用，迅速扩大影响力。尽管面临来自世界各地的封禁挑战，TikTok的下载量和活跃用户数量仍然居高不下。Sensor Tower的数据显示，抖音及其海外版TikTok的下载量已超8000万次，蝉联全球移动应用下载榜冠军。

面对国内短视频市场的饱和和海外市场的巨大潜力，商家应考虑到将国内抖音的打法转移到TikTok上来。海外抖音市场现在正处于蓝海阶段，提前布局TikTok意味着赢得更大的市场。

TikTok的四种主要玩法包括：

一、社媒矩阵：通过建立社媒账号矩阵，利用企业蓝V账号进行推广，增加品牌与消费者的交流，提高品牌认知度。

二、广告投放：包括Brand Takeover开屏广告、Top View超级首位、In-feed Ads信息流广告等。这些广告形式具有视觉冲击力强、用户互动性好、营销效果佳等优势。

三、网红营销：通过意见领袖传达品牌和产品优势，降低用户对广告的抵触心理，提高营销效果。

四、小黄车：在印尼、英国和美国等地区，通过短视频或直播展示产品，并在视频中插入产品链接，实现商品的销售。

作为一家专注于TikTok的MCN机构，西海出游致力于为客户提供代运营、广告开户投放、网红营销、个人培训等相关业务，帮助品牌出海，抓住机遇。TikTok已经成为中国移动产品出海的杰出代表，其未来的变现能力不可小觑。2020年6月29日，印度电子信息技术部宣布禁止包括TikTok在内的59款中国手机应用软件。7月1日，据路透社报道，字节跳动旗下海外短视频产品TikTok已在谷歌和苹果的印度应用商店搜索不到，已经下载在手机内的TikTok无法显示任何视频。

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战、坦克、火箭炮、武装直升机……中国陆军抖音号题为《中国陆军角逐漠北草原，上演钢与火之歌》的视频，播放超2000万次，收获近百万次点赞，网友盛赞：“最帅抖音，没有之一。”

15秒的抖音，正成为年轻人表达情绪、记录生活、感悟人生的新方式。15秒，有图像、有音乐、有内容；15秒，符合碎片化、移动化的信息接受需求；15秒，那些平实的语言、不专业的拍摄、夸张的音乐，却往往定格一个个感人的瞬间。

据调查，约70％的外国人热衷于在社交媒体上了解企业/品牌。60％以上的消费者认为社交媒体是了解企业或品牌的有效渠道之一，如果企业或品牌拥有优秀的社交媒体，他们会更加忠诚。那么Tiktok怎么推广品牌呢？

如今，短视频种草正逐渐成为海外用户认知产品的关键环节，甚至通过明星、网红、KOL等社交分享更容易实现用户的情感认同。

随着Tiktok在全球的持续普及，它可能是海外品牌最适合营销推广的渠道。

对于企业/品牌来说，如何通过tiktok传达品牌，了解海外消费者的需求，积极影响标准客户群，增强品牌影响力尤为重要。

一、注册Tiktok企业账号

构建闭环经营阵地。

对于海外品牌来说，创建tiktok企业账户可以建立信任，增强善意，是后期营销活动的基石。

形象塑造：从建立和完成tiktok账户主页的那一刻起，我们的海外品牌就开辟了品牌之路。企业账户可以通过在主页上打开窗口功能来缩短消费者的交易路径，改善电子商务场景。如果TiktokShop暂时无法打开，也可以将独立站点的链接挂在主页上，引流到品牌所在的平台，大大增加品牌曝光的机会。账户主页还可以放置三个视频，这三个视频可以依次选择拇指。评论最高的三个，或一段时间内最受欢迎的三个，或与红人合作的视频，都是品牌的象征。

市场洞察：企业可以通过tiktok全面发送信息、视频、图片、直播等形式与粉丝互动。也可以借助平台的创意推荐、直播等功能实时洞察数据，进一步吸引和巩固粉丝。

用户服务：除了在主页上添加官方网站链接排水外，当用户对我们的产品感兴趣并想进一步咨询时，在主页上添加联系信息和私人信息设置已成为他们联系我们的直接途径。通过为用户提供高效、高质量的服务，提高品牌声誉也非常重要。

商业转化：从tiktok10亿月活跃用户的规模来看，品牌所有者的营销投资将继续积累和沉淀，最终形成大量的粉丝社区和忠实的客户群体。有了这些忠实的粉丝流量，我们可以进一步进行商业转型。

二、借助Tiktok网红营销

网红营销与消费者有情感联系。与广告相比，通过网红的视频传达品牌或产品，更容易激发粉丝的情感。据调查，2021年KOL行业增长至138亿美元，比2020年增长42％；89％的企业表示，网红营销的投资回报率相当于其他渠道；71％的企业表示，网红营销的流量质量优于其他来源，48％的消费者表示很有可能遵循中小网红的推荐。可见全球品牌已经意识到网红营销的重要性。作为一个新的交通平台，品牌必须在tiktok上与红人合作。第一步必须是扩大品牌知名度。我们需要大量的中长尾网红（至少10）合作种草，提高品牌曝光率，促进网站访问和品牌词搜索。那么为什么要使用中长尾网红呢？因为在早期阶段，当我们宣传品牌和产品时，我们不知道谁是你的消费者，包括年龄、群体等，所以我们可以选择在早期阶段与符合品牌基调的中长尾网红合作，创造更大范围的品牌势头，增加更多的曝光率，覆盖利益群体。下一步是通过tiktok品牌招标广告。品牌词搜索等获取用户流量，或将流量排放到网站上。在获得用户流量后，然后与拥有更多粉丝的红人合作。有些人可能会问，当我有用户流量时，用户不会直接购买，为什么要去与网红合作呢？事实上，第一步是与那些中长尾网红合作，甚至业余爱好者发送与我们品牌相关的视频，更多的效果只是发挥了曝光的作用。曝光后，找到大量的网红合作，不仅可以覆盖更广泛的群体，还可以通过网红做信任认可，树立信誉。事实上，也告诉消费者，这个产品很好，有很多人在使用，此时产品的销售黏性会更高。覆盖一些中长尾KOL，通过用户KOL评价建立声誉，辅助搭配创意内容，深化用户品牌意识，根据量级驱动量级节奏发布，生产时间更多，避免集中曝光生产资源浪费，也可以进一步提高转化率。

三、Tiktok广告

起诉和KOL营销不是相互替代的关系，而是