阿里全球速卖通通告：疫情可能影响配送时效，敬请留意延误风险2025版

3月4日消息，近日阿里巴巴旗下跨境电商平台全球速卖通发出警告，受到新型冠状病毒肺炎疫情的影响，可能导致商品配送延迟的现象。据外媒报道，速卖通是全球下载量巨大的购物应用之一，全球消费者可以直接从中国制造厂家购买各类商品，如手机、吸尘器和服装等。该平台主要服务于国际买家，与阿里巴巴旗下的天猫或淘宝等针对国内市场的服务有所不同。

全球速卖通在社交媒体Facebook上发布消息，指出部分运输和物流部门正在经历更长的订单处理等待时间。阿里巴巴正通过全球速卖通等平台向海外市场推进，以应对国内增长放缓和来自京东等公司的竞争压力。速卖通自2010年成立以来，在俄罗斯、美国、巴西、西班牙和法国等地受到广泛欢迎。据阿里巴巴网站数据显示，截至2019年8月31日，全球速卖通拥有超过7900万的年度活跃用户。

一些客户抱怨订单送达时间过长且存在自动延期情况，而非取消和退款。来自波兰的消费者莫妮卡·亨德利表示，速卖通提供的解决方案是联系卖家，但往往得不到回应，让客户陷入困境，无法追究责任，只能浪费时间。

针对这一情况，速卖通表示正在密切关注事态发展，并努力为卖家提供支持，同时将给客户带来的不便降到最低。速卖通已经发布了新的疫情政策以缓解卖家的压力，延长了订单时效。根据速卖通的公告，针对在特定时间前支付成功且为待发货状态的国内商家订单，备货期截止时间已经延长至3月15日。针对消费者取消订单的商家响应时间也调整为24小时。

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