Tiktok商标管理与海外代理业务的新动态：聚焦海外代理服务在2024年的发展及趋势分析

TikTok Shop对假冒伪劣商品持有零容忍态度。本平台确保所有在TikTok Shop上出售的商品均为正品。《TikTok Shop反假货规则》的出台旨在营造一个优质的购物环境，打造顾客信赖的购物体验，并保护品牌和权利所有者的权益。

一、概述

本规则与《TikTok Shop知识产权规则》同步实施，适用于TikTok Shop所有销售商品。根据商家服务条款（英国、马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、越南），TikTok Shop可能会对违反本规则的用户采取相应的违规管理措施。

卖家应确保不销售假冒商品，并在TikTok Shop上发布、售卖、提供商品时严格遵守所有相关法律法规。本规则旨在确保卖家合规经营，但并非详尽无遗，也不能作为法律建议。建议卖家在疑惑时咨询法律顾问。

《TikTok反假货规则》会定期更新。卖家应定期查看本页面，以确保遵守规则。

二、一般原则

2.1 假冒

假冒是指未经授权，在相同商品或其包装上使用与已注册商标完全相同或非常相似的商标的行为。TikTok Shop严禁发布、推广和销售假冒商品，包括在商品图片、商品描述、直播或短视频中未经品牌所有者授权显示品牌名称、标识或商标的行为。

2.2 禁止行为

我们对假冒行为采取严厉措施。如有以下情况发生，我们将采取相关违规管理措施：

a.宣传或销售假冒商品；

b.以任何形式展示未经授权的品牌名称、商标或标志，包括但不限于商品详细信息页面、视频和直播；

c.故意模糊或隐藏品牌名称或标志；

d.通过任何形式的暗示销售假冒商品的行为。

2.3 基本要求

TikTok Shop致力于为买家提供可信赖、安全的购物体验。我们与制造商、品牌所有者、权利人、卖家和达人合作，防止假冒商品影响TikTok Shop买家的购物体验。卖家应只采购、销售和履行正品。TikTok Shop有权移除违反平台政策的商品和内容。

若卖家希望发布或展示带有其他品牌商标、品牌名称或品牌标识的商品，我们强烈建议卖家提前获得品牌所有者的授权，并在商品发布前向TikTok Shop提交品牌授权书。

三、违规管理流程

3.1 识别疑似假冒的商品

TikTok Shop拥有防止销售假冒商品的机制和流程。我们可能会要求卖家提供文件证明，例如品牌授权或证明商品真实性的文件。若怀疑商品为假冒商品或收到权利人的举报，TikTok Shop有权采取措施，包括立即下架相关商品并通知卖家。

3.2 假冒商品调查

TikTok也可能会寻求权利所有人或主管机构的支持以开展进一步调查。以下情况（包括但不限于）将视为假冒商品：

我们收到来自监管机构、权威机构、品牌所有者、制造商或品牌所有者代理人的正式通知和证明文件，表明该商品为假货；

卖家收到疑似假冒商品的通知，但未在规定时间内提出有效申诉；

卖家提出申诉后未能提供必要证明文件证明商品真实性；以及卖家承认商品为假冒商品的情况等。具备足够资质的第三方质检或鉴定机构检测/鉴定商品为不合格商品或非正品的情况也将被纳入考虑范围。其他被证明或被合理推断为假冒商品的情况也将受到相应处理。

3.3 违规管理措施

如发现卖家违反本规则，TikTok Shop将根据《TikTok Shop卖家绩效评估政策》和《商家服务条款》（英国、马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、越南）对卖家账户采取违规管理措施。请注意，重复违规将面临更严重的处罚。这些措施包括但不限于删除/限制侵权商品/内容、终止商家服务条款等。TikTok Shop有权向相关监管机构起诉违规卖家并在不通知卖方的情况下提供相关交易行为信息给监管机构 。 值得注意的是，一旦遇到投诉的情况我们应该及时处理解决该问题而不是忽视它的存在以避免后续不必要的纠纷与处罚。 当然同时如果收到平台违规管理的提醒我们也可以进行申诉处理来维护自己的权益不受侵害 。 申诉规则包括有两次申诉机会可在处罚后规定时间内提出首次申诉且首次申诉驳回后仍可再次申诉 。 如果申诉成功平台将取消所有处罚并恢复卖家权益如果放弃申诉权或无法提供有效证明文件将视作申诉失败 。 TikTok Shop有权自行作出决策 。 超过规定时限后提出的申诉将视为无效申诉不予受理 。 此外在调查期间卖家需要负责提供相关证明材料和协助解决问题以配合调查的进行 。 总之请遵守相关规则共同维护一个公平诚信的市场环境 。收集准备所有支持性文件以证明其业务和交易的真实性。支持性文件包括但不限于品牌授权、采购证明(商业发票、合同、品牌方采购订单等)、第三方实验室或主管机构出具的检测报告。

