TikTok库存管理：2024年运营秘诀指南

TikTok Shop商家如何查看店铺库存及渠道库存情况？本文将详细指导您掌握全店库存情况及各渠道库存分发信息。

一、库存仪表板入口简介

TikTok Shop为商家提供了“库存仪表盘”，使其能够直观地查看产品的库存水平。库存信息将按照不同的方式细分，以帮助商家更好地管理库存。

1. 普通库存

2. 低库存（定义为少于15个单位）

3. 缺货（定义为0件）

商家可通过以下路径进入库存仪表板：商品->库存管理->库存仪表板。此仪表板展示了无货商品、低库存商品占比，最右侧列出了无库存、低库存的商品数量，点击可查看具体商品情况。商家还可以通过商品名称、商品ID、商品类目、库存状态与仓库五个维度查询商品库存信息，同时查看商品在各渠道的分布情况。

二、库存看板优化操作

在“商品管理”中，商家可以选择要查看的产品，展开SKU列表，将光标放在SKU上方，悬停在“数量详细信息”上，然后在弹出窗口中单击库存编号旁边的小箭头，这样即可直接导航到该产品的“库存仪表板”中查看库存信息。

三、关于货不对板的问题

货不对板是指买家收到的商品与卖家商品描述或发布页面不符的违规情况。包括但不限于以下情况：

1. 寄送物品与商品描述/发布页面严重不符，如用户买了手机却收到了毛巾。

2. 寄送物品的价值明显低于商品描述/发布页面的广告价，如用户买了iPhone 12却收到了iPhone 8。

3. 寄送物品(或物品的组成部分)丢失或未发送，如用户买了键盘却未收到所有配件。

四、TikTok Shop新政策解读

近日，TikTok Shop出台了一项新政策——跨境主营类目管控。自2023年2月1日起，TikTok Shop将鼓励商家专业化运营，减少主营类目至一个，并开始对不在主营类目的商品进行发品审核驳回。商家需在2月7日前确定一个主营类目并提交需求。若未提交，平台将按销量、在线商品数量等顺序自动变更卖家的主营类目。一个商家账号只能选择一个主营类目，确认后该账号只能发布该类目的商品，无法发布非主营类目的商品。

TikTok Shop还强调了商品上传的重要性。在成功入驻TikTok Shop后，发布商品是开始店铺经营的第一步。清晰独特的商品内容有助于吸引顾客兴趣，帮助顾客快速发现、了解、选择商品。平台支持单个商品上传和批量商品上传，最多可展示1000件在线产品。

五、商品上传教程

1. 单个商品上传：登录TikTok商家后台，点击【商品-管理商品-添加新商品】，填写“商品名称”、“商品类目”、“仓库”等信息。上传“商品图片”和“商品描述”，并设置销售属性名称和本地展示价等。注意本地完税价的规则和要求。

2. 批量上传商品：平台支持批量上传商品，可一次性上传多个商品信息，提高上传效率。

通过以上步骤，TikTok Shop商家可以更好地管理店铺库存，了解货品情况，适应平台新政策，并有效地进行商品上传和运营。支持批量新增商品，上传后如商家需维护单个商品的信息，可在商品管理中单个编辑。登录TikTok商家后台，点击【商品-管理商品=批量工具-批量上传商品】。

下载模板：请根据关键字搜索目标类目，选择要上传的商品类目、品牌，下载后根据模板的提示内容完成填写。

保持一个SPU下的每个SKU的品类、品牌、名称、商品描述、重量/长/宽/高填写一致。上传后将会返回上传结果。

如上传成功，上传的商品会自动保存为草稿，可直接前往草稿页进行编辑或发布等操作。

如上传失败，请“下载失败条目”，根据表中最后一列的失败原因，编辑对应信息，修改后重新上传。

批量编辑图片：将展示前一步上传成功的商品，商家可进行批量图片、视频新增或调整后。发布商品，等待审核。

二、TikTok小店商品管理

在【TikTok商家后台-商品-管理商品】此功能下可查看处于不同状态的商品，更改商品状态，编辑商品信息。

1、暂停销售：由于各种原因导致暂时不可售的商品

(1)审核中：平台正在审核中的商品。此状态下商家可以编辑，编辑后的商品将会重新进入平台审核。

(2)审核失败：由于违反平台规定，而没有通过平台审核的商品。当商品审核失败，商家会收到一封邮件告知具体的拒绝理由，商家可以根据这些原因修改商品的信息后，重新提交。

(3)平台下架：由于违反平台相关规定而被平台下架的商品。当商品被下架，商家会收到一封邮件告知具体的下架理由。商家可以根据这些原因修改商品的信息后，重新提交。

(4)冻结：当发现商品可能存在违法、有害或假冒的情况时，平台会冻结这些商品。当商品被冻结，商家会收到邮件或者站内通知告知具体的冻结理由。商家可在“拒绝理由”中看到冻结的原因，但被冻结的商品不可以进行编辑或者重新提交。

2、批量工具：一个商品下多个SKU，可使用批量工具调整价格和库存。

三、TikTok小店商品评分

在【TikTok商家后台-商品-商品评价】中，可以看到所有商品评价的信息。

1、搜索：可通过订单编号、商品名称、用户名搜索，其中后两者可模糊搜索;

2、筛选：可通过标记、评价等级、评价时间、商家回复状态筛选、评价状态进行筛选;

3、单条评价操作：鼠标悬停在某条评价，可右上角进行标记;点击订单编号，跳转至订单管理详情页;相反，在订单详情页，若该订单存在评价，可通过链接跳转至此页面;点击商品名称，跳转至商品详情页。