速卖通双11爆单攻略：物流优化成制胜关键！

一、主要国际物流渠道

1. 普货物流

物流的主要方式之一是通过普货渠道进行国际运输。

2. 带电物流

带电产品是指带有电池的物品，其物流运输需特别处理。

二、线上物流服务—以速卖通为例

速卖通作为跨境电商平台，为卖家提供了线上物流服务。这种服务体系统一了物流方案的选择和发货流程，使得卖家可以更便捷地管理其物流。

1. 线上物流服务的优势

a. 平台网规认可：包裹成功入库后，可以在速卖通后台查询物流信息，遇到投诉时无需再提交相关资料。

b. 规避物流低分：因物流原因导致的纠纷和DSR低分不会计入卖家账号考核。

c. 物流问题赔付保障：阿里巴巴作为第三方全程监督物流商服务，针对丢包、货物破损等物流问题提供赔付保障。

d. 可享受专属合约运费：速卖通卖家可以享受特定的运费优惠。

e. 国际支付宝支付：可以使用国际支付宝账户里的未结汇美金付款。

f. 高效的物流速度：平台可以高效地抓取物流信息。

g. 限时达赔款由物流商承担：因物流商在承诺时间内未妥投而引起的限时达赔款，由物流商承担责任。

三、AliExpress无忧物流优势

AliExpress无忧物流是与菜鸟网络合作，通过智能分单系统根据目的国、品类、重量自动匹配最优物流方案，提供稳定、快速的物流服务，同时具有运费优惠、操作简单等特点。平台还承担售后责任，无需卖家过多介入。

四、如何提高大促发货时效措施

一、货物保管与货品整理

1. 货品要面向通道保管，方便出入库和仓库内移动。

2. 对于有保质期、易破损的货品，应采用先进先出原则。

3. 根据货物的形状和性质采取相应的保管方法。

4. 有效利用库内容积，尽可能使用棚架等保管设备。

二、货架规划与货物科学堆放

1. 根据出库频率规划库位，将常出入库的物品放在易于作业的地方。

2. 同一品种的物品应放在同一地方保管，便于员工熟悉库内物品放置位置，提高出入库效率。

3. 根据物品重量选择保管的位置，重物放下边，轻物放上边。

4. 货物尽量采取立堆式操作，提高仓库利用率，同时通道应有适当宽度，方便操作。

三、盘点与备货

1. 在盘点中完成仓储整顿和管理工作，尤其是主仓存放的一定是良品。

2. 根据销售目标、历史销售数据、单品复购率等制定备货计划。

3. 对备货风险进行预知和评估，包括现金流占用、库存压力、产品生产周期等。

4. 筛选出好评率高、销量持续增长、有利润空间的产品进行备货。

四、其他注意事项与降低物流成本措施

1. 对物资进行分类、分区、分架管理，方便查找和整理。

2. 提早打包好一部分爆品产品的包裹，加快发货速度。

3. 增加店铺发货人员，提升店铺发货力；选用更高效的发货管理工具；优化简化内部发货流程等来提高大促发货效率。

4. 开放上网前置服务以提升物流速度。同时要合理规划物流路线和运输方式以降低物流成本。此外还可以通过与物流公司合作争取更优惠的运费等措施来降低物流成本。

五、如何提升大促上网时效及降低物流成本的具体措施待补充中...速卖通物流合单规则（俄罗斯）

俄罗斯“经济类、简易类、标准类”物流订单合单：

北京时间 2019 年 8 月 1 日 10 点起创建的发往俄罗斯的“经济类、简易类、标准类”物流订单，菜鸟将根据算法和物流资源情况，对部分满足条件的已揽收包裹以收件人和收件地址维度进行合单交航，从而提升买家收货体验，提高买家在速卖通平台购物的粘性。

举例：

俄罗斯买家在平台跨店购买了以下商品：A（超级经济发货）+ B （无忧标准发货），平台将根据一定的算法来评估，满足条件的订单 AB 商品会被一起合包发有优势的物流渠道，进而提升整体消费者时效和物流跟踪信息的体验。同时对于商家和消费者，无需付额外的费用，且 AB 订单的纠纷，赔付和原订单保持一致，不受影响。

速卖通“满升级”合单计划（西法波）

“满升级”合单计划：

“满升级”合单计划是由速卖通联合菜鸟推出的确定性物流升级服务，买家可跨店铺购买多个合单商品后，在满足合单门槛的情况下，买卖家无需支付额外物流费用，即可免费享受平邮渠道（经济、简易线路）升级至挂号渠道的物流服务。实现缩短物流派送时效，减少丢包问题，提升买家购物及物流体验。

玩法：

同一个消费者在一次支付下，有合单标识的商品买满一定的门槛金额，商家按照要求在支付后的 72H 内完成包裹上网，无需支付多余运费，由平台&菜鸟为消费者的合单商品的包裹升级至标准渠道。

物流时效免费升级：

无需支付额外费用，享受包裹经济渠道直接升级标准，时效 20+天提速!

"满升级”合单标识权益：

买家视角展示更直接，搜索上展示“满升级”合单的独立筛选项:COMBINED DELIVERY,让消 费者更容易合单，快速找到合单商品进行购买。同时在商品/订单的全链路透出合单标识，鼓励消费者买满合单商品门槛，实现物流服务升级。

满升级”合单营销场域：

合单商品享有独立的“满升级”合单场 域，鼓励消费者一次性购买更多商品;同时合单商品有更多机会进入各类频道活动中。

流量曝光：

合单商品需要在 72H 内快速发货上网(支付-ASCAN)， 对于快速发货上网的商品，在平台享有更多曝光机会。

如何应对物流纠纷

1、应对物流问题的方法

应对物流问题的五大方法：自动回复、关键词回复、自动回复/关键词回复设置、客服话术、沟通软件.

2、如何应对物流问题—自动回复

3、如何应对物流问题—关键词回复

4、如何应对物流问题-自动回复/关键词回复设置

1）自动回复：

常规自动回复设置，点击右侧开启按钮，输入自动回复该自动回复定位店铺欢迎语功能

2）关键词回复

勾选“添加关键词按钮”->点击添加按钮 TIPS： （1）弹窗内 “关联内容”输入关键词或短句，请尽量简短仅限 300 个字符以内; （2）回复内容设置可支持 文本、图片、优惠券三种类型，单一关键词回复仅支持一种类型； （3）添加若干（最少 3 个，最多 9 个）关键词后可在右上角看到相应整体自动回复预览状态，点击最下方保存按钮，即可上线自动回复；

5、降低 NR 的五大方法： （1）使用速卖通线上物流发货 （2）使用速卖通无忧物流发货 （3）备货海外仓 （4）定期查询物流情况与客人沟通 （5）联系速卖通人工客服退款 （来源公众号：速卖通大师） 关注小编更多运营干货分享哦！ 以上内容属作者个人观点，不代表风口星网立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。 （来源：跨境导师）