亚马逊评论背后的秘密交易：被误解为圣经的真相

一切都从一个Macbook适配器开始

亚马逊评论员这份特殊的事业，一切都源于一台新电脑。我的新MacBook需要一个适配器，所以我便在亚马逊上购买了一堆便宜的适配器，但质量普遍很差。有些适配器还是能够正常工作的，我觉得应该给它们一些好评。

一天，我收到了一封电子邮件，说是可以免费提供给我一个适配器。原来，这是通过一种复杂关键字搜索和下单的方式，然后在产品发货时退款给我的。获得产品后，我发布评论并与卖家分享。

激励评论的崛起与衰落

刚开始，我每天都收到多个优惠。为了建立我的声望，我接受了很多我并不需要的东西，比如战地手电筒、健身追踪器、车辆诊断工具、厨房硅胶洗涤器、太阳能背包等。大量的评论让我的评论员排名上升到足够高的水平，以至于我可以要求更高的产品价值和条款。

亚马逊在2016年10月开始禁止激励产品评论，包括支付评论和免费送或打折产品。亚马逊这样做是为了鼓励人们写出诚实的评论，并遏制假冒评论的泛滥。但事与愿违，禁止激励评论却意外地推动了地下市场的发展，为那些愿意炫耀规则的小型非品牌卖家提供了优势。

深圳：下一个爆发地

大部分试图获得评论的卖家都在大中华区。其中一些是营销公司与大型中国制造商签约的代理商。这些制造商已经在中国有一个巨大的市场，正在试图打入西方。其他所谓的美国制造，并希望剔除中间商直接面向消费者提供产品。还有一些人，像我之前接触过深圳的Vivi，有全职工作，正在试图开展自己的出口业务。

Vivi在深圳工作期间，积累了亚马逊营销经验。她从深圳市场批量购买iPhone X手机壳和屏幕保护贴，并将其运往亚马逊美国的一家仓库，供Prime客户免费提供2天免费送货服务。在验证了我的亚马逊名声之后，她在微信上给我发了消息，并提供了一个免费的案例，通过WeChat给我发送了一个红包。

卖家与评论者：一个黑市交易市场

提供产品评论时，卖家和评论者之间出现了一个需要协调的问题：卖家必须支付产品以换取评论。但亚马逊的购物者可以取消或退货，并保留补偿购买的费用。

许多“专业”的评论家正是这样做的，通过取消订单或者根本没有订购来忽悠卖家。因为有成千上万的卖家，而且大多数只有部分产品需要一次审查，所以有可能通过一些新的卖家再次进行欺诈。卖家向亚马逊投诉的能力是有限的，因为买家可能会透露卖家激励评论的做法。他们可以向PayPal投诉，但PayPal也对这种做法不满。

回归诚实：亚马逊的未来

如果亚马逊想要提高产品页面的质量，就应该结束它的竞选对抗激励评论，因为它只会损害已建立的品牌。透明度的提高反而可以让消费者做出自己的判断。