关于亚马逊平台跟卖与应对策略的几点思考

几乎每天都有读者询问关于Listing被跟卖的问题，不知道如何应对这种情况，或者想知道如何有效地驱逐跟卖者。也有一些卖家对亚马逊平台的规则表示不满，认为客服处理不够迅速有效。即使进行了品牌备案，投诉跟卖的情况仍然会被驳回或得不到回应。确实，这些都是我们在运营中经常遇到的问题。虽然当前没有完美的解决方案，但我们可以从实际出发，考虑一些应对策略。

关于跟卖，我们需要有两种心态：

一、对于新手卖家来说，不建议去跟卖其他卖家的Listing。因为你无法预测订单先来还是账号先出问题。新手需要的是谨慎前进，遵守平台规则，不冒犯比自己强大的卖家。

二、作为卖家，我们需要接受跟卖现象将在未来一段时间内持续存在的情况。对于自己的Listing被跟卖，我们应该坚决驱逐，无论是否注册了商标和品牌备案。如果不驱逐跟卖者，可能会吸引更多的跟卖者。

对于如何应对跟卖，我们可以从以下几个方面考虑：

一、虽然注册商标和品牌备案是预防和驱赶被跟卖的基本要素，但这并不意味着做了品牌备案就能完全防止被跟卖。品牌备案后，仍然有可能遭遇跟卖。

二、官方渠道的处理往往不够迅速，亚马逊客服的处理也不够及时。除了平台客服的原因外，我们也需要反思自己的投诉方式是否正确，表达的立场和观点是否有说服力。很多卖家可能没有认真研究亚马逊关于跟卖的官方规则说明，导致盲目投诉得不到结果。如果想通过官方投诉解决跟卖问题，我们需要先成为规则专家。

三、如果没有注册商标或品牌备案无效，或者多次投诉未得到解决，找赶跟卖的可能是快速高效的途径。但需要注意，赶跟卖的服务质量参差不齐，有些人可能采用不正当手段。在选择赶跟卖的中介时，最好通过身边的朋友了解他们的情况，避免盲目相信广告。

四、赶跟卖的中介收费和保质期各不相同，建议比较多家后选择价格合理、保质期长的服务。需要注意沟通和客服也是服务的一部分，如果一个中介态度傲慢，建议远离。

五、在赶跟卖的过程中，需要配合自己的运营策略，如调整价格以抢夺购物车等。但需要注意，不要为了抢购物车而盲目打价格战。之前曾有因赶跟卖操作不当导致重大损失的案例，所以我们需要保持警惕。跟卖和赶跟卖是突发情况，但运营是长期的，因此我们需要有长期的思路和策略。

六、遇到大量超低价恶意跟卖的卖家，要坚决向亚马逊平台举报，也可以将这些卖家公布在群里，呼吁大家一起投诉举报。大量举报可以促使这些欺诈账号快速消失。（来源：跨境电商赢商荟）

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