TikTok商界保障政策：保障商家权益，不受单方取消影响（2024年修订版）

近期，TikTok Shop发布了一系列新政策，旨在规范跨境电商的运营和商品管理。根据官方消息，自2023年2月1日起，平台将实施跨境主营类目管控政策，对不在主营类目的商品进行严格审核。此举旨在鼓励商家专业化运营，提升消费者体验。

据悉，TikTok Shop的商家需在规定时间内确定一个主营类目，并提交相关需求。若未及时提交，平台将根据一定规则自动变更卖家的主营类目。这一新政策意味着，商家需更加注重垂直类目的深耕，优化全链路运营，以实现更好的经营效果。

在此背景下，TikTok Shop对商家的运营提出了更高要求。商家需全方位、多角度地落实细节把控，包括有效选品、加强品控、优化库存管理和及时发货等方面。在内容推广和消费者服务方面，也需做到真实呈现产品卖点，避免过度、虚假宣传，以及在售前、售中、售后全链路过程中建立完整用户触达、沟通及服务能力。

值得一提的是，TikTok Shop作为TikTok的电商业务模块，在全球范围内拥有广泛的影响力。特别是在东南亚市场，如印尼，TikTok Shop通过与当地电商平台的合作，取得了合法经营的资质，并在当地市场取得了显著的成绩。在其他地区，尤其是中国大陆，TikTok Shop的跨境电商业务可能面临一定的法律风险。商家需密切关注相关法律法规和政策动态，确保经营活动合法合规。

在知识产权保护方面，TikTok Shop拥有严格的政策规定。禁止用户在平台上侵犯他人知识产权的行为，一旦发现，将按照平台政策和规则进行相应处罚。商家还需遵守《TikTok Shop知识产权政策》以及《TikTok Shop反假冒商品政策》等相关规定。对于版权侵权等行为，TikTok Shop也将采取移除侵权内容、暂停或终止用户账号等处罚措施。

在面对日益激烈的市场竞争和国际环境的变化时，TikTok Shop商家需要不断提升自身的跨境电商运营能力和市场洞察力。密切关注平台的政策动态和法规变化，确保经营活动合规。只有这样，才能在TikTok Shop这个全球化的电商平台上取得长久的经营成功。

TikTok Shop的新政策旨在引导商家专业化运营，提升消费者体验。商家需遵守平台规定，关注知识产权保护，确保经营活动合法合规。不断提升自身的运营能力和市场洞察力，以应对市场变化和竞争压力。TikTok Shop知识产权保护措施及政策

一、版权侵权举报处理权

TikTok Shop拥有向相关法律部门报告涉及版权侵权的跨境卖家的权利。在未提前通知跨境卖家的情况下，TikTok Shop有权向法律部门提供关于卖家账号行为或其在TikTok Shop平台上的相关信息的任何资料。

二、版权侵权通知及反通知指南

对于“版权所有人”，TikTok Shop会严格遵循其提出的版权侵权举报。一旦确认，TikTok Shop将立即移除侵犯他人版权的用户内容。对于多次侵权或违反《服务条款》及《隐私政策》的账号，TikTok Shop将采取暂停或终止账号的措施。

若版权所有者认为其版权受到侵犯，请通过平台指定的途径提交侵权举报。如未能提供必要信息，可能会影响平台的调查能力，并导致举报被驳回。TikTok Shop可能要求提供更多信息以协助处理知识产权侵权举报。

三、反通知提交流程

若跨境卖家或用户认为收到的版权侵权通知有误，或认为有权使用某项内容，可直接联系版权所有人请求撤销通知，或在“卖家中心”提交工单以发起反通知。反通知需包含详细信息与证明材料，包括身份信息、联系信息、声明书以及关于被移除内容的解释等。提交反通知并不保证一定成功，TikTok Shop将结合额外材料进行审查。

