印度：WhatsApp成各大品牌推广利器

WhatsApp是一款智能手机通讯应用程序，可将手机短信免费转换为WhatsApp程序信息，使用户能够发送和接收信息、图片、音频和视频。对于印度市场的奢侈品牌来说，WhatsApp已经成为最重要的营销渠道之一。从印度《经济时报》的报道中了解到，卡地亚、阿玛尼等高端奢侈品牌正在使用WhatsApp推广其产品。

WhatsApp因其即时性在印度广受欢迎，许多中小企业也利用这一平台维护客户关系。奢侈品牌如夹克、鞋子、手表甚至糖果产品，都将WhatsApp作为首选推广媒介。究其原因，在于奢侈品销售的实质是个性化服务的营销。平台如WhatsApp能够让奢侈品牌展示其独特服务，这也是为什么各大奢侈品牌鼓励其品牌店经理充分利用WhatsApp的原因。

奢侈品零售商如Reliance Brands和Nordic Kandie等，都使用WhatsApp为高端客户提供一对一的服务。通过分享图片、视频、品牌短片等宣传材料，WhatsApp的促销效果显著。顾客可以方便地浏览最新货品并下单，通过WhatsApp的成交率高达80%。尤其是Nordic Kandie糖果店，其创始人高度赞扬了WhatsApp的作用，称通过该应用的成交率接近70%。为此，他们公司专门指定人员回复WhatsApp上的客户咨询，特别是在周日，收到的咨询最多，互动效果非常好。

消费者也非常依赖WhatsApp来做出更好的决策。许多消费者到店里试衣时，会先通过WhatsApp将试衣照片发给亲朋好友，获取他们的意见后再做决定。向客户推送信息前必须获得客户的允许，否则可能会适得其反。

印度是即时信息应用程序增长最快的国家之一，其中有6500万WhatsApp用户。调查显示，71%的女性会通过社交媒体跟踪自己喜爱的品牌，而男性只有18%。许多客户在访问实体店后，仍会通过WhatsApp获取相关信息，尤其是女性消费者，她们通常会每周跟进新品到货情况。

据报道，Facebook今年以190亿美元的价格收购了WhatsApp，成为科技产业今年最大的收购案之一。如今，WhatsApp采取免费增值的商业模式：第一年免费，之后每年收取53卢比的费用。

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