揭秘Wayfair闪购攻略：如何抓住机遇参加Flash Deal连载心得”

最前沿的Wayfair运营挑战QA系列81（跨境电商老冯学员群问答）

Q：关于Flash Deal产品选拔无法选中，是何原因？

A：Flash Deal的选拔倾向于平时销售较好、绩效优秀且折扣幅度大的产品。当前感觉两次周末的Flash Deal成交效果不尽如人意。

Q：我收到一封邮件，点击链接后进入一个页面，似乎是关于信用恢复，我该如何处理？

A：如确认是客诉，可选择否认并提交。如需要申诉，请提供申诉证据和理由，在待确认界面提交ticket。

Q：Wayfair的货款通过Payoneer转入我司人民币账户，是否需要向美国及中国纳税？

A：纳税情况取决于公司决策。如中国公司则无需在美国报税，但在中国是否需要报税取决于个人决策。从合规角度，是需要报税的。

Q：为何我的产品在Wayfair前台无法展示具体的描述和营销文案？

A：平台有内容筛选机制，并非所有内容都会被展示。建议将想展示的内容放到Waymore里。

Q：有一票送往CA的CG仓的货物，原定送货时间被取消，我该如何操作？

A：建议通过C3后台重新预约新的时间，同时可以尝试联系平台开ticket解决此问题。

Q：新版本的库存中心如何查看前端链接？

A：登录平台后，点击SKU即可查看。

Q：Wayfair可以留直评吗？

A：不可以，如果导入的独立站评论，其来源会显示，认可度可能不高。

Q：产品上架后显示无库存，“Unable to Load Inventory Data”是何问题？

A：尝试重新下载库存表，更新后上传，可能原因是系统升级导致的。

Q：客户已下单但仓库地址填错，如何联系指定承运商更正地址？

A：这需看承运商是否接受更改地址的请求，一般来说不会轻易更改。

Q：产品定价显示问题，不能在线购买，如何解决？

A：这是平台问题，建议开ticket催促解决。

Q：本周的Flash Deal邮件中的折扣如何解读？“40% WSC discount relative to lowest live 30-day wholesale”？

A：这是指相对于过去30天最低批发价的40%折扣。

Q：LTL订单的提货时间按哪个时区？

A：按美国的时区。

Q：FedEx快十天了还没物流信息，该如何处理？

A：建议补发或联系FedEx查询。

Q：这个活动没编辑好，还想加SKU，可以删除后重新报吗？怕删除后无法再报活动。

A：可以重新创建活动并增加未报过的SKU，已报的活动无需改动。

Q：出现了一单PR订单，Wayfair表示无法提供标签怎么办？

A：在订单界面选中，尝试直接打印，如不行则提交ticket寻求帮助。

Q：Highlights在哪里设置？

A：在后台的Waymore里设置。

Q：关于Supplier Transfer这个客诉服务专线，需要付费吗？

A：不需要付费。

Q：为何Wayfair会出现波多黎各的订单，Shipping Label无法下载？

A：订单无需担心，Wayfair的物流账号可以覆盖。如遇问题，开ticket解决。

Q：自行安排物流，整柜入CG仓，需要支付International Induction费用吗？需要支付哪些费用给Wayfair？

A：是否需要支付取决于账号是否有此标签，如有则需要支付。除此之外可能需要支付其他费用。

Q：两个Wayfair账号共同发CG，可以使用同一个托盘吗？

A：不可以使用同一个托盘。

Q：Wayfair平台账号关闭后，余款如何处理？

A：如已出货未付款的，余款会支付给你。

Q：Wayfair平台出单后，款项是直接进入第三方资金平台吗？会停留一段时间吗？使用PingPong收款的话，Wayfair付款频率如何？

A：款项会按照签约的回款周期付款，一般会在发货开票后加上账期（30或60天）付款。付款频率一般为每周1-1次。与PingPong的签约方是PingPong与卖家之间的协议关系。与Wayfair之间的收款频率和流程按照与Wayfair之间的合同协议执行。请注意风险并遵守相关法规和政策要求。对于每个仓库到Wayfair仓库的卡车价格可以查看开通CG时的协议或Castlegate下面的rate card中的第二个界面获取相关信息。（图片来源说明和以上内容均属作者个人观点。）