四、商标与假冒商品侵权

商标是用于识别商品或服务来源的重要标识。商标法禁止未经授权使用他人商标或服务标识造成混淆的行为。TikTok Shop严禁发布、营销或销售假冒商品，包括在未经品牌所有人授权的情况下使用其名称、徽标或商标。对于假冒商品侵权，TikTok Shop将依据《TikTok Shop反假冒商品政策》进行处理。

五、处罚措施

对于任何违反IPR或其他《卖家服务条款》的行为，TikTok Shop将采取严肃措施，包括移除违规内容和暂停或终止违规账号。TikTok Shop有权拒绝在平台上创建新账号的请求，以防止再次发生违规行为。

六、其他注意事项

在处理IPR问题时，TikTok Shop将遵循相关法律法规，并尽可能提供争议双方的沟通渠道。TikTok Shop不负责裁决第三方之间的纠纷，且无法保证一定能移除或封停特定账号。用户应首先咨询专业律师，再行决策。TikTok Shop有权根据情况自行决定是否恢复或继续封禁相关内容。

七、总结

如果平台检测到跨境卖家违反其政策规定，将会根据《卖家服务条款》对违规的跨境卖家账号采取相应的处罚措施。跨境卖家需特别注意，重复违规将会面临更加严厉的处罚。

处罚措施可能包括但不限以下方面：

1. 移除或限制涉嫌侵权的商品或内容。

2. 暂停或终止卖家或达人账号的使用权（如适用）。

3. 根据《卖家服务条款》封禁违规账号。

4. 没收侵犯第三方知识产权的商品销售收益。

TikTok Shop还有权向相关法律部门举报违反当地法律法规的跨境卖家，并提供关于跨境卖家账号或其行为的任何相关信息，而无需事先通知跨境卖家。

关于“非版权的IPR权利持有人”的信息，TikTok Shop尊重并处理IPR投诉和通知。我们将移除任何侵犯他人版权的用户内容，并对多次违规的账号采取暂停或终止措施。对于任何违反TikTok Shop规则的账号，我们有权拒绝其在TikTok Shop或其他应用上创建新账号。

如果你是知识产权所有人，并认为你的知识产权遭到侵犯，请通过指定页面提交知识产权侵权举报。若未能提供平台要求的必要信息，可能会影响我们调查的能力，甚至导致举报被驳回。TikTok Shop可能会要求权利持有人或其授权代表提供额外信息，以帮助我们处理投诉。

请注意，故意提交误导性或欺诈性举报的用户，需承担相关法律规定的损害责任。直接联系侵犯您知识产权的账号持有人可能有助于更快解决问题。TikTok Shop可向账号持有人提供联系信息，包括电子邮箱地址、知识产权所有人姓名以及投诉详情。

对于“用户”的信息，如果你认为收到的知识产权侵权通知有误或你有权使用该内容，你可以直接联系知识产权所有人要求撤销通知。跨境卖家或达人也可以在“卖家中心”提交申诉。收到申诉后，TikTok Shop将进行调查，并在适当的情况下采取纠正措施。

在提交反通知时，请确保包含以下材料：身份信息、联系信息、反通知的性质、知识产权或授权证明、诚信声明以及其他能够支持你的反通知的材料。未能提供必要的信息可能会影响我们的调查能力，甚至导致你的反通知被驳回。

请注意，如果你使用的材料谎称某个商品或活动未侵犯他人的IPR，或由于平台的错误识别或错误处置导致该商品或活动被移除或下架，你将承担TikTok Shop及其关联公司因此遭受的任何损失。在不确定的情况下，建议咨询律师。提交申诉并不能保证申诉成功，TikTok Shop会结合额外的材料和跨境卖家的解释对实际情况进行审查。

如果对知识产权法律有疑问，例如不确定自己的内容或使用他人姓名或品牌等行为是否侵犯他人的权利，建议联系律师进行咨询。在向TikTok Shop举报之前，如果不确定材料是否侵犯他人的权利，也建议先寻求法律建议。