除删除定价等保密信息外，卖家不得编辑修改文档。提供经过篡改或具误导性的文件将视为违反本规则。TikTok Shop将依据《商家服务条款》和本规则对违规账户采取额外违规管理措施。

清楚说明认为违规管理措施误判的原因。

提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。

重要提示：提交申诉并不代表申诉一定成功。提交申诉后TikTok Shop将结合额外材料或卖家提供的解释对实际情况进行调查。

调查结束后，如果发现商品不属于假冒商品，将撤销对商品或卖家采取的违规管理措施。

销售假冒商品的卖家必须根据《买家订单取消、退货和退款规则》(马来西亚，英国跨境，东南亚跨境)向买家全额退款。

请注意，我们同时还与世界各地的权利人和执法机构合作，可能会对故意违反本政策并对平台买家造成伤害的卖家/达人采取法律行动。

我们鼓励权利人和用户向我们举报疑似假冒商品。

知识产权权利人或其授权代表可以举报知识产权侵权。举报知识产权侵权时，权利所有者或其授权代表必须遵守4.1和4.2部分规定的流程。

注意：根据服务条款和隐私政策，我们可能会向账户所有者提供您的联系信息，包括知识产权所有者的邮件地址及姓名，以及/或投诉的详细信息。

如果您不是知识产权所有者或其授权代表，您可以在商品详情页面或相关内容页面通过“疑似假冒商品”进行举报。我们将按照标准化的知识产权侵权处理流程对工单进行处理。可通过以下两种方式对涉嫌侵权行为进行举报。

4.1通过TikTok Shop知识产权保护中心进行举报

IPR权利人/授权代表可以通过TikTok Shop的知识产权保护中心(IPPC)提交IPR侵权举报。

IPPC是一个整合平台，供权利人保护其在TikTok Shop上销售的商品的知识产权。

权利人可以在平台上提交知识产权文件、识别知识产权侵权商品、提交知识产权侵权举报，并追踪其提交的举报的处理进度。

权利人必须提供IPPC要求的全部信息。如果缺乏相关必要信息，我们可能无法充分开展调查，导致您的举报不成功。

在TikTok Shop调查期间，我们还可能要求提供额外的信息，以协助我们处理该IPR侵权举报。

4.2通过TikTok Shop知识产权举报表格进行举报

如果IPR权利人/授权代表无法访问IPPC，可以通过TikTok Shop知识产权举报页面在线举报侵权事宜。

应提供TikTok Shop知识产权侵权举报表格中要求的所有相关信息。如果缺乏相关必要信息，我们可能无法充分开展调查，导致举报不成功。

TikTok Shop在处理知识产权侵权期间，还可能要求权利人/授权代表帮助提供额外信息。如果缺乏相关必要信息，我们可能无法充分开展调查，导致举报不成功。

TikTok Shop尊重他人的知识产权(IP)。TikTok Shop贯彻执行严格的知识产权保护政策，坚决打击知识产权侵权的行为，并严厉禁止卖家/达人在TikTok Shop上宣传和/或销售侵犯第三方知识产权(包括商标)的商品。

一、什么是商标?

知识产权是指思想成果，例如：发明、文学/艺术作品、设计、符号、名称、图像等。卖家和/或达人可能在TikTok Shop上展示、上传、交流或以其他方式使用各种类型的知识产权(IPR)，其中也包括商标。

商标包括但不限于文字、符号、标语、设计、形状或它们的组合，用以标识商品或服务的来源，并将其与其他商品或服务区分开来。有关商标的更多信息，请参阅《TikTok Shop知识产权政策》。

二、什么是商标侵权?

未经商标所有人同意使用商标所附权利时，可能会导致商标侵权。

其中包括未经他人授权使用与商品和服务相关的商标，可能对相关商品和/或服务的来源、起源、赞助或隶属关系造成混淆、欺骗或错误的认知。

为避免混淆，平台禁止暗示与正在推广品牌以外的商标品牌有联系的内容，包括使用“仿制品”、“类似于”、“复制品”、“灵感来自”等类似词汇来与某商标产生联系。

如果平台发现卖家存在涉及商标侵权的行为，平台将根据《TikTok Shop卖家绩效评估政策》和《商家服务条款》对卖家采取处罚措施。

三、如何降低商标侵权风险?

以下建议可以帮助您降低商标侵权的风险。这些建议无意作为法律建议，也无法详细列举您可能需要采取的措施。

TikTok无法为您提供法律建议，如果您对自己的权利或义务存有疑问或顾虑，我们建议您寻求法律咨询。您有责任遵守适用法律和TikTok的平台条款及政策。

您可考虑采取以下措施：

1、尊重知识产权：注意并尊重第三方知识产权。需要注意的是，“知识不足”无法作为商标(或其他IP)侵权的有效辩护。